現(xiàn)今社會(huì)高速發(fā)展，溝通已成為人們在生活和工作中必須掌握的基本技巧。職場人際關(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)關(guān)系的重要組成部分，良好的人際交往和職場溝通能力成為當(dāng)代職場人的必備素質(zhì)�！堵殘鰷贤�技巧(第2版)》與企業(yè)職場人合作編寫，選取來自企業(yè)單位實(shí)際工作或職場影視劇中的案例，并從職場達(dá)人的經(jīng)驗(yàn)與智慧的角度出發(fā)，以語言溝通技巧與社交思維為突破口，分別介紹了職場態(tài)勢語言訓(xùn)練、職場溝通與交際心理素質(zhì)培養(yǎng)和訓(xùn)練、職場交際中的自我介紹、職場演講的技巧與方法、社交禮儀與口才、營銷溝通與交流技巧、談判溝通與交流技巧、服務(wù)口才、應(yīng)對顧客投訴技巧、導(dǎo)游口才表達(dá)技巧、求職口才技巧等內(nèi)容，教會(huì)讀者學(xué)習(xí)具備較強(qiáng)職場溝通表達(dá)技能的方法，開發(fā)讀者的表達(dá)、思維、交際等潛能，培養(yǎng)讀者的勇氣、自信、團(tuán)隊(duì)精神和合作精神，使讀者成為當(dāng)今社會(huì)的高素質(zhì)綜合型人才。
《職場溝通技巧(第2版)》以模擬職場工作情景為導(dǎo)向，既可作為高等院校職場溝通課程的教學(xué)用書，也可作為職場人員進(jìn)一步提升溝通與交際能力的參考用書。