本書為北京市高等教育精品教材立項項目和普通高等教育鐵道部規(guī)劃教材。全書共分十二章，介紹了運輸市場及運輸市場營銷的基本概念，對運輸市場分析、調查、預測、目標市場及營銷管理進行了系統(tǒng)的闡述，結合我國交通運輸實際情況并參閱國外相關營銷理論，論述了運輸產品策略、運輸價格策略、運輸企業(yè)分銷渠道策略、促銷策略及網絡營銷，設計了運輸市場營銷信息系統(tǒng)。每章均附有復習思考題，有些章內附有案例及例題。
本書可作為高等院校交通運輸類及管理類專業(yè)本科生教材，也可作為鐵路及其他交通部門干部、管理人員及運輸企業(yè)市場營銷人員培訓及自學參考書。
第一章 運輸市場與運輸市場營銷
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 服務與服務營銷
第四節(jié) 運輸市場
第五節(jié) 運輸市場營銷
復習思考題
第二章 運輸市場分析
第一節(jié) 運輸市場營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 運輸需求分析
第三節(jié) 運輸消費者行為分析
復習思考題
第三章 運輸市場調查
第一節(jié) 運輸市場調查概述
第二節(jié) 運輸市場調查方法 第一章 運輸市場與運輸市場營銷
第一節(jié) 市場
第二節(jié) 市場營銷
第三節(jié) 服務與服務營銷
第四節(jié) 運輸市場
第五節(jié) 運輸市場營銷
復習思考題
第二章 運輸市場分析
第一節(jié) 運輸市場營銷環(huán)境分析
第二節(jié) 運輸需求分析
第三節(jié) 運輸消費者行為分析
復習思考題
第三章 運輸市場調查
第一節(jié) 運輸市場調查概述
第二節(jié) 運輸市場調查方法
第三節(jié) 運輸市場調查技術
第四節(jié) 運輸市場調查案例
復習思考題
第四章 運輸市場預測
第一節(jié) 運輸市場預測的含義和內容
第二節(jié) 運輸市場預測的步驟和方法
第三節(jié) 定性預測方法
第四節(jié) 定量預測方法
復習思考題
第五章 運輸市場細分及目標市場選擇
第一節(jié) 運輸市場細分
第二節(jié) 運輸企業(yè)目標市場選擇
第三節(jié) 運輸產品的市場定位
復習思考題
第六章 運輸產品策略
第一節(jié) 運輸產品概念
第二節(jié) 運輸產品的生命周期
第三節(jié) 運輸產品組合策略
第四節(jié) 運輸企業(yè)品牌與包裝策略
第五節(jié) 運輸企業(yè)服務策略
第六節(jié) 運輸企業(yè)新產品開發(fā)策略
第七節(jié) 運輸產品策略案例
復習思考題
第七章 運輸價格策略
第一節(jié) 運輸產品定價原理
第二節(jié) 運輸企業(yè)定價決策與方法
第三節(jié) 運輸企業(yè)價格策略
第四節(jié) 運輸企業(yè)價格管理案例
復習思考題
第八章 運輸企業(yè)分銷渠道策略
第一節(jié) 運輸產品分銷渠道概述
第二節(jié) 運輸企業(yè)分銷渠道決策
第三節(jié) 運輸企業(yè)分銷渠道管理
復習思考題
第九章 運輸企業(yè)促銷策略
第一節(jié) 運輸企業(yè)促銷的基本理論
第二節(jié) 運輸企業(yè)廣告
第三節(jié) 運輸企業(yè)營業(yè)推廣
第四節(jié) 運輸企業(yè)人員推銷
第五節(jié) 運輸企業(yè)公共關系
第六節(jié) 運輸企業(yè)促銷策略案例
復習思考題
第十章 運輸企業(yè)網絡營銷
第一節(jié) 網絡營銷基本概念
第二節(jié) 運輸企業(yè)網絡營銷的含義和特點
第三節(jié) 運輸企業(yè)網絡營銷策略
第四節(jié) 運輸企業(yè)網絡營銷案例
復習思考題
第十一章 運輸市場營銷管理
第一節(jié) 運輸企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與營銷過程
第二節(jié) 運輸市場營銷計劃
第三節(jié) 運輸市場營銷組織
第四節(jié) 運輸市場營銷計劃執(zhí)行與控制
復習思考題
第十二章 運輸市場營銷信息系統(tǒng)
第一節(jié) 運輸市場營銷信息系統(tǒng)概述
第二節(jié) 運輸市場營銷信息系統(tǒng)構成
第三節(jié) 運輸市場營銷信息系統(tǒng)設計
第四節(jié) 運輸市場信息管理系統(tǒng)實例
復習思考題
參考文獻
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