本書以學生的職業(yè)生涯發(fā)展為背景，在課程調研的基礎上按照畢業(yè)生的實際工作崗位所需的關鍵能力訓練，組織學生學習商務禮儀相關情境的理論和技能。同時結合人才培養(yǎng)方案賦予本門課程的要求，提煉出本門課程所需教會學生掌握的主要技能。

本書以情境設計引領課程主線，根據商務活動的規(guī)律和內容，設計了8個學習情境。同時采用切合實際的典型虛擬人物設置，以相關專業(yè)的兩位即將步入職場的同學角色A喬治和角色B佩琪（在實習工作中遇到的問題為線索，按照常規(guī)的時間先后順序模擬真實商務場景展開教學，將商務禮儀的理論知識和實踐活動緊密聯系在一起。