行為經(jīng)濟(jì)學(xué)顛覆了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的“理性人假設(shè)”,是近10年來發(fā)展迅猛的經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域之一。該理論認(rèn)為,無論人們多么崇尚理性,還是會(huì)做出一些出乎意料的舉動(dòng),而這些看似出人意料的非理性行為背后,總有共同的規(guī)律在發(fā)揮作用。
從理發(fā)店的價(jià)目表到餐館的菜單,從直播帶貨到“雙11”、美國的“黑色星期五”,從買賣二手車到股市投資....作者用輕松詼諧的文字分析知名國際品牌及中國本土案例,帶領(lǐng)你發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)生活中的許多“非理性行為”;以清華博導(dǎo)、營銷權(quán)威的睿智頭腦,指導(dǎo)你如何有效運(yùn)用行為經(jīng)濟(jì)學(xué)理論做出“理性的決策”。
對于每一個(gè)普通人來說,閱讀本書將會(huì)讓你更清晰地了解自身行為背后的心理原因,提高決策的理性程度。
如果你還是一名營銷人、廣告人、產(chǎn)品經(jīng)理,閱讀本書將會(huì)幫助你積極運(yùn)用“非理性”的力量,全方位提升自身說服力、影響力,構(gòu)筑商業(yè)競爭力。
適讀人群 :大眾讀者 ★10年經(jīng)典全新升級(jí)。更新前言、內(nèi)文案例和數(shù)據(jù),質(zhì)感雙封,特種紙四色印刷。
★寫給每個(gè)人的行為經(jīng)濟(jì)學(xué)入門書。不同于枯燥的學(xué)術(shù)著作,本書通俗易懂、實(shí)用有趣,在生活中理解復(fù)雜的諾獎(jiǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)理論,一本書獲得關(guān)于工作、戀愛、影響力等人生難題的明智建議。
★清華、北大、哈佛、沃頓、斯坦福5大名校教授聯(lián)袂推薦。
再版序言
歲月如梭。一轉(zhuǎn)眼,離《理性的非理性:生活中的怪誕行為學(xué)》首次出版已經(jīng) 9 年了。
這本書首次出版于 2013 年,感謝磨鐵圖書和讀者朋友們的大力支持,當(dāng)時(shí)首印在 3 個(gè)月內(nèi)即告售罄,并位列“京東網(wǎng)經(jīng)濟(jì)類新書暢銷榜前 10”!在 2013 年年底,這本書獲得“亞馬遜中國電子書暢銷榜第一”的殊榮!2014 年,這本書的繁體中文版也在港、澳、臺(tái)地區(qū)以及新加坡、馬來西亞等國家出版。2016 年,感謝中信圖書的支持,這本書第三次出版。如今到了 2022 年,再次感謝磨鐵圖書的支持,這本書得以第四次出版。
9 年的時(shí)間,感覺似乎很長,卻又似乎很短,這一切都還歷歷在目。
其實(shí),人生亦何嘗不是如此?回憶自己的孩提時(shí)代,一切也都?xì)v歷在目。
我出生在福建仙游的一個(gè)小鄉(xiāng)村。今年暑假,我回老家看望96 歲高齡的奶奶,老家還是幾十年前那個(gè)樣子:房子是泥土砌成的,外墻下半部因?yàn)閾?dān)心雨水沖刷而用雜石壘起來,屋里面有露空的天井用以采光和排水,墻角的石頭就是我小時(shí)候最喜歡坐的凳子。大家可能想不到,即使是在東南沿海的福建,農(nóng)村到今天仍然很落后!
