本書根據(jù)高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的特點和要求，結(jié)合郵政行業(yè)發(fā)展的發(fā)展動態(tài)，以理論為基礎(chǔ)、以掌握職業(yè)技能為目標(biāo)，以“應(yīng)用”為主旨構(gòu)建內(nèi)容體系，具有一定的創(chuàng)新性和較強(qiáng)的實踐性。 全書按照郵政企業(yè)現(xiàn)行的業(yè)務(wù)模塊及郵政管理的發(fā)展現(xiàn)狀分為12章，涵蓋了各類郵政業(yè)務(wù)及管理的基本知識和業(yè)務(wù)操作技能。全書每章前面有學(xué)習(xí)目標(biāo)、情境引入和思維導(dǎo)圖，末尾有實踐項目、拓展知識和知識鞏固，方便學(xué)生和教師使用。 本書充分吸納了近年來郵政領(lǐng)域的理論和實踐研究成果，具有體系完整、內(nèi)容全面、理論聯(lián)系實際、講解深入淺出的特點，可作為各院校郵政類相關(guān)專業(yè)的教材以及企業(yè)郵政員工的培訓(xùn)教材，也可供從事郵政技術(shù)、郵政管理工作的人員參考。