第 1章 人才選拔 001 1.1 選人框架 003 1.1.1　培養(yǎng)要從選拔開始 004 1.1.2　如何客觀看待人才 007 1.1.3　什么人才值得培養(yǎng) 010 1.2　選人框架3 種應(yīng)用場景 013 1.2.1　人崗匹配 014 1.2.2　人人匹配 017 1.2.3　角色匹配 020 第 2章 人才盤點(diǎn) 023 2.1　人才盤點(diǎn)實(shí)施 025 2.1.1　人才盤點(diǎn)有什么用 026 2.1.2　如何盤點(diǎn)人才質(zhì)量 029 2.1.3　如何實(shí)施人才盤點(diǎn) 032 2.2　人才盤點(diǎn)分析 035 2.2.1　如何從單維度分析 036 2.2.2　如何從雙維度分析 039 2.2.3　如何從三維度分析 042 2.3　人才盤點(diǎn)應(yīng)用 045 2.3.1　阿里巴巴的人才盤點(diǎn) 046 2.3.2　華為的人才盤點(diǎn) 049 2.3.3　京東的人才盤點(diǎn) 052 第3章 人才梯隊(duì) 055 3.1　人才梯隊(duì)建設(shè)實(shí)施方法 057 3.1.1　如何形成人才梯隊(duì) 058 3.1.2　如何實(shí)施人才規(guī)劃 061 3.1.3　如何規(guī)劃員工發(fā)展 064 3.2　知識管理實(shí)施方法 067 3.2.1　如何提煉內(nèi)部知識 068 3.2.2　如何傳承優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn) 071 3.2.3　如何管理知識倉庫 074 3.3　導(dǎo)師制實(shí)施方法 077 3.3.1　如何有效運(yùn)行導(dǎo)師制 078 3.3.2　如何選拔和培養(yǎng)導(dǎo)師 081 3.3.3 　如何輔導(dǎo)和引導(dǎo)員工 084 3.3.4　如何推行落實(shí)導(dǎo)師制 087 3.3.5　如何評估導(dǎo)師制質(zhì)量 090 3.4　學(xué)習(xí)動力激發(fā)方法 093 3.4.1　如何引導(dǎo)員工學(xué)習(xí) 094 3.4.2　如何增加學(xué)習(xí)動力 097 3.4.3　如何促進(jìn)員工自學(xué) 100 3.4.4　如何量化員工成長 103 第4章 新員工培養(yǎng) 107 4.1　新員工培養(yǎng)方法 109 4.1.1　如何接待新員工 110 4.1.2　如何穩(wěn)住新員工 113 4.1.3　如何培養(yǎng)新員工 116 4.2　新員工培養(yǎng)內(nèi)容 119 4.2.1　新員工應(yīng)怎么學(xué)習(xí) 120 4.2.2　新員工應(yīng)學(xué)習(xí)什么 123 4.2.3　新員工培訓(xùn)怎么做 126 4.3　新員工培養(yǎng)常見問題和注意事項(xiàng) 129 4.3.1　新員工培養(yǎng)常見問題 130 4.3.2　新員工培養(yǎng)注意事項(xiàng) 133 第5章 老員工培養(yǎng) 137 5.1　培養(yǎng)方向定位 139 5.1.1　如何找到學(xué)習(xí)需求 140 5.1.2　如何分析學(xué)習(xí)需求 143 5.1.3　如何確認(rèn)學(xué)習(xí)需求 146 5.2　培養(yǎng)方式設(shè)計 149 5.2.1　如何制定培養(yǎng)目標(biāo) 150 5.2.2　如何設(shè)計培養(yǎng)方式 153 5.2.3　如何進(jìn)行培養(yǎng)評估 156 5.3　關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng) 159 5.3.1　如何培養(yǎng)營銷推廣類崗位人才 160 5.3.2　如何培養(yǎng)產(chǎn)品研發(fā)類崗位人才 163 5.3.3　如何培養(yǎng)運(yùn)營管理類崗位人才 166 5.3.4　如何培養(yǎng)生產(chǎn)管理類崗位人才 169 第6章 干部培養(yǎng) 173 6.1　干部培養(yǎng)方法 175 6.1.1　如何識別干部人選 176 6.1.2　如何定義干部能力 179 6.1.3　如何實(shí)施干部培養(yǎng) 182 6.2　授權(quán)培養(yǎng)方法 185 6.2.1　如何通過授權(quán)培養(yǎng)干部 186 6.2.2　如何實(shí)施授權(quán)過程管控 189 6.2.3　如何評價授權(quán)培養(yǎng)效果 192 6.3　不同層級管理者培養(yǎng)方法 195 6.3.1　如何培養(yǎng)基層管理者 196 6.3.2　如何培養(yǎng)中層管理者 199 6.3.3　如何培養(yǎng)高層管理者 202 第7章 培養(yǎng)技巧 205 7.1　內(nèi)部輪崗實(shí)施方法 207 7.1.1　如何設(shè)計輪崗規(guī)則 208 7.1.2　如何準(zhǔn)備輪崗交接 211 7.1.3　如何安排輪崗學(xué)習(xí) 214 7.1.4　如何規(guī)避法律風(fēng)險 217 7.2　人才輔導(dǎo)實(shí)施方法 220 7.2.1　如何正確實(shí)施輔導(dǎo) 221 7.2.2　哪類人才需要輔導(dǎo) 224 7.2.3 　人才輔導(dǎo)如何溝通 227 7.3　培養(yǎng)計劃設(shè)計方法 230 7.3.1　人才不足時如何設(shè)計培養(yǎng)計劃 231 7.3.2　能力欠缺時如何設(shè)計培養(yǎng)計劃 234 7.3.3　績效較差時如何設(shè)計培養(yǎng)計劃 237 第8章 人才保留 241 8.1 　人才保留生態(tài)系統(tǒng) 243 8.1.1　如何系統(tǒng)實(shí)施人才保留 244 8.1.2　如何防控人才流失風(fēng)險 247 8.2　人才保留預(yù)警系統(tǒng) 250 8.2.1　如何進(jìn)行離職面談 251 8.2.2　如何預(yù)知員工滿意度 254 8.2.3　如何掌握員工敬業(yè)度 257 8.3　人才保留應(yīng)急系統(tǒng) 260 8.3.1　如何處理員工投訴 261 8.3.2　如何應(yīng)對員工沖突 264 8.4　人才更迭替換系統(tǒng) 267 8.4.1　如何發(fā)現(xiàn)不合格員工 268 8.4.2　如何淘汰不合格員工 271