著名的馬歇爾盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式,依照它來(lái)談話和聆聽(tīng),能使人們情意相通,和諧相處,這就是非暴力溝通。
作為一個(gè)遵紀(jì)守法的好人,也許我們從來(lái)沒(méi)有想過(guò)和暴力扯上關(guān)系,不過(guò)如果稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式,并且用心體會(huì)各種談話方式給我們的不同感受,我們一定會(huì)發(fā)現(xiàn),有些話確實(shí)傷人。言語(yǔ)上的指責(zé)、嘲諷、否定、說(shuō)教以及任意打斷、拒不回應(yīng)、隨意出口的評(píng)價(jià)和結(jié)論給我們帶來(lái)的情感和精神上的創(chuàng)傷,甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無(wú)心或有意的語(yǔ)言暴力讓人與人變得冷漠、隔膜、敵視。
非暴力溝通能夠:療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛;超越個(gè)人心智和情感的局限性;突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式;用不帶傷害的方式化解人際間的沖突;學(xué)會(huì)建立和諧的生命體驗(yàn)。
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽(tīng)的方式。我們不再條件反射地反應(yīng),而是去明了自己的觀察、感受和愿望,有意識(shí)地使用語(yǔ)言,既誠(chéng)實(shí)、清晰地表達(dá)自己,又尊重與傾聽(tīng)他人。我們?cè)跍贤ㄟ^(guò)程中培育對(duì)彼此的尊重、關(guān)注與愛(ài),使人和諧互助。在使用愛(ài)的語(yǔ)言的同時(shí),我們也提高了自己愛(ài)的能力。
重新構(gòu)建表達(dá)自己和聆聽(tīng)他人的方式,充分展現(xiàn)天性中的善意。
非暴力溝通珍藏版修訂版。
國(guó)際非暴力溝通中心指定翻譯版本,更精準(zhǔn)體現(xiàn)非暴力溝通精神內(nèi)涵。
修訂版增加了化解沖突,調(diào)和紛爭(zhēng)這一章,作為全新章節(jié)首次面世。幾十年來(lái),馬歇爾博士在世界各地開展化解沖突的工作:從爭(zhēng)吵的情侶、家人,到勞資糾紛、幫派矛盾、族群仇恨等,他從親身實(shí)踐中發(fā)現(xiàn),完全有可能用非暴力溝通的方式化解任何形式的沖突。這一章馬歇爾把多年總結(jié)的調(diào)解原則、步驟、關(guān)鍵點(diǎn)、難點(diǎn),以及精彩的案例解讀毫無(wú)保留地分享出來(lái),成為他離世前留給后人的珍貴禮物。
非暴力溝通(又稱愛(ài)的語(yǔ)言)被聯(lián)合國(guó)譽(yù)為全球非暴力溝通解決沖突的實(shí)踐之一,它的培訓(xùn)目前在全球35個(gè)國(guó)家和地區(qū)開展。
《非暴力溝通》入選了香港大學(xué)推薦的50本書籍。
作為編輯的親身體驗(yàn),非暴力溝通可以使人的溝通方式潛移默化地發(fā)生改變,從無(wú)意識(shí)到有意識(shí),覺(jué)察自己和對(duì)方的需要,不隨意評(píng)判他人的言行,提出試圖滿足雙方需要的請(qǐng)求。一旦發(fā)生這種轉(zhuǎn)變,你會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊因溝通而創(chuàng)建的關(guān)系會(huì)發(fā)生巨大的改變,生活會(huì)變得更加和諧而充滿幸福感。非暴力溝通是一把開啟未來(lái)新生活的鑰匙,愿每個(gè)人都因而感受到生命的饋贈(zèng),以及人與人之間基于同理心而自然進(jìn)行的心與心之間真誠(chéng)的交流互動(dòng),體會(huì)心靈無(wú)礙溝通的愉悅感。
序言
已故的馬歇爾盧森堡是值得我們感激的人之一,他的一生就像他的一本書名:在沖突世界中為和平代言1。書中馬歇爾告誡我們:你說(shuō)出口的話將會(huì)改變你的人生。每個(gè)人從嬰兒時(shí)期便開始用語(yǔ)言構(gòu)建自己的生命故事,因此,馬歇爾發(fā)展了基于語(yǔ)言的沖突解決方法,教導(dǎo)人們?cè)趯?duì)話時(shí)避免評(píng)判、指責(zé)和帶有暴力意味的字眼。
