本書以經(jīng)濟(jì)發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整對電子商務(wù)物流與配送應(yīng)用型人才的需求為依據(jù)，并以電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)為指導(dǎo)，著力提高學(xué)生的操作技能水平和綜合職業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求同步，確保電子商務(wù)物流與配送培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。本書的內(nèi)容為：電子商務(wù)與現(xiàn)代物流的關(guān)系、配送運(yùn)作模式與配送技術(shù)、電商物流配送各環(huán)節(jié)作業(yè)、幾種典型配送作業(yè)、電子商務(wù)物流配送模式選擇、電子商務(wù)物流客戶服務(wù)管理等六個項(xiàng)目共26個任務(wù)組成。