目錄 工作領(lǐng)域一　移動互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)運營 工作任務(wù)一　了解移動互聯(lián)網(wǎng)運營工作 子任務(wù)一　判斷哪些是運營工作 子任務(wù)二　對運營工作進行分類 工作任務(wù)二　識別移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品 子任務(wù)一　對移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品進行分類 子任務(wù)二　分析移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運營要點 工作任務(wù)三　認識移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品數(shù)據(jù)指標(biāo) 子任務(wù)一　計算產(chǎn)品的新增用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)二　計算產(chǎn)品的活躍用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)三　計算產(chǎn)品的留存用戶數(shù)據(jù) 子任務(wù)四　計算產(chǎn)品的流失用戶數(shù)據(jù) 工作領(lǐng)域二　用戶溝通與服務(wù) 工作任務(wù)一　用戶溝通 子任務(wù)一　產(chǎn)品在線推薦 子任務(wù)二　刺激用戶下單 工作任務(wù)二　用戶問題應(yīng)對 子任務(wù)一　應(yīng)對差評 子任務(wù)二　應(yīng)對投訴 工作領(lǐng)域三　活動運營 工作任務(wù)一　活動策劃 子任務(wù)一　明確活動目的 子任務(wù)二　制定活動目標(biāo) 子任務(wù)三　設(shè)計活動方式 子任務(wù)四　撰寫活動方案 工作任務(wù)二　活動執(zhí)行 子任務(wù)一　活動項目管理 子任務(wù)二　執(zhí)行清單和總結(jié)復(fù)盤 工作領(lǐng)域四　生活服務(wù)平臺基礎(chǔ)運營 工作任務(wù)一　認識生活服務(wù)平臺運營 子任務(wù)一　對生活服務(wù)平臺進行分類 子任務(wù)二　識別商戶推廣運營師工作內(nèi)容 工作任務(wù)二　外賣平臺基礎(chǔ)運營 子任務(wù)一　選擇外賣平臺 子任務(wù)二　準(zhǔn)備外賣平臺入駐材料 子任務(wù)三　制訂外賣店鋪裝修方案 子任務(wù)四　制訂外賣菜單 工作任務(wù)三　酒店旅行平臺基礎(chǔ)運營 子任務(wù)一　選擇酒店旅行平臺 子任務(wù)二　準(zhǔn)備酒店旅行平臺入駐材料并入駐 子任務(wù)三　制訂酒店旅行平臺店鋪裝修方案