晚間新聞中那些街頭抗議者們的扭曲面孔,每每令人不安,它們絕非只是新聞畫面而已。每一張臉、每一聲吶喊、每一個(gè)手勢(shì)都帶著一段歷史。每個(gè)人都緊緊抓著自己的歷史,因?yàn)槟顷P(guān)乎自己的身份。因此,當(dāng)馬歇爾倡導(dǎo)和平的語(yǔ)言時(shí),他倡導(dǎo)的其實(shí)是一種新的身份認(rèn)同,而他也很清楚這一點(diǎn)。在這個(gè)版本中,馬歇爾在提到非暴力溝通以及調(diào)解人的角色時(shí)說(shuō):我們所做的改變是在嘗試活出一種不同的價(jià)值體系。
在馬歇爾所憧憬的新價(jià)值體系下,沖突解決不再仰仗于叫人沮喪的妥協(xié)手法。相反,有爭(zhēng)議的雙方相互尊重,詢問(wèn)對(duì)方的需要,在沒(méi)有義憤填膺和偏見(jiàn)的氛圍中建立連結(jié)。凝視這個(gè)充滿戰(zhàn)爭(zhēng)和暴力的世界,我們還是他們的思維早已深入人心,有的國(guó)家無(wú)視文明,犯下各種不堪的暴行。在這樣的一個(gè)世界中,新的價(jià)值體系似乎遙不可及。在歐洲召開的一次調(diào)解人大會(huì)上,有人批評(píng)馬歇爾用的方法屬于心理治療,認(rèn)為他不過(guò)就是讓人們把過(guò)去擺在一邊,握手言和。這種做法不要說(shuō)在戰(zhàn)爭(zhēng)面前,就是對(duì)于離婚案,恐怕也太不切實(shí)際。
價(jià)值體系體現(xiàn)在我們對(duì)世界的每一個(gè)看法中。人們不僅無(wú)可避免地受其影響,甚至還以此為傲。例如,千百年來(lái)全世界都在同一時(shí)期出現(xiàn)尚武或恐武的價(jià)值思想。榮格學(xué)派的心理學(xué)家認(rèn)為,戰(zhàn)神的原型存在于每個(gè)人的潛意識(shí)中,因而沖突和侵略乃無(wú)可避免的現(xiàn)象,這是人類與生俱來(lái)的惡。
然而,馬歇爾在本書中則激昂地傳遞了另一種人性觀,并叫我們務(wù)必仔細(xì)思考,因?yàn)檫@是我們的希望。馬歇爾認(rèn)為,我們并不等同于我們的觀念(故事)。這些觀念只是我們自己創(chuàng)造出來(lái)的虛構(gòu)故事,因?yàn)榱?xí)慣、群體脅迫、舊有的制約以及缺乏自覺(jué)而被完好地保留著。然而,即使是好的故事也會(huì)助長(zhǎng)暴力。例如,你想用強(qiáng)制力保護(hù)家人、自我防衛(wèi)、打擊不法、防止犯罪,可哪怕你參與的是所謂的正義之戰(zhàn),你也可能被暴力所蠱惑。而如果你決定退出,很可能會(huì)受到來(lái)自社會(huì)的抨擊和懲罰。簡(jiǎn)而言之,人類要找到一條出路并不容易。
在印度,有一種古老的非暴力生活方式,被稱為Ahimsa,這也是非暴力生活的核心思想。Ahimsa 通常的意思是非暴力,后來(lái)經(jīng)由甘地的和平運(yùn)動(dòng)及史懷哲(Albert Schweitzer)對(duì)生命敬畏的思想而得到了很多拓展。Ahimsa的首要宗旨是:不傷害。讓我對(duì)剛剛過(guò)世不久、享年80歲的馬歇爾博士欽佩不已的是,他把握住了非暴力的兩方面:行動(dòng)和意識(shí)。
非暴力溝通的過(guò)程很好地說(shuō)明了非暴力Ahimsa的行動(dòng)層面,在此我不再贅述。而活出非暴力Ahimsa的意識(shí)則是更有力量的,馬歇爾本人就呈現(xiàn)出這樣的狀態(tài)。無(wú)論身處何種沖突,他不會(huì)偏袒任何一方,甚至不太會(huì)把關(guān)注點(diǎn)放在各方的說(shuō)辭上。他認(rèn)為所有的說(shuō)辭都會(huì)有意無(wú)意地造成沖突,所以他將焦點(diǎn)放在連結(jié)上搭建人與人之間一座心靈的橋梁。這樣做和非暴力Ahimsa的另一個(gè)宗旨相吻合:重要的不是你做了什么,而是你注意力的品質(zhì)。以離婚為例,盡管從法律角度,雙方已經(jīng)完成了財(cái)產(chǎn)分割,但雙方在情感上所受到的影響則遠(yuǎn)沒(méi)有結(jié)束。用馬歇爾的話來(lái)說(shuō),太多說(shuō)出口的話早已讓兩人的世界發(fā)生了改變。
