P A R T 1 預(yù)期的價(jià)值 第1 章 精神激勵(lì) 本章背景 003 1 . 1 因人而異 0 0 4 1.1.1 個(gè)體需求：人們?cè)谧非笫裁?005 問(wèn)題場(chǎng)景 005 實(shí)用工具 006 應(yīng)用解析 007 1.1.2 職業(yè)階段：“屁股”決定著“腦袋” 008 問(wèn)題場(chǎng)景 008 實(shí)用工具 009 應(yīng)用解析 010 1.1.3 認(rèn)知水平：知道的人不多 011 問(wèn)題場(chǎng)景 011 實(shí)用工具 012 應(yīng)用解析 013 1 . 2 情感連接 0 1 4 1.2.1 表達(dá)尊重：我們是合作伙伴 015 問(wèn)題場(chǎng)景 015 實(shí)用工具 016 應(yīng)用解析 017 1.2.2 關(guān)愛(ài)員工：有心事盡管找我 018 問(wèn)題場(chǎng)景 018 實(shí)用工具 019 應(yīng)用解析 020 1.2.3 建立信任：你犯錯(cuò)我也相信你 021 問(wèn)題場(chǎng)景 021 實(shí)用工具 022 應(yīng)用解析 023 1 . 3 領(lǐng)導(dǎo)方式 0 2 4 1.3.1 實(shí)施引導(dǎo)：沒(méi)有什么不可以 025 問(wèn)題場(chǎng)景 025 實(shí)用工具 026 應(yīng)用解析 027 1.3.2 員工參與：我想和你一起玩 028 問(wèn)題場(chǎng)景 028 實(shí)用工具 029 應(yīng)用解析 030 1.3.3 有效授權(quán)：你能夠做得更好 031 問(wèn)題場(chǎng)景 031 實(shí)用工具 032 應(yīng)用解析 033 第2 章 物質(zhì)激勵(lì) 本章背景 034 2 . 1 短期物質(zhì)激勵(lì) 0 3 5 2.1.1 固定工資設(shè)計(jì)：主要是為了“兜底” 036 問(wèn)題場(chǎng)景 036 實(shí)用工具 037 應(yīng)用解析 038 2.1.2 津貼設(shè)計(jì)：補(bǔ)償?shù)囊饬x更強(qiáng) 039 問(wèn)題場(chǎng)景 039 實(shí)用工具 040 應(yīng)用解析 041 2.1.3 獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)：要發(fā)就不要拖拉 042 問(wèn)題場(chǎng)景 042 實(shí)用工具 043 應(yīng)用解析 044 2 . 2 中期物質(zhì)激勵(lì) 0 4 5 2.2.1 績(jī)效獎(jiǎng)金：鼓勵(lì)拿結(jié)果交換 046 問(wèn)題場(chǎng)景 046 實(shí)用工具 047 應(yīng)用解析 048 2.2.2 年薪設(shè)計(jì)：短期與長(zhǎng)期平衡 049 問(wèn)題場(chǎng)景 049 實(shí)用工具 050 應(yīng)用解析 051 2 . 3 長(zhǎng)期物質(zhì)激勵(lì) 0 5 2 2.3.1 福利設(shè)計(jì)：不亞于工資獎(jiǎng)金 053 問(wèn)題場(chǎng)景 053 實(shí)用工具 054 應(yīng)用解析 055 2.3.2 股權(quán)激勵(lì)：上不上市都能用 056 問(wèn)題場(chǎng)景 056 實(shí)用工具 057 應(yīng)用解析 058 2.3.3 合伙人制度：為自己打拼 059 問(wèn)題場(chǎng)景 059 實(shí)用工具 060 應(yīng)用解析 061 第3 章 正負(fù)激勵(lì) 本章背景 062 3 . 1 正面反饋 0 6 3 3.1.1 贊美優(yōu)勢(shì)：原來(lái)還有這些優(yōu)點(diǎn) 064 問(wèn)題場(chǎng)景 064 實(shí)用工具 065 應(yīng)用解析 066 3.1.2 表?yè)P(yáng)行為：夸對(duì)行為才有效 067 問(wèn)題場(chǎng)景 067 實(shí)用工具 068 應(yīng)用解析 069 3.1.3 即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：時(shí)間有時(shí)是敵人 070 問(wèn)題場(chǎng)景 070 實(shí)用工具 071 應(yīng)用解析 072 3 . 2 負(fù)面反饋 0 7 3 3.2.1 挫折激勵(lì)：失敗是成功之母 074 問(wèn)題場(chǎng)景 074 實(shí)用工具 075 應(yīng)用解析 076 3.2.2 批評(píng)問(wèn)題：選對(duì)象的重要性 077 問(wèn)題場(chǎng)景 077 實(shí)用工具 078 應(yīng)用解析 079 3.2.3 合理懲戒：不燙就不是火爐 080 問(wèn)題場(chǎng)景 080 實(shí)用工具 081 應(yīng)用解析 082 第4 章 自我激勵(lì) 本章背景 083 4 . 