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重慶萬州公交車墜江后，公交車在網(wǎng)絡(luò)上成為熱詞，國內(nèi)多個地方多起乘客與司機爭奪方向盤的事件頻頻被曝出。并非此前各地沒有發(fā)生類似事件，而是社會注意力聚集后，這種報道與關(guān)注的力度加大了。

西安奔馳女車主因新車還沒開出店就出現(xiàn)發(fā)動機漏油的問題，爬上了汽車引擎蓋維權(quán)，整段視頻被傳到網(wǎng)上成為輿論熱點。社會注意力高度聚集后，女車主卻被爆料欠了巨款，和前期維權(quán)者形象構(gòu)成巨大反差，遭受了巨大輿論壓力。這就是社會注意力彈簧效應(yīng)，一個人或者一個事物在短時間內(nèi)受到社會注意力高度關(guān)注的時候，關(guān)注度的劇烈上升有可能變成好事，也有可能變成壞事。比如，而多地女車主效仿這位車主的行為卻不慎壓塌引擎蓋，被追究法律和經(jīng)濟賠償責(zé)任。

在當(dāng)下社會公共突發(fā)事件頻發(fā)時期，社會注意力風(fēng)暴能夠造成巨大的輿論壓力。后真相時代下，真正的事實甚至要等一段時間才能被揭露出來，新聞事件反轉(zhuǎn)和輿論反轉(zhuǎn)環(huán)環(huán)相扣。在紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)輿論場里，社會注意力風(fēng)暴是如何形成的，有哪些結(jié)構(gòu)模型？社會注意力風(fēng)險密集點在哪里？面對風(fēng)暴，涉事群體包括政府機構(gòu)、企業(yè)負(fù)責(zé)人、當(dāng)事人等應(yīng)該如何應(yīng)對？御風(fēng)法則到底是什么？

人民網(wǎng)輿情數(shù)據(jù)中心副總編輯劉鵬飛沉淀十年的嘔心之作，結(jié)合社會熱點和重大突發(fā)事件，分析移動互聯(lián)網(wǎng)時代的危機事件、網(wǎng)絡(luò)暴力與輿論特質(zhì)、危機處理策略，如何能夠程度地減少和挽回?fù)p失。

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