敵對(duì)意識(shí)深入我們的小我(ego)中,每當(dāng)面對(duì)沖突,我們的注意力就會(huì)被我、屬于我的這樣的想法所占據(jù)。表面上,我們的社會(huì)崇尚圣賢,景仰他們放下自我、臣服神明的精神,但事實(shí)上,我們所擁護(hù)的價(jià)值觀卻和所作所為之間存在著一道巨大的鴻溝。而人們通過(guò)非暴力Ahimsa可以拓展自己的意識(shí),從而消弭鴻溝。解決所有暴力的道路便是放下自己的執(zhí)見(jiàn)。人若在世界上仍帶有私利便無(wú)法開悟這或許是非暴力Ahimsa的第三個(gè)宗旨,雖然這些話聽(tīng)上去有些像耶穌在登山寶訓(xùn)中的激進(jìn)教導(dǎo):溫柔的人有福了,因?yàn)樗麄儽爻惺芡恋亍?br />不過(guò),不論是非暴力Ahimsa還是耶穌的教導(dǎo),說(shuō)的都是改變你的意識(shí)而非行為。為此,你必須從一種生活(滿足自我無(wú)止境的欲求)走向另一種生活(無(wú)私的狀態(tài))。坦白說(shuō),沒(méi)有人真的喜歡無(wú)私的狀態(tài),從小我的角度來(lái)看,這樣的狀態(tài)聽(tīng)上去可怕而又難以企及。既然小我只在意得失,你若廢黜了小我,會(huì)有什么結(jié)果呢?一旦沒(méi)有了小我,你是否會(huì)像一具只有精神的懶骨頭消極地坐在那里?
答案就在小我自動(dòng)消融的時(shí)刻。這樣的時(shí)刻會(huì)出現(xiàn)在冥想或處于深度滿足時(shí)。當(dāng)我們體驗(yàn)到經(jīng)由大自然、藝術(shù)或者音樂(lè)所創(chuàng)造的美妙時(shí),就能體驗(yàn)到無(wú)我的狀態(tài)。這樣的時(shí)刻(包括當(dāng)我們體驗(yàn)到創(chuàng)造力、愛(ài)和玩耍時(shí))和 非暴力Ahimsa狀態(tài)的區(qū)別在于,前者時(shí)有時(shí)無(wú),忽隱忽現(xiàn);非暴力Ahimsa卻是穩(wěn)定的狀態(tài)。由此可見(jiàn),所有的念頭(故事)以及那個(gè)喂養(yǎng)念頭的小我都只是幻想,是人們?yōu)榱松婧屠核鶆?chuàng)造出來(lái)的。小我會(huì)不斷升級(jí)虛幻,驅(qū)使我們追求更多的金錢、財(cái)產(chǎn)和權(quán)力,而非暴力Ahimsa則讓你真正活出你自己。
對(duì)我而言,馬歇爾對(duì)后世的影響并不在于他顛覆了調(diào)解人的角色,盡管這很重要,而是在于他所活出的新價(jià)值體系,而這樣的價(jià)值體系古已有之。由于人性被和平和暴力所撕裂,因而每一個(gè)時(shí)代都召喚著非暴力Ahimsa。盧森堡博士已經(jīng)證明,進(jìn)入這樣一種被拓寬的意識(shí)狀態(tài)不僅是真實(shí)不虛的,也能行之有效地用來(lái)化解爭(zhēng)端。他留下了讓我們得以追隨的足跡。如果真正關(guān)心自身的福祉,我們就會(huì)跟隨這足跡。在這個(gè)亟需智慧指引,祈望消弭戰(zhàn)爭(zhēng)的世界,這是我們的選擇。
迪帕克喬普拉(Deepak Chopra),作家&醫(yī)生
馬歇爾盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就,于2006年獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋梁。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾羅杰斯,后來(lái)他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法,不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓(gè)人生活更加和諧美好,同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭(zhēng)端。非暴力溝通被聯(lián)合國(guó)教科文組織列為全球正式教育和非正式教育領(lǐng)域用非暴力解決沖突的實(shí)踐之一。
目 錄
001 中文版序
003 譯序
007 序言
011 致謝
001 章 由衷的給予
017 第二章 疏離生命的語(yǔ)言
027 第三章 不帶評(píng)論的觀察
041 第四章 體會(huì)與表達(dá)感受
055 第五章 為自己的感受負(fù)責(zé)
075 第六章 提出請(qǐng)求,豐盈生命
099 第七章 以同理心傾聽(tīng)
121 第八章 同理心的力量
137 第九章 愛(ài)自己
151 第十章 充分表達(dá)憤怒
173 第十一章 化解沖突,調(diào)和紛爭(zhēng)
199 第十二章 為了保護(hù)使用強(qiáng)制力
209 第十三章 解放自我,協(xié)助他人
223 第十四章 用非暴力溝通表達(dá)感激與贊賞
233 后記