本書作者把溝通說服這門學(xué)問揉碎了講，講夫妻溝通，講與孩子溝通，講銷售成交，講團(tuán)隊(duì)打造。根據(jù)人性心理學(xué)，把溝通分成了五個(gè)部分：親和力、信賴感、找需求、擴(kuò)大需求、解除抗拒。