1 職業(yè)發(fā)展 0 8 4 4.1.1 內(nèi)部晉升：為何不用自己人 085 問(wèn)題場(chǎng)景 085 實(shí)用工具 086 應(yīng)用解析 087 4.1.2 晉升發(fā)展：你得知道他要什么 088 問(wèn)題場(chǎng)景 088 實(shí)用工具 089 應(yīng)用解析 090 4.1.3 職業(yè)規(guī)劃：我?guī)湍愠删妥约?091 問(wèn)題場(chǎng)景 091 實(shí)用工具 092 應(yīng)用解析 093 4 . 2 目標(biāo)激勵(lì) 0 9 4 4.2.1 目標(biāo)意識(shí)：?jiǎn)栴}出在不重視上 095 問(wèn)題場(chǎng)景 095 實(shí)用工具 096 應(yīng)用解析 097 4.2.2 目標(biāo)制訂：當(dāng)然不能“拍腦袋” 098 問(wèn)題場(chǎng)景 098 實(shí)用工具 099 應(yīng)用解析 100 4.2.3 目標(biāo)關(guān)聯(lián)：構(gòu)建利益共同體 101 問(wèn)題場(chǎng)景 101 實(shí)用工具 102 應(yīng)用解析 103 P A R T 2 實(shí)現(xiàn)的概率 第5 章 成敗體驗(yàn) 本章背景 107 5 . 1 心態(tài)管理 1 0 8 5.1.1 樂(lè)觀思維：不可能中有可能 109 問(wèn)題場(chǎng)景 109 實(shí)用工具 110 應(yīng)用解析 111 5.1.2 預(yù)期管理：就是在管理情緒 112 問(wèn)題場(chǎng)景 112 實(shí)用工具 113 應(yīng)用解析 114 5 . 2 競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì) 1 1 5 5.2.1 壓力激勵(lì)：有壓力才有動(dòng)力 116 問(wèn)題場(chǎng)景 116 實(shí)用工具 117 應(yīng)用解析 118 5.2.2 比較激勵(lì)：發(fā)現(xiàn)自己不厲害 119 問(wèn)題場(chǎng)景 119 實(shí)用工具 120 應(yīng)用解析 121 5.2.3 危機(jī)激勵(lì)：一起分擔(dān)焦慮 122 問(wèn)題場(chǎng)景 122 實(shí)用工具 123 應(yīng)用解析 124 5 . 3 榮譽(yù)激勵(lì) 1 2 5 5.3.1 榜樣激勵(lì)：都學(xué)他就對(duì)了 126 問(wèn)題場(chǎng)景 126 實(shí)用工具 127 應(yīng)用解析 128 5.3.2 創(chuàng)造榮譽(yù)：頭頂光環(huán)更強(qiáng)大 129 問(wèn)題場(chǎng)景 129 實(shí)用工具 130 應(yīng)用解析 131 5.3.3 分享榮譽(yù)：分享“精神貨幣” 132 問(wèn)題場(chǎng)景 132 實(shí)用工具 133 應(yīng)用解析 134 第6 章 能力管理 本章背景 135 6 . 1 人才匹配 1 3 6 6.1.1 人崗匹配：是非觀與維度觀 137 問(wèn)題場(chǎng)景 137 實(shí)用工具 138 應(yīng)用解析 139 6.1.2 人才畫像：就照著這個(gè)招人 140 問(wèn)題場(chǎng)景 140 實(shí)用工具 141 應(yīng)用解析 142 6 . 2 學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī) 1 4 3 6.2.1 學(xué)習(xí)源頭：他為什么不愛(ài)學(xué)習(xí) 144 問(wèn)題場(chǎng)景 144 實(shí)用工具 145 應(yīng)用解析 146 6.2.2 學(xué)習(xí)特點(diǎn)：關(guān)鍵其實(shí)是有用 147 問(wèn)題場(chǎng)景 147 實(shí)用工具 148 應(yīng)用解析 149 6.2.3 學(xué)習(xí)方法：怪不得沒(méi)有效果 150 問(wèn)題場(chǎng)景 150 實(shí)用工具 151 應(yīng)用解析 152 6 . 3 能力培養(yǎng) 1 5 3 6.3.1 管理崗位：分層級(jí)區(qū)別對(duì)待 154 問(wèn)題場(chǎng)景 154 實(shí)用工具 155 應(yīng)用解析 156 6.3.2 營(yíng)銷崗位：提升業(yè)績(jī)?yōu)槟康?157 問(wèn)題場(chǎng)景 157 實(shí)用工具 158 應(yīng)用解析 159 6.3.3 技術(shù)崗位：圍繞著產(chǎn)品開發(fā) 160 問(wèn)題場(chǎng)景 160 實(shí)用工具 161 應(yīng)用解析 162 第7 章 績(jī)效輔導(dǎo) 本章背景 163 7 . 