我在這里長大到六七歲。然后從小學(xué)開始,由于母親工作調(diào)動(dòng),我換了 4 所學(xué)校,頻繁的插班生經(jīng)歷讓我多次體會(huì)到被人鄙視甚至欺負(fù)的辛酸。
小學(xué)二年級(jí)時(shí),我第一次轉(zhuǎn)學(xué)到離鎮(zhèn)里更近的一個(gè)村的小學(xué),結(jié)果第一天下課后就由于是外姓人,而被當(dāng)?shù)貛讉(gè)同學(xué)打了一頓。后來,由于母親調(diào)動(dòng)到城里的圖書館工作,我也幸運(yùn)地隨她落戶到城里,插班到縣城最好的小學(xué)—實(shí)驗(yàn)小學(xué),卻因一開始不會(huì)講普通話而遭到歧視。
現(xiàn)在想來,我非常感恩母親當(dāng)年一直積極尋找工作調(diào)動(dòng)機(jī)會(huì),以給我?guī)砀玫慕逃龣C(jī)會(huì)。到了城里后,我用半年左右的時(shí)間學(xué)會(huì)了說普通話,并開始有機(jī)會(huì)大量閱讀各種圖書。母親在圖書館的工作是負(fù)責(zé)期刊閱覽室。雖然圖書館是清水衙門,收入就是一點(diǎn)死工資,全家四口人擠在一個(gè)門高只有 1.5 米的矮房子里,但她總說值得。每到晚上下班,母親都會(huì)把一些最新的甚至還沒上架的期刊帶回家給我看。那時(shí)候的我,有時(shí)候還會(huì)覺得母親怎么可以這樣“自私”?由于擔(dān)心自己看得慢影響到第二天期刊上架,我往往都會(huì)當(dāng)晚全部閱讀完。
就這樣,我從一個(gè)玩泥巴的鄉(xiāng)下小孩,慢慢變成一個(gè)閱讀量極廣的孩子。小學(xué)畢業(yè)之后,我如愿考入全縣最好的中學(xué),也在高考時(shí)如愿考入清華大學(xué)。今天,回頭來看,或許對我最重要的一張畢業(yè)證書并非來自清華大學(xué)或是后來的哥倫比亞大學(xué),而是仙游實(shí)驗(yàn)小學(xué)。這是因?yàn),要是沒有母親為我?guī)淼倪@個(gè)教育機(jī)會(huì),就不會(huì)有后來的清華大學(xué)和哥倫比亞大學(xué)的求學(xué)經(jīng)歷,更不會(huì)有我的今天!優(yōu)秀的教育機(jī)會(huì)往往價(jià)格較高,并非只靠個(gè)人努力學(xué)習(xí)就可獲得。2000 年出國留學(xué)時(shí),我得到了家鄉(xiāng)一位華僑的幫助,至今仍然對他非常感恩。當(dāng)時(shí)出國留學(xué)需要賠償國家好幾萬元的“培養(yǎng)費(fèi)”,這對我來說是一筆天文數(shù)字。正好那時(shí)候家鄉(xiāng)的一位華僑李文光先生為所有出國留學(xué)的當(dāng)?shù)貙W(xué)生設(shè)立了“李王十二妹”獎(jiǎng)學(xué)金(以他的母親命名),我獲得了 5000 美元出國獎(jiǎng)學(xué)金的資助,這對我來說真的是雪中送炭!我在心里暗暗立志,有朝一日,一定要回報(bào)他,回報(bào)社會(huì)。
2010 年,我回國后在清華任教。有一天,我應(yīng)邀去印度尼西亞講課。那個(gè)班上的學(xué)生,讓我印象極其深刻:盡管人數(shù)不多,只有 20 多人,但是平均年齡卻很大。因?yàn)檎泌s上第一天開班儀式,印尼的一位部長在開班致辭時(shí)說:“不要小看這個(gè)班的同學(xué),盡管他們年齡都比較大,平均年齡 67 歲,最大的 85 歲,但是他們控制了印尼 GDP 的 20% 左右!”這確實(shí)令我感到震撼—以前聽說印尼的經(jīng)濟(jì)命脈掌握在華人身上,但沒想到今天印尼這些最優(yōu)秀的企業(yè)家居然都在我的這個(gè)班上!
