“我需要六只油漆桶，女王室和林肯室各放三只。每個房間應(yīng)有兩只桶是空的——用完白漆的空桶——我還需要四五把沾滿油漆的臟刷子�！�
　　我在二樓碰見了這幾位油漆工�！艾F(xiàn)在你們要把這兩個房間弄得看上去好像是在進(jìn)行裝飾的樣子�！蔽乙悦�令的口氣說。
　　“你的意思是不要我們刷漆？”油漆工們問。
　　“對，”我說，“你們只要裝作好像是在刷漆的樣子就行了�！�
　　油漆工們雖然不知其中底細(xì)，但他們卻很高興。在我們進(jìn)行最后一道粉飾工作，即把裝滿煙蒂的煙灰缸拿進(jìn)來放好時，邦納直搖頭。
　　“韋斯特先生，我只能說這個地方可算落在你的手里了，”他說。
　　那天晚上，總統(tǒng)和肯尼迪夫人在樓上總統(tǒng)餐廳為一位公主舉行了宴會。宴會前，肯尼迪總統(tǒng)陪同妻子的客人穿過東大廳時領(lǐng)她去看了床已被遮起來的女王室。
　　“……你看，這就是本來要給你住的房間，如果杰奎琳不對它進(jìn)行重新裝飾的話，”他對那位深信不疑的女士說。
　　第二天上午，肯尼迪夫人給我打了電話。
　　“韋斯特先生，你真是絞盡了腦汁，”她高興地說，“總統(tǒng)看到那些煙灰缸，差點(diǎn)笑出聲來�！雹�
　　對于肯尼迪總統(tǒng)及其夫人如此待客的偽善禮儀，能夠這樣直言不諱地加以描述，到底應(yīng)該看作是一種坦率，還是應(yīng)該視作一種露骨呢？但無論如何，這樣玩弄伎倆和欺騙客人的偽善禮儀，我們實(shí)在不敢恭維，也不能夠恭維。
　　總之，資本主義禮儀是一種自詡“自由、平等”但并未做到自由、平等的禮儀，是一種標(biāo)榜不使用強(qiáng)制力量但卻終究要乞靈于強(qiáng)制力量的禮儀，資本主義禮儀想要超越奴隸社會和封建社會的禮儀，但奴隸社會和封建社會的禮儀在其中卻仍舊陰魂不散。資本主義社會是人類歷史上最后一個建立在私有制基礎(chǔ)上的不平等社會，同樣，資本主義禮儀也是人類歷史上最后一種帶有強(qiáng)制性質(zhì)的禮儀。隨著資本主義社會向社會主義社會的過渡，人類禮儀徹底擺脫強(qiáng)制枷鎖的一天也就到來了。
　　最后需要說明一點(diǎn)，本章在介紹奴隸社會、封建社會和資本主義社會的禮儀時，主要談的是作為統(tǒng)治階級的奴隸主、封建地主和資產(chǎn)階級的禮儀思想及其影響，其實(shí)在這三種社會形態(tài)下，具有人民性的優(yōu)秀禮儀傳統(tǒng)并沒有屈服于統(tǒng)治階級的反動意志，它們頑強(qiáng)地生長著，抗?fàn)幹�，一直延續(xù)到社會主義社會來臨的一天、融匯人體現(xiàn)人類最高文明的社會主義新型禮儀。

　　第三章 禮儀的性質(zhì)
　　禮儀的歷史源遠(yuǎn)流長，而同時，禮儀又從來命途多舛。像孔子那樣對禮儀推崇備至，身體力行并且竭力提倡者代有其人；像漢高祖劉邦那樣對禮儀輕視、藐視、賤視，甚至將讀書人的帽子當(dāng)尿壺的，也大有人在。在有的時候，禮儀可以享受到如同法律一樣的崇高地位，成為全社會必須遵循的規(guī)范；而在另一些時候，禮儀又可能被推翻在地，掃地出門，甚至打人十八層地獄．直到今天，雖然我們大力提倡現(xiàn)代禮儀和努力建設(shè)社會主義精神文明已經(jīng)得到了全民的廣泛認(rèn)同與歡迎，但人們對禮儀的認(rèn)識仍然是仁者見仁，智者見智；同時，我們在禮儀實(shí)踐中也暴露出這樣或那樣的問題。因此，明確禮儀的性質(zhì)、地位和作用，不僅僅是解決禮儀認(rèn)識問題的需要，更是當(dāng)前加強(qiáng)社會主義精神文明建設(shè)的當(dāng)務(wù)之急。
　　我們認(rèn)為，就禮儀的性質(zhì)而言，它屬于社會規(guī)范的范疇，是在歷史發(fā)展過程中不斷地批判繼承和不斷地推陳出新的文化現(xiàn)象，體現(xiàn)著強(qiáng)烈的民族性和地方性，有些時候還表現(xiàn)出一定的階級色彩。
　　第一節(jié) 禮儀是一種社會規(guī)范
　　所謂社會規(guī)范，是調(diào)整社會成員在社會生活中相互關(guān)系的行為規(guī)則，或者說，是一個社會對其成員在社會生活中的行為加以提倡或限制的準(zhǔn)則。
　　社會規(guī)范從總的來說包括法律規(guī)范和非法律規(guī)范兩大類別。非法律規(guī)范泛指法律規(guī)范之外的一切社會規(guī)范，包括道德規(guī)范、宗教規(guī)范、習(xí)俗、共同生活準(zhǔn)則以及非國家組織（如企業(yè)、學(xué)校、團(tuán)體等）的規(guī)章制度等。禮儀是一種非法律規(guī)范。
