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物流客戶服務(第3版)

物流客戶服務(第3版)

定  價:35 元

        

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  • 作者:袁旦
  • 出版時間:2022/1/1
  • ISBN:9787121427329
  • 出 版 社:電子工業(yè)出版社
  • 中圖法分類:F253 
  • 頁碼:168
  • 紙張:
  • 版次:01
  • 開本:16開
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讀者對象:本書可作為職業(yè)院校物流管理專業(yè)及相關專業(yè)的教學用書,也可作為現代物流從業(yè)人員的參考資料和培訓用書。

本書通過6個項目下的19個任務,比較全面地介紹了物流客戶服務概述、物流客戶中心業(yè)務處理、物流客戶投訴處理、物流客戶關系維護、物流客戶服務技巧及物流客戶質量管理方面的內容。 本書可作為職業(yè)院校物流管理專業(yè)及相關專業(yè)的教學用書,也可作為現代物流從業(yè)人員的參考資料和培訓用書。 本書還配有電子教學參考資料包(包括電子教案、教學指南及習題答案),詳見前言。
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