零售業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的晴雨表，也是近年來中國(guó)發(fā)展快、*生
機(jī)的行業(yè)。幾乎每個(gè)人都能感受到中國(guó)零售業(yè)的這種翻天覆地的變化，因 為這種變化和我們生活品質(zhì)的提升息息相關(guān)。
余杰奇所著的《大話零售江湖(首都職工素質(zhì)建設(shè)工程專版教材)》分 析了中國(guó)零售業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，從門店建設(shè)、商品、銷售、服務(wù)與門店發(fā)展五
項(xiàng)核心技能入手，并配以實(shí)用的操作工具，能有效地提升零售終端人員專 業(yè)素質(zhì)。通過閱讀學(xué)習(xí)《大話零售江湖(首都職工素質(zhì)建設(shè)工程專版教材)
》，可以把握中國(guó)零售業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，迅速掌握門店發(fā)展的核心技能，運(yùn)用 適合的方法不斷地提升門店業(yè)績(jī)。
余杰奇所著的《大話零售江湖(首都職工素質(zhì)建設(shè)工程專版教材)》從中國(guó)終端零售業(yè)的實(shí)際出發(fā)，理論與實(shí)際相結(jié)合，管理理念與經(jīng)典案例相結(jié)合，語(yǔ)言通俗易懂，易于大眾接受。
本書分析了中國(guó)零售業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，并從門店建設(shè)、商品、銷售、服務(wù)與門店發(fā)展五項(xiàng)核心技能入手，并配以實(shí)用的操作工具，有效提升了零售終端人員專業(yè)素質(zhì)。
本書不僅可以作為零售業(yè)從業(yè)員的實(shí)踐指導(dǎo)工具，而且也可以作為零售門店內(nèi)部的培訓(xùn)教材，同時(shí)也是大、中專畢業(yè)生進(jìn)行職業(yè)化訓(xùn)練與學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)用書。
第1章 零售江湖
一、中國(guó)零售業(yè)的江湖現(xiàn)狀
二、零售業(yè)的經(jīng)營(yíng)種類
三、消費(fèi)者觀念發(fā)生變化
四、中國(guó)零售門店存在的問題
五、中國(guó)零售門店的發(fā)展趨勢(shì)
第2章 地利人和
一、接“地氣”、聚“人氣”、旺“財(cái)氣”
二、巧花心思，避開選址重重誤區(qū)
三、街邊鋪PK商場(chǎng)店：合適才是好的
四、群雄爭(zhēng)霸：話說行業(yè)選址
第3章 畫龍點(diǎn)睛
一、江湖色彩：櫥窗文化
二、櫥窗會(huì)抓住顧客的眼睛
三、提升門店“賣相”的妙招
四、櫥窗設(shè)計(jì)的注意事項(xiàng)
第4章 錯(cuò)落有致
一、別樣江湖：門店裝飾設(shè)計(jì)
二、陳列營(yíng)銷：讓顧客體驗(yàn)奇妙的感受
三、江湖俏佳人：商品貨位布置
第5章 步步為營(yíng)
一、顧客至上，獨(dú)步江湖的營(yíng)銷秘笈
二、靠細(xì)節(jié)維護(hù)和管理好老客戶
三、化險(xiǎn)為夷：門店的危機(jī)處理與顧客異議處理
第6章 精打細(xì)算
一、收銀管理
二、現(xiàn)金流管理
三、賬務(wù)與報(bào)表
第7章 人事風(fēng)云
一、成功銷售員工的素質(zhì)要求
二、員工的績(jī)效考核
三、員工培訓(xùn)
四、門店的人事管理制度
第8章 江湖歷練
一、門店名稱設(shè)計(jì)的原則
二、品牌江湖
三、品牌的長(zhǎng)期、可持續(xù)發(fā)展
四、外資零售企業(yè)案例分析
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