本書根據(jù)高等院校物業(yè)管理與房地產(chǎn)類專業(yè)的教學實際編寫，較為詳細地闡述了物業(yè)服務企業(yè)典型業(yè)務管理項目的操作流程。全書共十章，主要內容包括：物業(yè)管理概述、物業(yè)服務管理機構、物業(yè)管理招投標與服務合同、物業(yè)早期介入與前期管理、房間維修與物業(yè)設施設備管理、物業(yè)專業(yè)服務管理、物業(yè)綜合經(jīng)營管理、物業(yè)租賃管理、物業(yè)管理糾紛預防及處理、物業(yè)管理品牌建設與貫標等。本書可作為高等院校物業(yè)管理和房地產(chǎn)相關專業(yè)的教材和指導用書，也可供相關從業(yè)人員參考使用。