部分 《政策與法律法規(guī)》

章　全面推進法治中國建設

第二章　憲法基本知識

第三章　奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利

第四章　十四五規(guī)劃和2035 年遠景目標綱要

第五章　旅游方針政策

第六章　 文化和旅游部關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情防控指南

第七章　 維護國家安全法律制度

第八章　 民法的基本知識

第九章　 旅游法的基本知識

第十章　 合同與旅游服務合同法律制度

第十一章　侵權(quán)責任法律制度

第十二章　旅行社法律制度

第十三章　導游管理法律制度

第十四章　旅游安全管理與責任保險法律制度

第十五章　出入境與交通法律制度

第十六章　食品安全、住宿與娛樂法律制度

第十七章　旅游資源保護法律制度

第十八章　解決旅游糾紛的法律制度

第二部分 《導游業(yè)務》

章　導游服務

第二章　導游

第三章　導游禮儀

第四章　地方導游服務程序與服務質(zhì)量

第五章　全程導游服務程序與服務質(zhì)量

第六章　景區(qū)導游服務程序與服務質(zhì)量

第七章　散客旅游服務程序與服務質(zhì)量

第八章　導游領(lǐng)隊引導文明旅游規(guī)范

第九章　導游的語言技能

第十章　導游的帶團技能

第十一章　導游的講解技能

第十二章　游客個別要求的處理

第十三章　問題與事故的處理

第十四章　自然災害避險與新型冠狀病毒肺炎疫情常態(tài)化

　　　　　防控措施

第十五章　旅行社飯店景區(qū)知識

第十六章　入出境知識

第十七章　交通知識

第十八章　其他相關(guān)知識

第三部分 《全國導游基礎(chǔ)知識》

章　中國共產(chǎn)黨成立百年來領(lǐng)導中國人民和中國革命

　　　　取得的偉大成就

第二章　中國旅游業(yè)發(fā)展概況

第三章　中國歷史文化知識

第四章　中國文學知識

第五章　中國建筑藝術(shù)

第六章　中國園林藝術(shù)

第七章　中國飲食文化

第八章　中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)

第九章　中國民族知識與宗教知識

第十章　中國旅游景觀

第十一章　中國主要客源國概況

第四部分 《地方導游基礎(chǔ)知識》

章　華北地區(qū)各省市自治區(qū)導游基礎(chǔ)知識

第二章　東北地區(qū)各省導游基礎(chǔ)知識

第三章　華東地區(qū)各省市導游基礎(chǔ)知識

第四章　華中地區(qū)各省導游基礎(chǔ)知識

第五章　華南地區(qū)各省自治區(qū)導游基礎(chǔ)知識

第六章　西南地區(qū)各省市自治區(qū)導游基礎(chǔ)知識

第七章　西北地區(qū)各省自治區(qū)導游基礎(chǔ)知識

第八章　 港澳臺地區(qū)導游基礎(chǔ)知識

第五部分 模擬試卷

科目一 科目二 模擬試卷

科目三 科目四 模擬試卷