開篇 從全職寶媽到網(wǎng)易資深運(yùn)營
不是“985”和“211”院校的畢業(yè)生就找不到好工作了嗎 ——中國不止三百六十行，賽道有很多 /2
普通人如何逆襲：零基礎(chǔ)自學(xué)轉(zhuǎn)行 /4
人生有無限的想象空間：從讀者到作者，從學(xué)員到職業(yè)技能等級(jí) 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)制定者 /7

上篇 運(yùn)營的底層邏輯與基本功
第一章
行內(nèi)人的視野：如何零基礎(chǔ)做運(yùn)營
運(yùn)營的底層邏輯：有目標(biāo)、有依據(jù)、有行動(dòng)、有反饋、有迭代 /11
賽道與定位：JD 拆解與 P/M 線選擇 /14 “運(yùn)營”是在運(yùn)營什么 /21
如何讓自己“值”錢 /30
面試與被面試案例：STAR 法則、SBO 行為面試 /39 運(yùn)營人終極進(jìn)階：實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值 /52
第二章
運(yùn)營硬技能與軟技能
流量的道與術(shù)：從流量到留量，從漏斗到梯形 /57 種子用戶的獲�。河脩粼谀睦�，我就去哪里 /63 用戶分層與用戶增長：AARRR、RFM 模型 /65 文案=說人話≠寫作文 /70
活動(dòng)的策劃、執(zhí)行與復(fù)盤 /75
數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長：N 倍增長模型 /81
績效管理與績效目標(biāo)制定 /95
職場高效溝通與商務(wù)談判技巧 /100

中篇 運(yùn)營的主陣地
第三章
社群運(yùn)營：拉新—建群—活躍—轉(zhuǎn)化—裂變
社群的定位：到底要不要做社群 /115
企業(yè)微信與個(gè)人微信的區(qū)別 /121
人設(shè)與 IP：像經(jīng)營一個(gè)品牌一樣經(jīng)營自己 /123
社群運(yùn)營五步法 /128
裂變的 8 種玩法：3 天裂變 10000 多個(gè)用戶的活動(dòng)拆解 /136 社群成交與發(fā)售：一對(duì)一成交，一對(duì)多成交 /138
第四章
圖文新媒體運(yùn)營：爆款內(nèi)容的方法論
賬號(hào)定位與框架搭建 /148
公眾號(hào)與小紅書圖文排版技巧 /154
選題、標(biāo)題、文章類型與寫作結(jié)構(gòu) /158
不花錢的漲粉方式 /162
公眾號(hào)、小紅書的投放與變現(xiàn)模式 /165
公眾號(hào)案例 /169
小紅書案例 /176
第五章
短視頻和直播：電商新常態(tài)
平臺(tái)規(guī)則與流量推薦機(jī)制 /181
短視頻拍攝與制作：一條短視頻是怎么做出來的 /186 采訪擁有 5000 萬個(gè)粉絲的 MCN 商務(wù)負(fù)責(zé)人和
600 萬個(gè)粉絲的短視頻運(yùn)營者 /194
直播間場景搭建、腳本撰寫、營銷技巧 /200
直播團(tuán)隊(duì)的人員配置 /207
供應(yīng)鏈與選品策略 /211
蘇寧前電商專家鄉(xiāng)謠、天貓前電商專家達(dá)志的分享 /216

下篇 運(yùn)營實(shí)戰(zhàn)案例拆解
第六章
線上活動(dòng)案例拆解
公眾號(hào)裂變：圖書+線上課 0 成本漲粉 5000 個(gè) /225
理財(cái)知識(shí)付費(fèi)案例：30%轉(zhuǎn)化率的 1 元理財(cái)體驗(yàn)營 /229
公開課案例：讀書會(huì)付費(fèi)公開課、PPT 免費(fèi)公開課 /232
社群案例：《爆款文案》千人社群共讀 /239
教培案例：“雙 11”的案例拆解 /241
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)案例：一次給全體員工發(fā)郵件的 6·18 活動(dòng) /243
第七章
線下活動(dòng)案例拆解
書友見面會(huì)案例：0 經(jīng)驗(yàn)如何組織百人線下活動(dòng) /247
跨城市組織新書簽售會(huì)案例：《從零開始做運(yùn)營 2》
《影響力變現(xiàn)》 /249
行業(yè)大會(huì)案例：社群營銷大會(huì)、運(yùn)營深度精選 3 周年
杭州站的活動(dòng) /253
職業(yè)技能培訓(xùn)招生案例：3 個(gè)多月完成百萬元營收的 MVP /255 線下門店案例：扭虧為盈的讀書館 /258
失敗活動(dòng)與大型活動(dòng)的危機(jī)處理案例 /260
后記
成長