消費(fèi)者行為就是指人們?yōu)闈M足需要和欲望而尋找、選擇、購(gòu)買、使用、評(píng)價(jià)及處置產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)介入的活動(dòng)和過(guò)程。消費(fèi)者行為學(xué)就是研究消費(fèi)者的這些活動(dòng)和過(guò)程以及影響這些活動(dòng)和過(guò)程的各種因素。本教材的基本內(nèi)容: 在闡明消費(fèi)者行為的重要意義的基礎(chǔ)上, 從分析消費(fèi)者購(gòu)買決策入手, 全方位地剖析影響消費(fèi)者購(gòu)買決策與購(gòu)買行為的諸多因素。