　　法律規(guī)范是由國家制定或認(rèn)可，體現(xiàn)統(tǒng)治階級意志，以國家強(qiáng)制力保證其實(shí)施的行為規(guī)則。強(qiáng)制性是法律規(guī)范的重要特征，也是法律規(guī)范區(qū)別于非法律規(guī)范的顯著標(biāo)志。這里所謂強(qiáng)制性，是以國家暴力為后盾的法律強(qiáng)制性。有些非法律規(guī)范，例如非國家組織的規(guī)章制度或某些禮儀規(guī)范等，也有某種強(qiáng)制性或一定的強(qiáng)制性，但這種強(qiáng)制性不可能也不允許采取國家暴力的手段來實(shí)現(xiàn)，因此它與法律規(guī)范的強(qiáng)制性存在著本質(zhì)上的差異。一個人如果觸犯了法律規(guī)范，是不能不受到法律制裁的；但如果是違犯了非法律規(guī)范，則沒有相應(yīng)的法律手段對他進(jìn)行制裁。
　　那么，這是否意味著非法律規(guī)范就可以永遠(yuǎn)得到社會成員的普遍認(rèn)可和自覺遵守呢？是否意味著非法律規(guī)范調(diào)整社會成員相互關(guān)系的目的就可以自然而然地得到實(shí)現(xiàn)呢？答案當(dāng)然是否定的。事實(shí)上，任何一種社會規(guī)范，都不可能指望得到全體社會成員的一致認(rèn)可和自覺遵守，至少在未來共產(chǎn)主義社會實(shí)現(xiàn)以前不可能改變這種狀況。法律規(guī)范如此，非法律規(guī)范也是這樣。
　　導(dǎo)致這種狀況的原因很多。比如對社會規(guī)范認(rèn)識的不同、態(tài)度的差異、覺悟的高低、自我約束和控制能力的大小，可能影響一個人對社會規(guī)范的遵從或背離取向。這是說的社會成員主觀上的原因。另外還有客觀方面的原因，比如對社會規(guī)范的宣傳力度及其效果，社會規(guī)范的執(zhí)行狀況與維護(hù)態(tài)勢，有關(guān)社會輿論與社會風(fēng)尚的培養(yǎng)與張揚(yáng)，以及推行社會規(guī)范的保證措施和有效手段等。這兩方面的狀況如果不盡人意，都可能直接或間接地影響一個人對有關(guān)社會規(guī)范的態(tài)度和行為。
　　如果說，強(qiáng)制性是法律規(guī)范自我推行的重要保證和手段，那么作為非法律規(guī)范，尤其是禮儀規(guī)范，又應(yīng)該采取那些措施和手段，使自身得以推行，有效地發(fā)揮作用呢？美國著名人類學(xué)家F·普洛格和D·G·貝茨在他們合著的《文化演進(jìn)與人類行為》中提出的兩種控制措施或手段，是值得考慮的。概括地說，就是促進(jìn)非法律規(guī)范的社會化過程和強(qiáng)化非法律規(guī)范的社會壓力。
　　根據(jù)他們的解釋，非法律規(guī)范的社會化，指的是非法律規(guī)范作為社會崇尚的法規(guī)、價值和正確美好的事物被社會成員認(rèn)同、遵從的漸進(jìn)的過程。一旦這種社會化成為現(xiàn)實(shí)，有關(guān)的規(guī)范就會為人們所接受，且都照辦不誤；人們?nèi)绻�不這樣做就會感到相當(dāng)羞恥或窘迫。非法律規(guī)范的社會化，“把人們自己變成了警察”。
　　關(guān)于社會壓力，他們論述說，當(dāng)人們超越了社會規(guī)范的界線，這種壓力常會把他們拉回來。這種壓力可能是極難覺察，也可能是顯而易見，無論其形式如何，它是社會控制的十分行之有效的方法。他們還舉例說，在別人家作客時，主人冰冷的一瞥或暗示，足以使一個不懂禮節(jié)的人注意社交禮儀。
　　不難看出，普洛格和貝茨所說的社會化和社會壓力是同一個問題的兩個方面；前者說的是應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎么做，后者說的是不應(yīng)該做什么和不應(yīng)該怎么做。一句話，就是要運(yùn)用各種行之有效的辦法促成有關(guān)的社會規(guī)范轉(zhuǎn)化形成為一種社會道德、社會風(fēng)尚、社會輿論，并借助社會道德、社會風(fēng)尚和社會輿論的巨大力量為自身的推行與弘揚(yáng)堅持不懈地開辟道路，這是非法律規(guī)范發(fā)揮自身作用、實(shí)現(xiàn)自身價值的最重要的途徑。
　　禮儀規(guī)范作為一種非法律規(guī)范，當(dāng)然也不能例外。
　　明白了這個道理，那么，在提倡和推行現(xiàn)代禮儀，建設(shè)社會主義精神文明的時候，我們就可以把握問題的關(guān)鍵，集中我們的主要力量，順利達(dá)到我們的目標(biāo)。
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