今天，說(shuō)服變得如此重要

　　這是我們都會(huì)面臨的問(wèn)題。有些時(shí)候，雖然我們?cè)敢鉂M足別人的要求，但我們可能更希望事情能按照我們的想法發(fā)展。如果想要實(shí)現(xiàn)這樣的想法，那么就必須擁有說(shuō)服別人的能力。

　　你是不是在領(lǐng)導(dǎo)、管理或監(jiān)督別人？

　　你是不是覺(jué)得很難從供應(yīng)商、分包商甚至是同事那里得到你想要的東西？

　　你是不是想通過(guò)在廣告和營(yíng)銷上下功夫來(lái)增加銷量？

　　你是不是覺(jué)得開(kāi)會(huì)的時(shí)候讓別人同意你的想法很難？

　　有沒(méi)有人反對(duì)你的想法或提議？

　　你想不想變得更自信和有說(shuō)服力？

　　實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、建功立業(yè)、完成項(xiàng)目或改善生活——這些事可能發(fā)生，也可能不會(huì)發(fā)生，因?yàn)檫@取決于我們是否能讓別人站到我們這一邊，是否能讓他們認(rèn)可我們的想法。

　　說(shuō)服他人是個(gè)技術(shù)活——涉及心理學(xué)、人際關(guān)系和交流。

　　你能不能讓別人用你的眼光看待事物？可能不行，但我們可以提高成功率。這樣一來(lái)，就會(huì)有更多的人更頻繁地接受我們的想法。

　　如果你覺(jué)得自己沒(méi)能力說(shuō)服別人，那你可要小心了。我說(shuō)的說(shuō)服別人不是像嬰兒似的哭著要奶喝，也不是像小孩似的撒潑打滾要東西。當(dāng)然，你不會(huì)這么做。但你也肯定沒(méi)有用甜言蜜語(yǔ)對(duì)你的心上人表白過(guò)。

　　你可能希望這本書能在你未來(lái)必須說(shuō)服他人的時(shí)候給你一些指點(diǎn)。假如你有抱負(fù)，無(wú)論是大是小、是長(zhǎng)期的還是短期的，那么你實(shí)現(xiàn)抱負(fù)的機(jī)會(huì)就是在對(duì)的時(shí)候說(shuō)服某些人認(rèn)同你的想法。

　　繼續(xù)進(jìn)行之前，請(qǐng)明確我們的主題——說(shuō)服他人。

　　從很多方面來(lái)看，“說(shuō)服”是一個(gè)類型詞匯，因?yàn)檎勁惺且环N共同的討論和處理過(guò)程，其目的是使他人對(duì)某交易或協(xié)議的條款或條件達(dá)成一致意見(jiàn)；這是一種人們用來(lái)影響他人的活動(dòng)。在說(shuō)服某人的時(shí)候，我們必須經(jīng)歷一個(gè)過(guò)程，例如一次對(duì)話。影響是一種在不借助外力或命令的情況下，讓某人、某事遵從你意愿的能力。如果想要有效地說(shuō)服別人，我們就必須對(duì)其進(jìn)行影響。如果你要把某個(gè)觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人而對(duì)方仍堅(jiān)持己見(jiàn)，他們的意識(shí)就會(huì)抵抗，而這種不情愿則會(huì)耗費(fèi)你寶貴的時(shí)間、精力或金錢。而且如果處理不當(dāng)，那這三樣?xùn)|西你一樣都別想剩下。

　　兜售指至少兩方面：讓某種東西被接受，或成功地支持或推廣某種活動(dòng)的價(jià)值或吸引力。

　　讓他人為了（或?yàn)榱说玫剑┠撤N有價(jià)值的事物而放棄（房子、錢或觀點(diǎn)）。

　　如要有效說(shuō)服他人，一般情況下，必須向?qū)Ψ秸f(shuō)清楚我們的觀點(diǎn)，并讓這些觀點(diǎn)看起來(lái)具有吸引力。也就是說(shuō)，必須讓他們看到我們觀點(diǎn)中重要的或真正的價(jià)值。通常情況下，在說(shuō)服他人的時(shí)候，必須讓其放棄之前的觀點(diǎn)。某些新的觀點(diǎn)傾向于取代舊觀點(diǎn)；大部分人對(duì)生活中的一些事情都有某種觀點(diǎn)或默認(rèn)的偏見(jiàn)，因此很難找到能夠自由發(fā)揮的空間。因?yàn)樗麄円呀?jīng)對(duì)相關(guān)的主題有了某種觀點(diǎn)或看法，而且在我們開(kāi)始與其接觸的時(shí)候，這種觀點(diǎn)或看法就存在了。為了讓他們接受一種新的觀點(diǎn)或我們的想法，就必須在某種程度上讓他們放棄原先的看法。

　　從一些方面來(lái)看，“說(shuō)服”并不是一個(gè)類型詞匯，因?yàn)樵诙凳酆驼勁羞^(guò)程中，至少有正在進(jìn)行的交易。從兜售的最簡(jiǎn)單層面來(lái)看，就是我有你想要的產(chǎn)品，而你有我想要的錢——那么，咱們交易吧。而談判中的交易就是另外一回事了，更像是兩個(gè)孩子跟一個(gè)橘子的故事。這兩個(gè)孩子都不要整個(gè)橘子，一個(gè)孩子想用橘子肉榨汁，而另一個(gè)孩子想把橘子皮放到蛋糕里。如果他們能好好商量，就都能得到想要的東西。也就是說(shuō)，一個(gè)孩子能得到所有的橘子皮，而另一個(gè)孩子能得到所有的橘子肉。在這種情況下進(jìn)行的交易包括對(duì)話、有價(jià)值的理解或評(píng)估等。

　　而說(shuō)服過(guò)程中是沒(méi)有交易的。我這樣認(rèn)為，你那樣認(rèn)為，且在某種程度上，我必須讓你接受我的看法，沒(méi)有任何交易。這不是在交換觀點(diǎn)或產(chǎn)品，因?yàn)槲也粫?huì)放棄我的觀點(diǎn)來(lái)認(rèn)可你的，我必須勸你加入我這邊。

　　說(shuō)服是在公開(kāi)的情況下進(jìn)行的，能讓各方合理和有意識(shí)地投入進(jìn)來(lái)，包括他們的想法、感情和行為。說(shuō)服是一種策略，或至少是一個(gè)過(guò)程，其目的是解決問(wèn)題、消除分歧并最終讓所有參與者都獲益。說(shuō)服是一種通過(guò)對(duì)話或互動(dòng)來(lái)引導(dǎo)人們采納新的或不同的觀點(diǎn)、態(tài)度或行動(dòng)的過(guò)程，這一過(guò)程是自愿的，沒(méi)有任何強(qiáng)迫或壓力。

　　讀了這本書之后，你會(huì)了解讓自己從X走到Y(jié)的關(guān)鍵步驟，以及讓他人從X走到Y(jié)的必要步驟，并能夠更有效地進(jìn)行交流。你會(huì)了解怎樣才能提高自己的說(shuō)服能力，從而改變他人的態(tài)度和行為。

　　我們希望并祈禱，你的目的是勸人向善，且你使用說(shuō)服技巧完全是為了讓所有人都能受益，讓你的事業(yè)更進(jìn)一步、家庭更加美滿，在交流過(guò)程中更有效地讓對(duì)方了解你的想法。作為本書的作者和你忠實(shí)的朋友，我們希望你能好好利用這些概念來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)，并讓所有相關(guān)人員都得到一個(gè)好結(jié)果。