本書汲取了哈佛商學院的知識精髓,運用生動的語言、經(jīng)典的點評和鮮活的案例,把以往枯燥、乏味、艱深晦澀的管理學原理,用輕松的方式、詼諧的筆調(diào)展示出來,既專業(yè)實用又活潑有趣。本書對于各類企業(yè)管理人員、經(jīng)商管理者、各職能部門的管理人員,以及從事其他領(lǐng)導和管理工作的讀者具有十分重要的借鑒意義,具有很高的出版價值。
哈佛大學之所以能在管理方面造就燦若群星的杰出人才,得歸功于它在培養(yǎng)和提高學生的管理能力方面有著一套獨特有效的方法。然而,能真正走進哈佛大學的人畢竟是少數(shù),大多數(shù)人難以如愿以償。為了幫助莘莘學子及廣大渴望在管理方面有所成就、有所作為的讀者不進哈佛也一樣能聆聽它在培養(yǎng)管理人才方面的精彩課程,學到百年哈佛的成功智慧,我們編寫了本書。
新晉領(lǐng)導摸石頭過河如何走好**步?超凡魅力的CEO應該是什么樣的?如何駕馭員工或下屬、建立優(yōu)秀的團隊?如何做到知人善任、各盡其才?如何用較簡單的管理取得較大的績效……管理團隊甚至一個公司將面臨各種各樣的問題和挑戰(zhàn),你在面對這些問題時是否會有困惑?是否需要一些新鮮的知識來充實、提高自己的管理技能,以便能更好地應對隨時可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)呢?由圣鐸編著的《哈佛管理課(造就世界管理精英的經(jīng)典教程)》力圖幫助管理者掌握*切合實際的人力管理方法,使其在企業(yè)或部門管理上少走彎路,吸納更多的人才,以促進事業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。
篇 開放式戰(zhàn)略規(guī)劃,企業(yè)成功的通行證
章 如何選擇戰(zhàn)略規(guī)劃中的關(guān)鍵點
一、為什么戰(zhàn)略規(guī)劃不再只是高級經(jīng)理的事
二、認知偏差很像野葛這種植物
三、盛宴上的乞丐
四、尋找急流和水壩
第二章 鞏固戰(zhàn)略技巧——要精心策劃,不要輪盤賭局
一、如何將高層戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為團隊行動
二、向短期思維宣戰(zhàn)
三、聰明的錯誤不會招致懲罰
四、找人來扮演“魔鬼代言人”——繁榮于不確定時代的五個步驟
五、網(wǎng)絡服務一技術(shù)本身不是答案,只是戰(zhàn)略思維的催化劑
第三章 打好企業(yè)增長戰(zhàn)略牌
一、銷售員不做水虎魚——你的銷售戰(zhàn)略是否具有戰(zhàn)略性
二、是創(chuàng)造性破壞還是集中力量發(fā)展核心業(yè)務——哪一條才是正確的增長之路
三、企業(yè)如何實現(xiàn)頂線和底線增長
四、如何讓戰(zhàn)略落地
第四章 戰(zhàn)勝特殊困難的戰(zhàn)略
一、經(jīng)濟衰退期會比繁榮期出現(xiàn)更多“洗牌現(xiàn)象”
二、不要像鴕鳥一樣把頭埋進沙子里,逃避現(xiàn)實
三、外包是否能改善行業(yè)競爭態(tài)勢
第二篇 領(lǐng)導能力:一個不斷向前推進的實踐
章 領(lǐng)導們該做什么不該做什么
一、好的領(lǐng)導不會讓企業(yè)躺在桂冠上休息
二、作為獨行武士的領(lǐng)導雖然很英勇,卻無疑是一種自殺
三、在崇尚授權(quán)和輿論建設的年代,權(quán)威是否失去了原來的地位
