第1篇 中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)
第1章 何謂企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 003
一、企業(yè)家面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的感嘆與迷惑 // 005
二、為什么說數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)價(jià)值的再升級(jí) // 006
三、學(xué)術(shù)界與行業(yè)專家對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解和定義 // 010
四、企業(yè)中該由誰來負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 011
第2章 企業(yè)為什么需要數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 013
一、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是跨行業(yè)的共同需求 // 015
二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的四重驅(qū)動(dòng)力 // 016
三、企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求的自我評(píng)估 // 021
第3章 六大核心技術(shù)加速企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 025
一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 027
二、物聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 028
三、5G 網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特點(diǎn)及商業(yè)應(yīng)用 // 030
四、云計(jì)算的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 031
五、大數(shù)據(jù)的技術(shù)發(fā)展及商業(yè)應(yīng)用 // 032
六、人工智能的普及和商業(yè)應(yīng)用 // 033
七、六大核心技術(shù)如何助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 035
第4章 處在進(jìn)行時(shí)的中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 // 039
一、中國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展及規(guī)模 // 041
二、全球主要國家科技風(fēng)險(xiǎn)投資現(xiàn)狀 // 042
三、中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與全球主要國家企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的差異 // 043
四、國家的政策與決心用新的產(chǎn)業(yè)革命提升綜合國力 // 044
第5章 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略思考框架 // 045
一、IDC 提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考方法論 // 047
二、麥肯錫提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略方法 // 049
三、本書提出的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略思考框架模型 // 050
四、實(shí)施企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的二維理論框架 // 052
第2篇 戰(zhàn)略層掌握經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新
第6章 宏觀思考洞察社會(huì)、人口、經(jīng)濟(jì)、消費(fèi)的變化趨勢(shì) // 059
一、中國人口變化的三個(gè)階段 // 061
二、從人口結(jié)構(gòu)變化看商業(yè)模式的發(fā)展 // 062
三、泛90人群的消費(fèi)理念將主導(dǎo)大多數(shù)企業(yè)的發(fā)展策略 // 064
四、從宏觀的人口趨勢(shì)看未來的市場(chǎng)導(dǎo)向 // 065
第7章 影響企業(yè)未來發(fā)展的主要趨勢(shì)以四大行業(yè)為例 // 067
一、影響汽車行業(yè)的三個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 069
二、影響零售行業(yè)的五個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 076
三、影響大健康行業(yè)的四個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 080
四、影響金融行業(yè)的四個(gè)重要趨勢(shì)與企業(yè)的戰(zhàn)略思考方向 // 083
第8章 企業(yè)價(jià)值提議的再思考與價(jià)值創(chuàng)新 // 087
一、通過五個(gè)關(guān)鍵問題思考什么是企業(yè)價(jià)值提議 // 090
二、重塑企業(yè)價(jià)值提議是企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的關(guān)鍵 // 091
三、如何洞察消費(fèi)趨勢(shì)與需求變化 // 091
四、如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)新 // 095
第9章 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之一產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新 // 101
一、產(chǎn)品數(shù)字化創(chuàng)新的盲點(diǎn)在哪里 // 103
二、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新的四階段模型 // 104
三、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化增強(qiáng)階段 // 105
四、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化虛擬階段 // 109
五、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化創(chuàng)新階段 // 114
六、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化智能整合階段 // 116
七、產(chǎn)品與服務(wù)數(shù)字化以大健康醫(yī)療體系的整合創(chuàng)新為例 // 118
第10章 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之二平臺(tái)商業(yè)模式與生態(tài)商業(yè)
模式創(chuàng)新 // 121
一、平臺(tái)商業(yè)模式創(chuàng)新 // 124
二、生態(tài)商業(yè)模式創(chuàng)新 // 127
三、從產(chǎn)品型企業(yè)轉(zhuǎn)化為平臺(tái)或生態(tài)型企業(yè)的戰(zhàn)略思考 // 128
第11章 商業(yè)模式創(chuàng)新路徑之三價(jià)值獲取模式創(chuàng)新 // 133
一、會(huì)員制的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 136
二、先免費(fèi)后付費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 136
三、外加模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 138
四、刀片與刀架收費(fèi)模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 139