然而,更加不可思議的是,當(dāng)年資助我 5000 美元獎(jiǎng)學(xué)金的李文光先生竟然也在這個(gè)班上!他認(rèn)出我之后非常激動(dòng),邀請我共進(jìn)晚餐。那一晚,我們聊了很久。世界上的事情似乎真的有一種因果:他非常開心自己設(shè)立的獎(jiǎng)學(xué)金能夠幫助培養(yǎng)出一位清華老師,決定把這個(gè)獎(jiǎng)學(xué)金繼續(xù)堅(jiān)持辦下去;而我也非常感動(dòng),希望用所學(xué)多回報(bào)社會(huì),為中國培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的企業(yè)家!
從那之后,我一直致力于在中國傳播全球最先進(jìn)的科學(xué)營銷理念和方法,在清華每年教授上千名企業(yè)家和企業(yè)高管,也經(jīng)常應(yīng)邀到全國各地做公益講座。2014 年,應(yīng)拉薩高新區(qū)邀請,我在海拔 3000 多米的拉薩做了一場公益講座。當(dāng)時(shí),家里人為我擔(dān)心:“很多人去西藏都有高原反應(yīng),而你還要去講課,要知道講課是最耗氣力的事情!”正在我猶豫不決時(shí),拉薩高新區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的一句話讓我無法拒絕:“鄭老師,您放心,我們會(huì)保證您不會(huì)有高原反應(yīng),屆時(shí)會(huì)為您全程提供氧氣瓶,您可以一邊講課一邊吸氧!蹦且淮蔚睦_講座令我印象深刻,講座之后我接受了拉薩電視臺(tái)的采訪,當(dāng)時(shí)也是吸著氧氣。
2015 年年初,我在《文匯報(bào)》上向李克強(qiáng)總理建言“中國需要國家營銷戰(zhàn)略”。然而,就在我豪情滿懷的當(dāng)口,命運(yùn)卻和我開了一個(gè)玩笑。
2015 年年初,在一次爬長城后不久,我發(fā)現(xiàn)自己的膝蓋居然出了問題,無法正常站立和行走。醫(yī)生的診斷是,由于長期站立講課,我的膝關(guān)節(jié)軟骨磨損,而且 35 歲之后軟骨不可再生。無奈之下,我只好接受了膝關(guān)節(jié)手術(shù)。
手術(shù)之后,我徹底失去了運(yùn)動(dòng)能力,不僅再也無法打籃球、跑步,就連自行車都無法騎了,甚至無法上下坡、爬臺(tái)階和走較長的路。更讓人郁悶的是,原來猶如“空中飛人”的我,現(xiàn)在出差或旅行時(shí)不得不在機(jī)場申請輪椅和升降梯服務(wù)。
對于習(xí)慣站立在講臺(tái)上,習(xí)慣在成百上千的聽眾矚目下進(jìn)行激情演講的我來說,沒有比無法站立更痛苦的事情了。當(dāng)時(shí),在這種痛苦的情況下,清華大學(xué)副校長楊斌教授鼓勵(lì)我通過互聯(lián)網(wǎng)傳播自己的學(xué)術(shù)思想和理念。在他的邀請之下,我決定嘗試這種全新的互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)方式。
2015 年 10 月,我的視頻課程《營銷:人人都需要的一門課》上線了。沒有想到的是,這門課很快就有超過 1000 萬人次收聽,成為全國最受歡迎的商學(xué)院課程之一。我意外地發(fā)現(xiàn),自己竟然在不知不覺之中參與了一場互聯(lián)網(wǎng)教育變革。
我們每個(gè)人都無法改變出身,因此,要想改變命運(yùn),最重要的便是教育!而傳統(tǒng)的線下優(yōu)質(zhì)教育只能惠及少數(shù)人,大多數(shù)人仍然缺乏機(jī)會(huì)。今天,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為優(yōu)質(zhì)教育從殿堂走入廳堂提供了可能。從這個(gè)意義上講,互聯(lián)網(wǎng)教育確實(shí)是一場變革,它可以幫助更多人獲得優(yōu)質(zhì)教育,幫助更多人獲得改變命運(yùn)的機(jī)會(huì)!
