本書將現(xiàn)代禮儀知識與溝通技巧融為一體，系統(tǒng)地介紹了與禮儀、溝通有關(guān)的基本理論、基本技能及其在日常生活和工作中的應(yīng)用。本書分上、下兩篇，上篇（禮儀篇）的主要內(nèi)容包括禮儀導(dǎo)論、形象禮儀、社交禮儀、校園和求職禮儀及辦公禮儀，下篇（溝通篇）的主要內(nèi)容包括溝通導(dǎo)論、自我溝通、語言溝通和組織溝通。本書遵循學(xué)以致用的原則，按照大學(xué)生對禮儀與溝通知識和技能的學(xué)習(xí)需要進(jìn)行設(shè)計(jì)與編寫，緊貼學(xué)生實(shí)際生活和工作需求，同時配套了豐富的圖片、案例分析及相關(guān)知識拓展，以幫助學(xué)生更好地學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的知識與技能。 本書可作為高等學(xué)校各專業(yè)通識教育的教學(xué)用書，也可作為企事業(yè)單位員工學(xué)習(xí)禮儀與溝通知識的自學(xué)讀本。