四、就像教會和皇室各司其職一樣,領(lǐng)導的作用也各不相同
五、老將與新秀
六、為何要做一個講 誠信的領(lǐng)導
第二章 對個人英雄主義領(lǐng)導的崇拜過時了
一、沒時間閑聊,員工希望從組織領(lǐng)導那里得到更多、更多、更多
二、權(quán)力——在公司變革時期意味著“針尖對麥芒”
三、超凡魅力的CEO應該是什么樣
四、值得信賴的領(lǐng)導:重新發(fā)覺創(chuàng)造恒久價值的秘密
五、領(lǐng)導能力其實是一種制度能力
六、親近后英雄主義偶像
第三章 新晉領(lǐng)導摸石頭過河走好步
一、述職——提升新領(lǐng)導的起點
二、記住公司是動態(tài)的——而領(lǐng)導公司所需的技能也是
三、快速進入角色
四、給新任領(lǐng)導的建議——搭建起自己的支持系統(tǒng)
五、新任CEO如何診斷企業(yè)
六、新經(jīng)理:初為領(lǐng)導
七、新任CEO面臨的七個意外
第四章 卓越領(lǐng)導的技能
一、用“受控的燃燒”來管理
二、如果你是房間里聰明的人,那么你有麻煩了
三、權(quán)力更受關(guān)注嗎
第三篇 決策管理——控制好你的思維力
章 不正確的決策過程讓你的行動出軌了嗎
一、決策者解決問題的奇思妙想
二、一個問題的“真正的指關(guān)節(jié) 球”——決策分析提升項目規(guī)劃
三、涉及棘手的倫理問題時,如何做決策
四、避免權(quán)力過于集中——同時避免過于民主
五、快速決策
第二章 尋找能夠在利益群體之間取得雙贏的決策策略
一、創(chuàng)造一個正確決策概率大的“安全空間”
二、雙管齊下,降低決策失誤風險
三、不要和愷撒大帝一樣對警告視而不見
四、你可以通過“無偏見同事”的考驗嗎
五、致命的漏洞——“請相信我——我理解這個地方的行事規(guī)則”
六、假設你正在運營一問急救室
第三章 克服認知偏見,避免日常的決策陷阱
一、認知偏見——決策過程中的系統(tǒng)性錯誤
二、盡力避免可以預見的意外
三、絕不僅僅依賴先例,歷史不會精準重復自己
第四章 直覺管理——應該在多大程度上相信它
一、可靠的直覺火花來自于對某個領(lǐng)域的精通
二、毫不猶豫地決策,帶領(lǐng)公司沖破“死亡之谷”
三、做決策,慢即是快
第四篇 績效考核已死,績效管理長存
章 挖掘績效管理體系的價值
一、放下老板架子,想著自己是個教練
二、采用多層次、個性化的考核體系
三、就像跳水或花樣滑冰的評委一樣,考核人的打分直接判定員工業(yè)績的好壞
第二章 美好的期望——良好結(jié)果的關(guān)鍵所在
一、管理學上的皮革馬利翁效應
二、反饋能開啟持之以恒提高業(yè)務之鎖
第三章 高效的績效評估是工作錦囊中有價值的道具
一、指導業(yè)績的儀表盤閃起了紅色指示燈
二、不要讓你設定的目標如空氣般空洞
三、為高績效做預算
四、為創(chuàng)意加上價值——評估知識型員工的五個關(guān)鍵
第四章 細微改變把可憎的評估苦差變美事
一、360度評估:到了重煥青春的時候
二、打分游戲,改進360度反饋評價法
第五篇 中層主管做教練,不做警察
章 中層經(jīng)理職業(yè)特質(zhì)解密
一、高效經(jīng)理人為何高效
二、是什么造就了領(lǐng)導者
第二章 中層經(jīng)理:挑戰(zhàn)與機遇如影隨形
一、選拔中層管理者:外聘VS內(nèi)部培養(yǎng)
二、決戰(zhàn)在中層
