溝通是一項(xiàng)基本的生活技能，與你借以努力完成學(xué)業(yè)或賴以謀生的技能同樣重要。溝通的能力在很大程度上決定了你的幸福感。當(dāng)你掌握了高效的溝通技能時(shí)，你能交到朋友并且留住朋友，在工作中受到重視，你的孩子尊重并信任你，你的合理需求會(huì)得到滿足。
如果溝通不太高效，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的人生在某些方面是有缺憾的：盡管你的工作還算順利，但你的家人時(shí)常在晚餐桌上大吵大鬧。你或許能找到另一半，但知心朋友卻似乎難尋。你不停地?fù)Q工作，你的同事常常對(duì)你冷淡。不過，好在你和你的老同學(xué)玩得很開心。你在聚會(huì)上笑得很開心，而回到家里卻孤身一人。
高效的溝通使得生活更有意義。然而，你可以從哪里學(xué)會(huì)這種溝通技能呢？父母可能不善言辭，學(xué)校則忙于教你數(shù)學(xué)和閱讀。在通常情況下，沒有人告訴你要怎樣表達(dá)你的內(nèi)心想法、你的憤怒情緒或者你不為人知的恐懼感，也沒有人告訴你要怎樣積極傾聽、如何在不責(zé)怪他人的前提下提出你的要求，或者如何弄懂某人的意思而非去猜測(cè)其想法。
這些技能多年來早已為人所知，你也可以加以運(yùn)用。它們能夠也應(yīng)當(dāng)與讀、寫、算一同來傳授。例如，年輕人應(yīng)當(dāng)在學(xué)校的時(shí)候、在當(dāng)上父母之前就學(xué)會(huì)高效的養(yǎng)育技能，而不是等到多年后自家十幾歲的孩子逃學(xué)或者離家出走時(shí)才開始學(xué)習(xí)。除了向?qū)W生傳授傳統(tǒng)的溝通理論課程，大學(xué)還應(yīng)當(dāng)提供一些關(guān)于溝通技能的核心課程。
本書將一些基本的溝通技能結(jié)集成冊(cè)。盡管它們以濃縮的形式呈現(xiàn)，但書中也有足夠的例子和練習(xí)，以便你著手訓(xùn)練你想學(xué)習(xí)的技能。本書會(huì)告訴你要怎樣進(jìn)行溝通，而不是怎樣思考溝通。只有當(dāng)某個(gè)理論能夠快速幫助你理解特定的溝通技能時(shí)，我們才會(huì)介紹純理論的東西。
英文版《學(xué)會(huì)溝通》于1985年出版，從那以后，它就成了該領(lǐng)域的標(biāo)桿作品，學(xué)生、老師、治療師、咨詢師以及普通讀者可以在各種各樣的環(huán)境中使用它。本書對(duì)應(yīng)的是英文版第4版，仔細(xì)查看書中目錄，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，本書十分重視對(duì)技能的介紹。
部分闡述溝通的基本技能。每個(gè)人都需要知道如何傾聽、如何表達(dá)想法和感受，以及如何高效表達(dá)。
第二部分說明溝通的高級(jí)技能，向你傳授怎樣使用和理解肢體語(yǔ)言、解密副語(yǔ)言和元信息、揭示隱秘的動(dòng)機(jī)，并且對(duì)你與他人的溝通進(jìn)行分析，明確你和對(duì)方的語(yǔ)言信息。
第三部分關(guān)注化解沖突的溝通技能，闡述了一些在沖突局面下必不可少的溝通技能，包括自信、驗(yàn)證和談判。
第四部分講述社交技能，內(nèi)容涉及準(zhǔn)確的印象、與新朋友的聯(lián)系，以及在數(shù)字化領(lǐng)域中恰當(dāng)而有效的溝通。
第五部分涉及家庭溝通技能，教你如何與伴侶、孩子以及其他家人進(jìn)行溝通。
第六部分談?wù)摴�共溝通技能，涉及你在發(fā)表演講時(shí)和在面談時(shí)如何影響他人。
顯然，你應(yīng)該先閱讀部分和第二部分，然后再閱讀適合你的人際關(guān)系和人生定位的特定部分。你需要做的不僅僅是閱讀，因?yàn)槿绻�只是閱讀，你就會(huì)無法理解本書的要點(diǎn)溝通是一種技能。學(xué)習(xí)技能的方法是積累經(jīng)驗(yàn)，你必須去做！事實(shí)上，你必須去做這些練習(xí)，遵循書中的建議，并且通過實(shí)踐使這些技能成為你自己的。對(duì)于本書的一些練習(xí)，你可能需要準(zhǔn)備一個(gè)筆記本或一些白紙。
正如你不會(huì)指望自己讀完一本過期的《木工雜志》（Woodworking Magazine）就能成為一名熟練的木工那樣，你也不可能僅僅通過仔細(xì)閱讀關(guān)于如何與人溝通的文章，就成為一名能說會(huì)道、魅力十足的健談?wù)�。在�?shí)踐中學(xué)習(xí)，不僅適用于木工、滑雪或演奏樂器，也適用于溝通技能。人們需要關(guān)于技能的知識(shí)，而與溝通技能相關(guān)的知識(shí)就在本書之中，然而，你必須把它運(yùn)用到你的日常生活中去。