上篇 領(lǐng)導素質(zhì)

PART01 領(lǐng)導的道德力量：江山之固，在德不在險

002 小勝憑智，大勝靠德

004 學會擔當

007 用仁義得人心

010 不要總是擺架子，以老大自居

012 多用建議的方式下達命令

016 斤斤計較，難成大事

018 謙虛也要掌握好一定的分寸

020 一定要遠離桃色新聞

PART02 領(lǐng)導的人格魅力：三分管人，七分做人

022 先完善自己、管好自己，才能帶好隊伍

024 不懂不是錯，不懂裝懂才是錯

026 成功的領(lǐng)導不做領(lǐng)袖做榜樣

027 解決問題，簡單的方法就是帶頭往下跳

028 管理是一種讓員工自愿跟從的能力

030 身教勝過千言萬語

032 管理有成效，要做領(lǐng)跑的獅子

034 自律才能管理好他人

PART03 領(lǐng)導者的大局意識：格局有多大，事業(yè)就有多大

036 找準自己的位置

037 把準大勢，放眼長遠

040 化整為零地落實目標

044 勇于挑戰(zhàn)才能收獲成功

046 時刻把危機意識放在心頭

PART04 領(lǐng)導的影響力：不令而行，不怒而威

049 領(lǐng)導的威望要靠自身提高

054 命令下達后就決不妥協(xié)

056 用強有力的語言增強影響力

057 令出如山，不隨便下命令

059 不要做一個看什么都不順眼的人

061 以忍制怒

064 保持適當?shù)纳衩馗?/p>

065 在下屬面前展示才華要掌握一個度

067 你不只是管理者，更是領(lǐng)導者

PART05領(lǐng)導的責任意識：敢于擔責讓你的下屬心生崇拜

070 責任，成就好領(lǐng)導的基石

073 領(lǐng)導的責任感是下屬的定心丸

075 責任體現(xiàn)在細節(jié)中

077 敢于擔責的領(lǐng)導手握永恒的財富

078 壞的責任更需要你來擔當

081 自己的責任不能推給下屬

083 與下屬一起盡職盡責地工作

085 承擔責任要沖鋒在前

PART06 領(lǐng)導的執(zhí)行力： 落實要到位，關(guān)鍵看結(jié)果

088 沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力

093 責任心為執(zhí)行撐起一片天

095 下達命令需因人而異

099 工作要簡化，但不要簡單化

101 落實執(zhí)行力關(guān)鍵在于責任到位

103 執(zhí)行的過程要重視細節(jié)

106 多做一些慈善事業(yè)

PART07 領(lǐng)導者的制度意識：靠制度管人，用制度辦事

109 制定制度必須遵守的十大原則

113 制度化管理的核心是執(zhí)行制度

115 制度的設置應兼顧公平和效率

117 制定一套更人性化的管理制度

PART08 領(lǐng)導者的企業(yè)文化意識：企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂

120 重視企業(yè)文化建設，鍛造企業(yè)靈魂

123 企業(yè)價值觀決定企業(yè)發(fā)展方向

126 讓員工有一種使命感

PART09 領(lǐng)導者的成本意識：控制成本，提高利潤

128 砍預算，刀刀進逼

132 完全將資源集中于成果

135 優(yōu)化工作方法，高效創(chuàng)造高利潤

137 技術(shù)更新是實現(xiàn)節(jié)約的關(guān)鍵

PART10 領(lǐng)導者的市場意識：有市場才能有發(fā)展

140 把主要精力放在自己的優(yōu)勢上

144 以嚴謹?shù)恼{(diào)研找準市場需求

147 市場細分考驗管理者市場眼光

152 善變的企業(yè)往往能持續(xù)獲勝

155 樹立鮮明的服務個性

157 機遇屬于個到達的企業(yè)

PART11領(lǐng)導者的創(chuàng)新意識：創(chuàng)新是企業(yè)長青的基礎(chǔ)

下篇 領(lǐng)導藝術(shù)

PART01領(lǐng)導的識人藝術(shù)：做優(yōu)秀人才的伯樂

174 優(yōu)秀人才具有哪些品質(zhì)