第三章 中層經(jīng)理修正自己,穩(wěn)步邁上進步的階梯
一、中層管理者欠缺執(zhí)行力,我該如何拯救
二、中層管理四大要務
三、為中層經(jīng)理喝彩
第六篇 奮力推倒禁錮刨造力的圍墻
章 認清創(chuàng)新的誤區(qū),尋找突破之路
一、創(chuàng)新不是天才的靈光乍現(xiàn)
二、掃平錯誤認識,建設創(chuàng)新平臺
三、創(chuàng)新局限:通往成功的路障
四、你要粉碎的想法是——當然,創(chuàng)新的人要毫發(fā)無損
五、雙腦組合的創(chuàng)新威力
六、創(chuàng)新的圣杯
七、停止創(chuàng)新內(nèi)戰(zhàn)
第二章 實施令人驚奇的創(chuàng)新洞見
一、開放式創(chuàng)新,超越“非此地發(fā)明”的想法
二、突破型創(chuàng)新透鏡下看品牌創(chuàng)造:你的品牌優(yōu)勢在哪里
三、不斷重復的小實驗是創(chuàng)新的生命之血
四、風險是創(chuàng)新的代價嗎
五、“跳出盒子”——不拘一格思考,左右開弓創(chuàng)新
六、創(chuàng)新者的DNA有何不同
七、微創(chuàng)新——Google+潛能何在
第三章 檢測一個創(chuàng)新想法的實際效用
一、你能確定十拿九穩(wěn)嗎
二、如何下大注——創(chuàng)新的三種診斷法
三、怎樣使想法變?yōu)楫a(chǎn)品成功
四、“花生”的進化——你的產(chǎn)品開發(fā)流程是否有助于創(chuàng)新
五、快樂的突破型結(jié)局
六、你看到突破繼續(xù)開花的信號了嗎
七、模仿有理
第四章 讓創(chuàng)新破“繭”而出
一、創(chuàng)造力不是“管”出來的
二、創(chuàng)新項目要少而精
三、可持續(xù)發(fā)展為何是創(chuàng)新之源
四、如何借力國家創(chuàng)新
五、創(chuàng)新大挪移
六、讓創(chuàng)新成為每個人的工作
七、創(chuàng)新催化師
八、如何當好首席創(chuàng)新官
第七篇 了解時間管理,遠離時問陷阱
章 創(chuàng)造性管理時間的基本策略
一、像每天照鏡子似的頻繁對照,確信你把時間用在正確的地方
二、不要把時間資源短缺這個燙手的山芋傳給別人
三、把“與自己的約會”安排在生物鐘的黃金時間
四、“計劃家”和“組織家”
五、時間管理的五條法則
第二章 在特定的情況下進行時間管理
一、治好你的“會議癥”
二、處理管理信息過載——消息控制N部曲
三、數(shù)據(jù)的迷霧
四、多任務真的好嗎
五、擺脫耗費時間的無底洞
六、孔雀站在企鵝的領(lǐng)地上——創(chuàng)造和勇氣的神話
第三章 管理能量,而非時間
一、陷入一種“嗜忙”的狀態(tài)
二、提高你的專注力
三、誰背上了猴子
第八篇 走進明星人才的心,留住他們
章 將保留人才作為核心戰(zhàn)略
一、愛他們還是失去他們——留住優(yōu)秀員工
二、作為一個優(yōu)秀的人力資源人員,應該如何面對挑戰(zhàn)
三、留住員工——經(jīng)理人該做什么
四、如何留住核心員工——報酬:不是重要的因素
五、員工樂意為你工作嗎
第二章 了解員工的需求——為員工也為公司
一、指導員工之道——使員工狂野,但不要使他們發(fā)瘋
二、把授權(quán)范圍看成橡皮筋
三、做一個有情商的領(lǐng)導者
四、清除阻礙女員工取得成功的無形障礙
五、管理勞動力短缺
