《民航乘務概論》是翔宇通用航空集團組織編寫的“全國高等職業(yè)院�？罩谐藙諏�業(yè)‘十三五’規(guī)劃教材”之一，本教材共分為八章。它包含民航發(fā)展史，世界及我國乘務員的發(fā)展歷程，民航乘務員的工作概況和工作要求，民航旅客運輸及旅客安全管理，客艙設備的安全管理，客艙服務的標準和技巧，服務失敗的補救措施，民航專業(yè)基礎知識等相關內容。本教材主要針對航空服務專業(yè)，兼顧運輸、安檢、民航服務與管理等相關專業(yè)的教學需要，為學生掌握專業(yè)基礎知識，為未來就業(yè)打好基礎有很大的幫助。