五、部分擁有模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 142
六、按使用單位計(jì)費(fèi)的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 143
七、共享模式的經(jīng)營(yíng)策略及價(jià)值 // 144
第3篇 管理層構(gòu)建企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型三大支柱：文化、組織、管理
第12章 企業(yè)文化是成功轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵 // 149
一、從風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避到風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)，從完美主義到敢于試錯(cuò) // 151
二、企業(yè)管理層要對(duì)創(chuàng)新保持開放心態(tài) // 152
三、企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵在軟件上 // 153
第13章 虛擬組織是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要支持力量 // 157
一、數(shù)字時(shí)代的組織特色及主流模式 // 159
二、跨企業(yè)的虛擬組織的價(jià)值及構(gòu)建策略 // 162
第14章 數(shù)字化管理模式與機(jī)制 // 167
一、MBO組織管理模式的特點(diǎn) // 169
二、OKR 的操作原則及優(yōu)勢(shì) // 170
三、數(shù)字化時(shí)代釋放了員工的在線生產(chǎn)力 // 174
第4篇 運(yùn)營(yíng)層企業(yè)價(jià)值鏈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第15章 數(shù)字化生產(chǎn)與供應(yīng)鏈 // 179
一、生產(chǎn)與制造型企業(yè)面臨的挑戰(zhàn) // 181
二、生產(chǎn)端數(shù)字化應(yīng)考慮的范圍 // 183
三、制造型企業(yè)數(shù)字化的發(fā)展策略 // 185
四、制造型企業(yè)數(shù)字化的障礙 // 187
五、讓企業(yè)走出困境的戰(zhàn)略思考方向 // 189
六、燈塔工廠是如何打造的 // 194
第16章 銷售與運(yùn)營(yíng)端的基礎(chǔ)數(shù)字化思維數(shù)人頭商業(yè)范式 // 209
一、商業(yè)范式的改變 // 211
二、壘磚頭商業(yè)范式的誤區(qū) // 211
三、數(shù)人頭的商業(yè)范式才是正道 // 213
四、數(shù)字化的價(jià)值鏈理論框架 // 215
第17章 全客戶生命周期管理流程進(jìn)、活、粘、值、薦的
方法論 // 217
一、客戶生命周期管理的五個(gè)階段 // 219
二、獲得客戶進(jìn) // 219
三、激活客戶活 // 224
四、深化客戶粘 // 225
五、創(chuàng)造客戶最大價(jià)值值 // 226
六、客戶裂變薦 // 228
第18章 全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 231
一、何謂全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 233
二、為什么需要全渠道覆蓋整合營(yíng)銷 // 234
三、如何設(shè)計(jì)全渠道覆蓋的營(yíng)銷機(jī)制 // 236
第19章 全流程數(shù)字化體驗(yàn) // 239
一、全流程數(shù)字化體驗(yàn)的定義與內(nèi)容 // 241
二、如何讓線下門店發(fā)揮出展廳效應(yīng) // 244
三、零售行業(yè)全流程數(shù)字化超凡體驗(yàn)設(shè)計(jì)的五大要素 // 245
第5篇 基礎(chǔ)層打造企業(yè)的信息技術(shù)和數(shù)據(jù)基礎(chǔ)框架
第20章 新一代的信息技術(shù)框架 // 267
一、數(shù)字化的信息技術(shù)平臺(tái)與傳統(tǒng)信息技術(shù)平臺(tái)的區(qū)別 // 269
二、傳統(tǒng)的信息技術(shù)平臺(tái)是如何形成的，它又有什么不足之處 // 270
三、支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型的最新技術(shù)平臺(tái)架構(gòu)輕前臺(tái)、快中臺(tái)、
大后臺(tái) // 272
四、企業(yè)已有的ERP 體系與中臺(tái)系統(tǒng)的區(qū)別 // 274
第21章 企業(yè)大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)搭建 // 277
一、大數(shù)據(jù)平臺(tái)的特色與價(jià)值 // 279
二、人工智能的特點(diǎn)與行業(yè)應(yīng)用 // 289
三、物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用場(chǎng)景及價(jià)值 // 292
四、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是如何改變消費(fèi)趨勢(shì)的？ // 293
第6篇 實(shí)戰(zhàn)層企業(yè)如何有效實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第22章 企業(yè)實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略常見誤區(qū) // 297
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)時(shí)企業(yè)內(nèi)部各類常見問題 // 299
二、企業(yè)推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的自我診斷工具 // 304
第23章 如何啟動(dòng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目 // 307
一、如何取得團(tuán)隊(duì)對(duì)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的共識(shí) // 309
二、如何制訂更完善的整體轉(zhuǎn)型計(jì)劃 // 311
三、戰(zhàn)略層要思考的問題 // 313
四、執(zhí)行層要思考的問題 // 313
五、如何創(chuàng)建數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃 // 314
六、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)先次序與切入點(diǎn) // 318
第24章 數(shù)字化流程分析方法 // 327
一、泳道圖分析法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景 // 329
二、差距分析法的特點(diǎn)及應(yīng)用場(chǎng)景 // 330
三、互補(bǔ)分析法的思考框架及應(yīng)用場(chǎng)景 // 333
第25章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的用人策略和組織管理方法 // 337
一、數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)軍人物的選擇及團(tuán)隊(duì)策略 // 339
二、建立高效的數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)的方法和管理機(jī)制 // 345
三、數(shù)字化轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)達(dá)成共識(shí)并形成合力的基礎(chǔ)是什么 // 349
第26章 數(shù)字化轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的管理方法 // 355
一、MVP的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn) // 357
二、里程碑與財(cái)務(wù)預(yù)算掛鉤 // 359
參考書目
結(jié) 語
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