《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》以民航乘務(wù)員必須具備的職業(yè)素養(yǎng)為框架，結(jié)合職業(yè)形象禮儀，全面闡述了優(yōu)秀乘務(wù)員應(yīng)該呈現(xiàn)出的職業(yè)精神風(fēng)貌。作者將理論與案例相結(jié)合，意在使晦澀的理念變得容易理解與實踐。通過提升個人的職業(yè)素養(yǎng)，使之更加符合當(dāng)今民航業(yè)對乘務(wù)員及其他從業(yè)人員的要求�！睹窈匠藙�(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》一共七章內(nèi)容，包含了從民航乘務(wù)員概述到職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)形象與禮儀、責(zé)任情商、職業(yè)素質(zhì)與意識、職業(yè)道德與修養(yǎng)，分章節(jié)介紹了成為一名優(yōu)秀的乘務(wù)員需要具備的能力與素質(zhì)。通過《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》，希望讀者對職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)素質(zhì)與意識、職業(yè)道德與修養(yǎng)以及職業(yè)形象和禮儀都有更深一層的理解，從外在的職業(yè)形象、言談舉止到內(nèi)在的個人修養(yǎng)與自我管理，都能夠百尺竿頭更進(jìn)一步。對于民航乘務(wù)員而言，學(xué)習(xí)并了解責(zé)任情商的重要性，建立并熟練運用良好的客我人際關(guān)系，提升個人的責(zé)任情商，為自己的職業(yè)生涯增光添彩。
《民航乘務(wù)員素質(zhì)培養(yǎng)與形象禮儀》既可以作為空中乘務(wù)及相關(guān)專業(yè)的教材，也可以作為民航從業(yè)人員提升職業(yè)素養(yǎng)與形象禮儀的理論指導(dǎo)書。