六、提高員工忠誠度:用事業(yè)留人
七、走進明星人才的內(nèi)心
第三章 從員工那里獲取你想要的的價值
一、為什么要強調(diào)小小的建議
二、發(fā)揮優(yōu)點還是彌補缺點——哪個更有效
三、當優(yōu)秀的員工離開時,他們是否也把知識帶走了
第九篇 團隊管理新模式——贏在“我們”的力量
章 提高團隊效率,保障事業(yè)成功
一、對于具體任務而言,團隊是否是的組織形式
二、你們是否嘗試過拼圖游戲——創(chuàng)建有效團隊的三個基本要素
三、先培訓,后團隊
四、有效團隊必須了解如何運用與下國際象棋類似的情商
五、不要再讓孤獨的天才在那里苦苦尋找良策——團隊具備創(chuàng)新能力的六個步驟
第二章 解決團隊沖突,抑制分歧帶來的惡性循環(huán)
一、站在他人角度看問題
二、讓團隊成員圍繞著白板坐成半圓形
三、請坐下,不要再拍桌子,要冷靜一處理團隊沖突有技巧
四、解決團隊第二年滑坡問題
第三章 多樣化和虛擬團隊的溝通管理之路
一、激發(fā)團隊中各年齡段成員的積極性
二、虛擬團隊的高效管理藝術(shù)
三、先走后跑——虛擬團隊管理藝術(shù)的重要經(jīng)驗
第四章 獎勵卓越團隊
一、前進,團隊,前進
二、獎勵項目團隊“非現(xiàn)金”并不意味著“非金錢”
第十篇 高品質(zhì)服務,敲開客戶心底那扇門
章 服務決勝千里
一、零客戶流失:服務業(yè)的質(zhì)量革命
二、決勝售后服務市場
三、你的服務創(chuàng)新給了客戶什么體驗
第二章 精益服務不遜產(chǎn)品
一、從精益生產(chǎn)到精益服務
二、提高開發(fā)新服務的成功概率
三、提高“眼神競爭力”
第三章 服務創(chuàng)造驚人利潤
一、讓“服務一利潤鏈”高速運轉(zhuǎn)
二、捕捉產(chǎn)品和服務配套的價值
三、盈利并不難,做好服務營銷就能行
第十一篇 上好財務自修課 ,降低資金斷裂的風險
章 精打細算,效益跑出來
一、算一算,你的公司能跑多快
二、收入來源表:算清公司成長賬
三、破解集團財務信息化難題
第二章 降低成本“擠”出盈余
一、削減成本不裁員
二、時間驅(qū)動作業(yè)成本法
三、“盈”在存貨驅(qū)動成本法
第三章 嚴控現(xiàn)金流,保證你手中“活錢”不斷
一、知識型公司需要多少現(xiàn)金
二、CEO的現(xiàn)金流管理自修課
第四章 裝備財務隊伍,成就卓越績效
一、埃森哲的卓越績效財務研究
二、多極世界中財務部門的角色轉(zhuǎn)換
三、財務盡職調(diào)查中的風險控制
第十二篇 知識管理——限度地開啟企業(yè)成長的加油站
章 了解知識管理所以然
一、技術(shù)不是包治所有知識管理頑疾的良藥
二、通向知識管理成功之路上的四處障礙
三、能否提升知識型工作對知識型員工的影響力
四、智力資本是靠興趣引發(fā)的知識提升,而不是單純的信息填鴨
五、不要失去你的員工,他們是強大知識體系的載體
第二章 落實團隊知識管理建設刻不容緩
一、做好知識管理——四個實用步驟
二、知識管理系統(tǒng)
三、黏滯的知識:公司中的知識壁壘
四、競爭情報的力量無窮
五、你限度地發(fā)揮知識型員工的作用了嗎
第三章 充電——從老板轉(zhuǎn)向“運動員/教練”型管理者
一、首席學習官的工作就是“剝洋蔥”
二、執(zhí)行官的領(lǐng)導藝術(shù)不能在溫室里培養(yǎng)
三、知識管理時代,有關(guān)領(lǐng)導能力開發(fā)的若干問題