1 輔導(dǎo)意識(shí) 1 6 4 7.1.1 輔導(dǎo)價(jià)值：有或沒(méi)有差別大 165 問(wèn)題場(chǎng)景 165 實(shí)用工具 166 應(yīng)用解析 167 7.1.2 輔導(dǎo)分工：請(qǐng)把角色扮演好 168 問(wèn)題場(chǎng)景 168 實(shí)用工具 169 應(yīng)用解析 170 7 . 2 輔導(dǎo)技巧 1 7 1 7.2.1 輔導(dǎo)溝通：必備的管理能力 172 問(wèn)題場(chǎng)景 172 實(shí)用工具 173 應(yīng)用解析 174 7.2.2 輔導(dǎo)行動(dòng)：讓傳承更有效果 175 問(wèn)題場(chǎng)景 175 實(shí)用工具 176 應(yīng)用解析 177 7 . 3 輔導(dǎo)監(jiān)控 1 7 8 7.3.1 過(guò)程監(jiān)控：別總想“秋后算賬” 179 問(wèn)題場(chǎng)景 179 實(shí)用工具 180 應(yīng)用解析 181 7.3.2 輔導(dǎo)檢查：越檢查就越重視 182 問(wèn)題場(chǎng)景 182 實(shí)用工具 183 應(yīng)用解析 184 P A R T 3 可用的資源 第8 章 組織資源 本章背景 187 8 . 1 組織發(fā)展 1 8 8 8.1.1 組織診斷：頂層的“望聞問(wèn)切” 189 問(wèn)題場(chǎng)景 189 實(shí)用工具 190 應(yīng)用解析 191 8.1.2 組織優(yōu)化：讓系統(tǒng)高效運(yùn)轉(zhuǎn) 192 問(wèn)題場(chǎng)景 192 實(shí)用工具 193 應(yīng)用解析 194 8 . 2 工具資源 1 9 5 8.2.1 標(biāo)準(zhǔn)工序：以后就照這個(gè)做 196 問(wèn)題場(chǎng)景 196 實(shí)用工具 197 應(yīng)用解析 198 8.2.2 總結(jié)工具：找到最好的那個(gè) 199 問(wèn)題場(chǎng)景 199 實(shí)用工具 200 應(yīng)用解析 201 8.2.3 制訂流程：方向統(tǒng)一的軌道 202 問(wèn)題場(chǎng)景 202 實(shí)用工具 203 應(yīng)用解析 204 8 . 3 學(xué)習(xí)資源 2 0 5 8.3.1 講師資源：沒(méi)有我誰(shuí)來(lái)傳承 206 問(wèn)題場(chǎng)景 206 實(shí)用工具 207 應(yīng)用解析 208 8.3.2 課程資源：產(chǎn)業(yè)化人才培養(yǎng) 209 問(wèn)題場(chǎng)景 209 實(shí)用工具 210 應(yīng)用解析 211 第9 章 環(huán)境資源 本章背景 212 9 . 1 文化激勵(lì) 2 1 3 9.1.1 文化形象：適合才是最好的 214 問(wèn)題場(chǎng)景 214 實(shí)用工具 215 應(yīng)用解析 216 9.1.2 文化建設(shè)：誰(shuí)說(shuō)氛圍不能變 217 問(wèn)題場(chǎng)景 217 實(shí)用工具 218 應(yīng)用解析 219 9.1.3 文化傳播：持續(xù)的集體觀念 220 問(wèn)題場(chǎng)景 220 實(shí)用工具 221 應(yīng)用解析 222 9 . 2 工作氛圍 2 2 3 9.2.1 安全激勵(lì)：感受家一般的溫暖 224 問(wèn)題場(chǎng)景 224 實(shí)用工具 225 應(yīng)用解析 226 9.2.2 快樂(lè)激勵(lì)：工作也可以有趣 227 問(wèn)題場(chǎng)景 227 實(shí)用工具 228 應(yīng)用解析 229 9.2.3 興趣激勵(lì)：興趣其實(shí)能培養(yǎng) 230 問(wèn)題場(chǎng)景 230 實(shí)用工具 231 應(yīng)用解析 232 第1 0 章 管理資源 本章背景 233 1 0 . 1 人力資源 2 3 4 10.1.1 人才盤點(diǎn)：盤點(diǎn)質(zhì)量更重要 235 問(wèn)題場(chǎng)景 235 實(shí)用工具 236 應(yīng)用解析 237 10.1.2 人才梯隊(duì)：后繼有人不是夢(mèng) 238 問(wèn)題場(chǎng)景 238 實(shí)用工具 239 應(yīng)用解析 240 10.1.3 人才保留：優(yōu)質(zhì)人才請(qǐng)別走 241 問(wèn)題場(chǎng)景 241 實(shí)用工具 242 應(yīng)用解析 243 1 0 . 2 財(cái)務(wù)資源 2 4 4 10.2.1 財(cái)務(wù)預(yù)算：錢要用在刀刃上 245 問(wèn)題場(chǎng)景 245 實(shí)用工具 246 應(yīng)用解析 247 10.2.2 管控成本：與每個(gè)人有關(guān)系 248 問(wèn)題場(chǎng)景 248 實(shí)用工具 249 應(yīng)用解析 250 10.2.3 投資回報(bào)：經(jīng)營(yíng)的終極目標(biāo) 251 問(wèn)題場(chǎng)景 251 實(shí)用工具 252 應(yīng)用解析 253