在這之后的幾年時(shí)間里,從最早的微信群語音直播,到后來線下講課線上同步視頻直播,再到今天的微信視頻號(hào)等短視頻平臺(tái)直播,以及線下帶領(lǐng)企業(yè)家同學(xué)們?nèi)ス、麻省理工、斯坦福、伯克利、哥倫比亞大學(xué)等全球名校訪學(xué),我一直在“互聯(lián)網(wǎng) +教育”領(lǐng)域努力著,也因此在全國各地多了成千上萬名中小企業(yè)家學(xué)生。特別開心的是,很多學(xué)生的事業(yè)和人生確實(shí)因我而變得更好。
在這些年的努力奮斗中,我也找到了使命:教育改變命運(yùn),我們改變教育!這種使命感讓我覺得努力奮斗不再是一種辛苦,而是一種快樂和幸福。我也慢慢從膝蓋受傷的消極情緒中走了出來。2015—2017 年,我連續(xù) 3 年應(yīng)邀前往韓國在世界知識(shí)論壇演講。當(dāng)時(shí),我驚喜地發(fā)現(xiàn),主辦方居然將我因膝蓋受傷坐著演講的照片放在網(wǎng)站首頁頭條,而在首頁下方,則是當(dāng)年的眾多重量級(jí)演講嘉賓,包括德國前總理施羅德等。我知道,自己今天的成就與這些全球重量級(jí)嘉賓根本無法比擬,但這是主辦方給我的滿滿鼓勵(lì)。
回想過去,我因?yàn)榻逃軌颢@得改變自己命運(yùn)的機(jī)會(huì)。今天,我希望能夠借助互聯(lián)網(wǎng)的力量,把優(yōu)秀的教育機(jī)會(huì)分享給更多需要的人,尤其是當(dāng)下的年輕人,而這僅靠一個(gè)人的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要更多的教育者、學(xué)習(xí)者、傳播者等投入“互聯(lián)網(wǎng) +教育”的變革中來。
今天,《理性的非理性:生活中的怪誕行為學(xué)》即將第四次出版。圖書與互聯(lián)網(wǎng)對教育的普及非常類似,都是通過最低的成本傳播人類最優(yōu)秀的思想和研究成果。這本書里展示的人類判斷和決策行為規(guī)律,有很多都是獲得諾貝爾獎(jiǎng)的。我衷心地希望,這本書能夠讓更多人了解這些人類行為和決策領(lǐng)域的科學(xué)成果,讓這些規(guī)律在商業(yè)中發(fā)揮巨大的作用,并幫助企業(yè)將它們轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的經(jīng)濟(jì)利益。
最后,感謝這本書的 6 位推薦者:清華大學(xué)副校長楊斌教授、北京大學(xué)陳春花教授、美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)前主席戴維·魯賓斯坦(David Reibstein)教授、沃頓商學(xué)院前院長托馬斯.羅伯遜(Thomas Robertson)教授、哈佛商學(xué)院高級(jí)副院長潘夏琳(Lynn Sharp Paine)教授、斯坦福大學(xué)商學(xué)院伊塔馬爾·西蒙森(Itamar Simonson)教授。感謝國內(nèi)學(xué)術(shù)界和企業(yè)界眾多朋友對這本書的肯定和熱情推薦,使得這本書一版再版!感謝磨鐵圖書的支持,使得這本書今天能夠第四次出版!感謝成千上萬的同學(xué)們的支持,是你們的期待和支持使得我一直堅(jiān)持努力!最后,感謝家人的關(guān)心和愛護(hù),使得我在膝蓋受傷的困難下,能夠永遠(yuǎn)保持前進(jìn)的動(dòng)力!——鄭毓煌,2022 年 1 月于清華園
