序 言
有一次，我接聽(tīng)了桑吉斯·瓦爾吉斯（Sangeeth Varghese）的海外電話，他是一位作家，還是印度領(lǐng)導(dǎo)人組織LeadCap的創(chuàng)始人。他代表《福布斯》雜志對(duì)我進(jìn)行了采訪。我很享受與桑吉斯談話的過(guò)程，但中間出現(xiàn)了一點(diǎn)小插曲：我們的通話中斷了不下十次，前一分鐘我們還在愉快地進(jìn)行與領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)的談話，下一分鐘電話連線就斷開(kāi)了。
每個(gè)人打電話的時(shí)候都遭遇過(guò)這樣的情況，這也是威瑞森（Verizon）發(fā)起你現(xiàn)在能聽(tīng)見(jiàn)我說(shuō)話嗎？運(yùn)動(dòng)的原因所在。誰(shuí)都遇上過(guò)電話斷線的情況，不是嗎？這時(shí)你會(huì)有什么反應(yīng)呢？惱火？失望？憤怒？
你是否想過(guò)，為什么在電話斷線時(shí)你會(huì)做出這樣的反應(yīng)呢？因?yàn)閿嗑�會(huì)浪費(fèi)你的時(shí)間，中斷你的工作流程，降低你的工作效率。最重要的是，在交流溝通的過(guò)程中，聯(lián)結(jié)就是一切。
對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō)，電話信號(hào)暢通與否顯而易見(jiàn)，但當(dāng)你與人面對(duì)面時(shí)，你如何得知溝通是否順暢呢？你知道聯(lián)結(jié)關(guān)系是何時(shí)建立起來(lái)的嗎？你能否說(shuō)清楚這段聯(lián)結(jié)關(guān)系是從什么時(shí)候開(kāi)始變質(zhì)的？你能否判斷來(lái)電是何時(shí)中斷的呢？
那我又是如何判斷的？我是怎么知道自己與他人建立了聯(lián)結(jié)？種種跡象表明：無(wú)論是與人面對(duì)面的溝通，還是團(tuán)體交流，抑或是同一位聽(tīng)眾的互動(dòng)，一旦我意識(shí)到了以下幾點(diǎn)，我就知道自己已經(jīng)與他人建立了有效的聯(lián)結(jié)。
·額外的效果對(duì)方愿意付出更多努力
·主動(dòng)理解對(duì)方談?wù)摲e極的話題
·敞開(kāi)心扉對(duì)方對(duì)你表達(dá)信任
·交流加強(qiáng)對(duì)方更愿意表達(dá)自我
·愉悅的體驗(yàn)在交流的過(guò)程中感覺(jué)良好
·情感綁定對(duì)方顯示出情感聯(lián)結(jié)
·正能量和你的交流能為對(duì)方的情感電池充電
·協(xié)同力的增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)交流的效益大于個(gè)人貢獻(xiàn)的總和
·無(wú)條件的愛(ài)對(duì)方毫無(wú)保留地接受你的觀點(diǎn)
每次與人交往的過(guò)程中，我都能發(fā)現(xiàn)這些聯(lián)結(jié)的信號(hào)，我知道我正在建立聯(lián)結(jié)。我已然了解與他人建立聯(lián)結(jié)需要什么，也了解了如何去衡量成功的聯(lián)結(jié)。
那么你在建立聯(lián)結(jié)方面表現(xiàn)得如何呢？當(dāng)你同生命中某個(gè)重要的人進(jìn)行一對(duì)一的互動(dòng)交流時(shí)，你是否收到了這些信號(hào)呢？當(dāng)你主持會(huì)議或是參加小組活動(dòng)時(shí)，這些聯(lián)結(jié)的特征是否明顯？在你與聽(tīng)眾交流的過(guò)程中，你與他們的聯(lián)結(jié)是否既是有效的溝通，對(duì)彼此來(lái)說(shuō)也是極其享受的體驗(yàn)?zāi)�？如果你不能響亮地給出肯定的回答，就說(shuō)明你需要提升自己建立聯(lián)結(jié)的能力。人人都在說(shuō)話，人人都在聯(lián)絡(luò)，但鮮少人建立聯(lián)結(jié)，而那些建立了聯(lián)結(jié)的人的人際關(guān)系、工作和生活的水平都會(huì)得到提升。
如果你想要學(xué)習(xí)如何與他人建立聯(lián)結(jié)，從而更加高效地完成每件事，那么我很高興地告訴你：即使今天的你還不太擅長(zhǎng)也沒(méi)關(guān)系，通過(guò)學(xué)習(xí)，你很快就能做好。這也是我寫本書(shū)的目的所在。如今，我已經(jīng)可以很好地與他人建立聯(lián)結(jié)，這是我最大的優(yōu)勢(shì)之一，是我與他人溝通交流的主要原因之一，也是我領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)所在。
準(zhǔn)備好了嗎？讓我們開(kāi)始吧！