錄


前言
導言

第1 篇情景模擬學習法 ...001
第1 章 識別時間點 ...003
1.1 問現在：重要優(yōu)先 ...003
1.2 問首先：步驟在前 ...008
1.3 問事先：規(guī)避防范 ...010
1.4 問未來：積累經驗 ...017

第2 章 識別項目階段 ...021
2.1 啟動階段：圍繞項目章程 ...022
2.2 規(guī)劃階段：圍繞項目管理計劃 ...035
2.3 執(zhí)行階段：解決問題，確保績效...042
2.4 收尾階段：驗收和經驗教訓 ...049

第3 章 識別典型情景 ...059
3.1 要求變更/ 私自變更 ...059
3.2 資源短缺/ 技能不足 ...081
3.3 相關方不配合/ 不支持 ...095
3.4 相關方缺席會議...103
3.5 相關方沖突/ 缺乏共識 ...110
3.6 信息傳遞/ 交流問題 ...118
3.7 地域分散/ 文化多元 ...128
3.8 相關方發(fā)生變化...135
3.9 客戶對成果不滿意 ...142
3.10 績效判斷與改善 ...150
3.11 風險識別與應對 ...165
3.12 經驗教訓收集與總結 ...180
3.13 敏捷的價值和基本價值觀 ...185
3.14 敏捷的團隊與角色定位 ...192
3.15 敏捷的需求和范圍管理 ...199
3.16 敏捷的過程總結改進 ...205
3.17 敏捷的進度成本質量管控 ...209
3.18 敏捷的溝通與文化 ...214

第2 篇解析PMI 核心價值觀 ...223
第4 章 如何管事 ...225
4.1 用程序和規(guī)則解決問題 ...225
4.2 尊重程序，確保合規(guī) ...229
4.3 質量和范圍不妥協(xié) ...232
4.4 歡迎審計，改進過程 ...236
4.5 主動承擔職責，但不越權 ...238

第5 章 如何處人...240
5.1 誠實透明，不隱瞞問題 ...240
5.2 平衡公平，追求雙贏 ...242
5.3 對相關方不忽略不拒絕 ...244
5.4 了解并尊重文化差異 ...246
5.5 慎用批評及威脅、懲罰 ...248

第3 篇問題解決的思維模型 ...251
第6 章 解決問題的兩大思路...253
6.1 減輕影響，拉回正軌 ...253
6.2 尋找根源，從程序上解決 ...256

第7 章 解決問題的四大注意事項 ...261
7.1 程序性選擇優(yōu)于具體選擇 ...261
7.2 具體問題不改變程序性計劃 ...264
7.3 響應題目中的制約因素 ...265
7.4 多個問題要排列優(yōu)先級 ...269