鄭毓煌,哥倫比亞大學(xué)營銷學(xué)博士,現(xiàn)任清華大學(xué)營銷學(xué)博導(dǎo),兼任世界營銷名人堂中國區(qū)首位評委、《哈佛商業(yè)評論》拉姆.查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)評委等。著有《理性的非理性》等多部暢銷書,并獲得哈佛商學(xué)院院長和美國營銷協(xié)會(huì)(AMA)主席的高度贊譽(yù)。2011年榮獲美國營銷學(xué)會(huì)“對營銷理論、方法和實(shí)踐Z具影響力和長期貢獻(xiàn)的學(xué)術(shù)論文”William O'Dell獎(jiǎng)的 Z終提名,成為國內(nèi)首位獲此殊榮的學(xué)者。他的營銷視頻課程超過1000萬人次聽課,成為廣受企業(yè)家歡迎的營銷課,并獲得教育部頒發(fā)的“GJ精品在線開放課程”和“GJ級(jí)-流本科課程”雙重GJ級(jí)榮譽(yù)。他曾應(yīng)邀為沃爾瑪全球CEO提供咨詢,并為海爾、三星、瑪氏等數(shù)十家全球500強(qiáng)企業(yè)提供咨詢,被譽(yù)為“中國科學(xué)營銷倡導(dǎo)者”。
蘇丹,美國新澤西州立大學(xué)傳媒學(xué)博士、營創(chuàng)書院CEO、思卓營銷科學(xué)研究院執(zhí)行董事。曾任奧美大中國區(qū)消費(fèi)者洞察副總監(jiān),長期關(guān)注中國消費(fèi)者的行為和趨勢,主要研究興趣為消費(fèi)者選擇與決策、語言對行為的影響、消費(fèi)者說服的心理過程、GJ及地區(qū)形象宣傳策略,著有《理性的非理性》《深入中國》(ChinaBeyond)等中英文著作。
推薦語 001
再版序言 005
第一版序言 016
第一章對比效應(yīng) | 不怕不識(shí)貨,就怕貨比貨
為什么要在優(yōu)質(zhì)夾克旁邊再掛上一件質(zhì)量較差而價(jià)格更高的夾克?
為什么面包機(jī)滯銷,還要再推出一款更大、更貴的面包機(jī)?
如何在政治選舉中巧妙地攻擊對手的弱點(diǎn)?
“對比效應(yīng)”告訴我們,消費(fèi)者并不像傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理所說的那樣,客觀地根據(jù)每個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格和質(zhì)量屬性進(jìn)行獨(dú)立判斷,而是經(jīng)常受到?jīng)Q策情境的影響。
第二章評估模式 | 女孩相親是否要帶女伴
為什么我和女伴都很漂亮,相親時(shí)卻最好不要帶上她?
為什么同樣出眾的3款香水,最后只保留了香奈兒5號(hào)?
為什么相較于高端商品,日常用品種類總是琳瑯滿目?
“評估模式”告訴我們,人生是由各種各樣的選擇組成的,懂得評估模式對選擇的影響,可以幫助人們?yōu)樽约旱娜松龀龈谩⒏髦堑臎Q定。
第三章折中效應(yīng) |不只是中國人喜歡中庸之道
為什么理發(fā)的價(jià)格會(huì)有好幾種?
為什么同一車型總有不同的配置選擇?
真的有人點(diǎn)餐廳菜單前幾頁貴得離譜的菜嗎?
“折中效應(yīng)”告訴我們,當(dāng)人們在偏好不確定的情況下做選擇時(shí),往往更喜歡中間選項(xiàng),因?yàn)樗屓烁械桨踩,不至于犯下?yán)重的決策錯(cuò)誤。換句話說,人們在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí),傾向于奉行“中庸之道”。
第四章沉沒成本 | 堅(jiān)持不易,但放棄更難
為什么一道菜難吃也要全部吃光?
為什么股票下跌仍不肯立刻“割肉”?
為什么市值1250億美元的雅虎最終以48億美元賤賣?
“沉沒成本”告訴我們,人們并不是從當(dāng)下角度衡量得失,而是把過去已經(jīng)發(fā)生的成本納入其中。所以,即便要承受更多的損失,人們也會(huì)因?yàn)樾奶墼瓉淼耐度攵芳油顿Y。
第五章?lián)p失規(guī)避 | 敢不敢冒險(xiǎn),會(huì)不會(huì)說話
70%的瘦肉和30%的肥肉有何不同?
