前言

一、空乘服務(wù)英語(yǔ)對(duì)話200 句 /1

1. 登機(jī) /1

2. 入座 /3

3. 行李擺放 /7

4. 提供毛毯和枕頭 /11

5. 機(jī)上娛樂 /12

6. 回答乘客登機(jī)后的問(wèn)題 /13

7. 有關(guān)嬰兒事宜 /17

8. 起飛延誤 /18

9. 起飛前注意事項(xiàng) /20

10. 提供酒水服務(wù) /23

11. 提供餐食服務(wù) /28

12. 銷售免稅商品 /33

13. 有關(guān)乘客身體狀況 /35

14. 處理問(wèn)題 /38

15. 飛機(jī)下降前 /41

16. 緊急著陸、延誤和改航 /45

17. 準(zhǔn)備著陸 /47

18. 著陸后 /48

二、20 個(gè)機(jī)上廣播詞 /50

1. 歡迎登機(jī) /50

2. 起飛延誤 /51

3. 起飛前注意事項(xiàng) /52

4. 餐飲服務(wù)前 /54

5. 遭遇顛簸 /55

6. 尋找醫(yī)務(wù)人員 /56

7. 免稅商品銷售 /57

8. 著陸前注意事項(xiàng) /59

9. 飛機(jī)改航 /60

10. 著陸后 /61

三、安全演示用語(yǔ) /63

四、緊急著陸和撤離用語(yǔ) /68

五、40 道空乘英語(yǔ)面試題 /73

1. 有關(guān)面試者本人的問(wèn)題 /73

2. 有關(guān)空乘職位的問(wèn)題 /81

3. 有關(guān)乘務(wù)工作中可能遇到的問(wèn)題 /93

4. 有關(guān)個(gè)人看法的問(wèn)題 /102

附錄 /107

附錄一 中國(guó)和國(guó)外主要航空公司的二字代碼 /107

附錄二 中國(guó)和國(guó)外主要機(jī)場(chǎng)的三字代碼 /111

附錄三 詞匯匯總 /119