《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》旨在通過總結(jié)標(biāo)桿組織的成功流程管理經(jīng)驗(yàn)并結(jié)合國際先進(jìn)的流程理論，打造出一套科學(xué)、規(guī) 范、統(tǒng)一的可供各類組織借鑒和參考的流程管理模式和標(biāo)準(zhǔn)，改變以往單純依靠“人”的經(jīng)驗(yàn)來組織流 程管理的局限性。
全書分為3部分，合計17章，第1部分介紹了流程管理的基本知識，并對流程運(yùn)行的環(huán)境要求進(jìn)行了說明。第2部分介紹了流程管理過程，分別對流程規(guī)劃、流程建設(shè)、流程推行、流程運(yùn)營、流程優(yōu)化五大過程組所涉及的知識、方法、工具、技術(shù)進(jìn)行了詳細(xì)闡述，可使流程管理從業(yè)者清晰了解流程管理的過程與方法。第3部分作為《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》區(qū)別于其他同類書籍的主要內(nèi)容，融合了流程管理先進(jìn)理論和成功業(yè)務(wù)實(shí)踐，并創(chuàng)造性地對涉及組織全部業(yè)務(wù)領(lǐng)域的流程管理要素進(jìn)行了提煉與標(biāo)準(zhǔn)化。
《流程管理標(biāo)準(zhǔn)指南》內(nèi)容可供企業(yè)單位、事業(yè)單位、政府機(jī)構(gòu)、非營利組織等各業(yè)務(wù)管理人員，管理咨詢和培訓(xùn)從業(yè)人員，以及廣大流程愛好者參考和借鑒。