激進(jìn)型和保守型的總統(tǒng),哪個(gè)更受歡迎?
為什么漲價(jià)讓消費(fèi)者難以接受,縮小包裝卻可以?
“損失規(guī)避”告訴我們,人們對“損失”的敏感要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過對“收益”的渴望。但“損失”和“收益”的標(biāo)準(zhǔn)也并非一成不變。由于不同的表達(dá)方式或主觀感受,人們的選擇也會(huì)出現(xiàn)明顯的變化。
第六章稟賦效應(yīng) | 敝帚為什么自珍
為什么同一件商品,賣家的估值要明顯高于買家?
為什么業(yè)主寧愿負(fù)擔(dān)高昂的貸款和物業(yè)費(fèi),也不愿低價(jià)出售房屋?
舊車補(bǔ)貼真的是越多越劃算嗎?
“稟賦效應(yīng)”告訴我們,人們認(rèn)為一件東西值多少錢,更多地取決于站在哪一個(gè)位置上。擁有一件東西會(huì)讓人高估它的價(jià)值,從而對它難以割舍,甚至為此付出更大的代價(jià)。
第七章心理賬戶 | 錢和錢不一樣
為什么退稅得到的錢好像是白來的?
為什么平時(shí)舍不得買的東西,歸到“禮物”中就愿意為之付費(fèi)了?
為什么經(jīng)濟(jì)酒店免費(fèi)上網(wǎng),豪華酒店卻還要另外支付上網(wǎng)費(fèi)?
“心理賬戶”告訴我們,金錢并不是一個(gè)絕對的概念,每一筆錢都是不一樣的!靶睦碣~戶”的存在讓每一筆金錢產(chǎn)生了特定的意義,而它的變化則決定了每一筆金錢將會(huì)如何流轉(zhuǎn)。
第八章交易效用 | 網(wǎng)購為什么瘋狂
為什么寧愿多付20元門票錢,也不愿花20元買一瓶礦泉水?
為什么有些汽車裝飾沒有用,你也要配置?
為什么已貼好兩次消費(fèi)印花的“買12贈(zèng)1”積分卡比單純的“買10贈(zèng)1”積分卡更受消費(fèi)者青睞?
“交易效用”告訴我們,大多數(shù)人心里的交易效用都是按照相對倍數(shù)或者百分比來計(jì)算的。而相對于最終花費(fèi)來說,這種計(jì)算方式常常是不理性的。
第九章 錨定效應(yīng) | 好的起點(diǎn)是成功的一半
為什么同樣的算術(shù)題,先看到數(shù)字1的人,其估算結(jié)果遠(yuǎn)遠(yuǎn)小于先看到數(shù)字8的人?
為什么看到購買上限的要求之后,人們會(huì)不知不覺地增加購買數(shù)量?
為什么加大薯?xiàng)l和可樂的體積就可以提高銷量?
“錨定效應(yīng)”告訴我們:從喝水杯子的大小到尺子的計(jì)量單位,再到貨幣之間的兌換匯率,規(guī)劃生活的“錨定點(diǎn)”幾乎無處不在。它以一種隱蔽的方式存在于人們的生活里,一旦被固定下
來,便會(huì)產(chǎn)生深入而又長遠(yuǎn)的影響。
第十章 過度自信 | 不僅僅是吹牛
為什么如今看來極為荒謬的言論曾是知名人士信心滿滿的預(yù)言?
為什么大猩猩的飛鏢組合戰(zhàn)勝了九成基金經(jīng)理?
為什么成功企業(yè)家的優(yōu)點(diǎn)最終也成了他的致命弱點(diǎn)?
“過度自信”告訴我們,盲目樂觀和過度自信會(huì)給人們帶來無法彌補(bǔ)的損失,同時(shí),也正是美化后的幻覺鼓勵(lì)人們追求更美好的目標(biāo),把它們變成現(xiàn)實(shí)。