176 人不可貌相，海水不可斗量

179 選人的范圍要厚

181 選人的標準要嚴

183 對人才不能求全責備

186 要知道，能力比學歷重要

188 如何做好面試的工作

PART02領(lǐng)導的用人藝術(shù)：用對人，才能做對事

193 掌握方與圓的用人智慧

197 疑人不用，用人不疑

200 善于用人之長，避人之短

203 敢于用比自己強的人

206 讓合適的人做合適的工作

208 人才搭配要合理

PART03領(lǐng)導的授權(quán)藝術(shù)：束縛自己的權(quán)欲，放開下屬的手腳

212 信任是授權(quán)不可動搖的根基

214 授權(quán)也應因人而異

217 大權(quán)緊抓不放，小權(quán)及時分散

220 集權(quán)不如放權(quán)更有效

224 權(quán)力與責任必須平衡對等

227 一手放權(quán)，一手監(jiān)督控制

230 授權(quán)要講究策略和技巧

PART04領(lǐng)導的決策藝術(shù)：抓大放小，準確而果斷地拍板

234 決策要牽牛鼻子

236 提升領(lǐng)導者的決斷力

240 明確決策的流程

242 決策時把情感因素排除在外

PART05領(lǐng)導的溝通藝術(shù)：良好的溝通是實現(xiàn)領(lǐng)導管理目標的保證

246 溝通可以解決一切問題

249 少說、多聽、常點頭

252 選擇正確的溝通渠道

254 多一些鼓勵，少一些批評

258 樂意聽取下屬的抱怨

262 給予每一位員工應有的尊重

266 溝通需要從小處做起

268 站在對方的角度思考

PART06領(lǐng)導的激勵藝術(shù)：讓員工自己奔跑

271 有效的13 條激勵法則

273 建立完善有效的激勵機制

278 靠競賽機制說話

281 培養(yǎng)員工的自信心

283 按員工的性格秉性進行激勵

286 贊美是一種很好的激勵

289 切勿只有苦勞，沒有功勞

291 彼得定律：晉升激勵，適得其反

294 別忘了激勵幕后英雄

295 讓員工參與決策工作

PART07領(lǐng)導的懲罰藝術(shù)：懲罰只是手段，而不是目的

298 發(fā)火后要正確善后

301 要做到賞不避仇，罰不避親

304 事前弄清真相，以免冤枉好人

306 殺一儆百，警示他人

310 在企業(yè)中實施熱爐法則

312 選擇合適的批評方法

PART08領(lǐng)導的考評藝術(shù)：以業(yè)績?yōu)閷�向，向管理要效�?

317 業(yè)績目標：讓員工跳一跳，夠得著

319 要員工明白：想要得到好的，就必須努力爭

321 重視對員工的績效評估

325 用統(tǒng)一的尺子衡量員工

328 不以成敗論英雄

331 考核一定要實事求是

334 務必做好反饋工作

PART09領(lǐng)導的協(xié)調(diào)藝術(shù)：降低內(nèi)耗，促進組織和諧發(fā)展

339 左手嚴刑重罰，右手法外施恩

340 識別員工沖突的來源

343 領(lǐng)導者要有容才的肚量

346 從容面對員工的不敬

349 如何管理老資格員工

351 酒與污水定律：及時清除團隊中的爛蘋果

353 如何對待組織中的小道消息

356 如何處理員工的對抗

359 故意制造一些小刺激

PART10領(lǐng)導的應變藝術(shù)：把危變成機

361 任何企業(yè)都有可能遇到危機

362 必須具備一定的應變能力

366 居安思危，防患于未然

369 創(chuàng)建危機的警報器

373 建立有效的危機管理系統(tǒng)

376 緊抓危機的轉(zhuǎn)折點

380 誠實：解決危機的態(tài)度

382 巧妙地向員工傳達壞消息

383 當機立斷，迅速控制事態(tài)

386 讓媒體成為正推手，而不要成為負推手

390 把危機變成機遇

PART11領(lǐng)導的口才藝術(shù)：好領(lǐng)導的講話技巧

394 讓開場白為你加分

398 語言要有感染力

401 寓莊于諧，營造和諧愉悅的氛圍

403 言之有物，員工煩領(lǐng)導的大話空話

405 巧妙轉(zhuǎn)移話題以緩和談判氣氛

409 學會自我調(diào)侃

411 用適時的停頓吸引他人的注意

414 注意身份，別把滑稽當成了幽默

PART12領(lǐng)導的留人藝術(shù)：防止跳槽，讓員工把根留住

417 員工跳槽前的信號

419 讓員工有成就感

422 讓員工對工資滿意

424 以情動人能有大收獲

426 用真心去換取忠心