2013年上海市政府頒布了《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃(2011_2020年)》,規(guī)劃提出到2020年“把上海打造成具有國際競爭力質(zhì)量高地”的奮斗目標(biāo),并提出實施“質(zhì)量教育工程”,進一步加強企業(yè)職工質(zhì)量素質(zhì)和能力教育。為了適應(yīng)新的形勢和經(jīng)濟社會發(fā)展要求,上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在總結(jié)了30多年來開展的企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,組織一批優(yōu)秀的質(zhì)量專家編寫了《全民質(zhì)量教育系列圖書》。
2013年上海市政府頒布了《上海市質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃(2011_2020年)》,規(guī)劃提出到2020年“把上海打造成具有國際競爭力質(zhì)量高地”的奮斗目標(biāo),并提出實施“質(zhì)量教育工程”,進一步加強企業(yè)職工質(zhì)量素質(zhì)和能力教育。為了適應(yīng)新的形勢和經(jīng)濟社會發(fā)展要求,上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局在總結(jié)了30多年來開展的企業(yè)質(zhì)量管理工作的經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,組織一批優(yōu)秀的質(zhì)量專家編寫了《全民質(zhì)量教育系列圖書》。
本書為系列圖書之一,共九章,由上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、上海市質(zhì)量技術(shù)應(yīng)用統(tǒng)計學(xué)會、上海質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督培訓(xùn)中心等單位的專家參加編寫和編審工作。本書由黃小路任主編,劉剛、劉放鳴任副主編,錢仲裘任主審,吳庭笙任副主審。各章的編寫人員為:劉剛、史燕君(第一章)、錢仲裘(第二章)、劉放鳴(第三章)、吳庭笙(第四章)、苗忠保(第五章)、曹洪(第六章)、范林根(第七章)、須永元(第八章)、謝小龍(第九章)。全書由黃小路、劉剛、劉放鳴編纂定稿。
特別感謝林修齊先生、李宣慶先生、商廣娟女士在本書籌劃編寫過程中給予的指導(dǎo)和支持。
歡迎廣大讀者在教材使用過程中遇到的問題提出寶貴意見,以便今后教材修訂時進一步完善。
第一章 首席質(zhì)量官制度
第一節(jié) “三聚氰胺毒奶粉”事件的啟示
第二節(jié) 首席質(zhì)量官制度的探索
第三節(jié) 如何理解企業(yè)質(zhì)量責(zé)任
第二章 首席質(zhì)量官的質(zhì)量戰(zhàn)略視野
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量與數(shù)量
第三節(jié) 微觀質(zhì)量與宏觀質(zhì)量
第四節(jié) 微觀質(zhì)量管理與宏觀質(zhì)量管理
第五節(jié) 質(zhì)量管理與全球化、信息化、市場化
第六節(jié) 質(zhì)量監(jiān)管、政府職能轉(zhuǎn)變、企業(yè)互動
第三章 質(zhì)量管理基礎(chǔ)理論和常用技術(shù)
第一節(jié) 質(zhì)量管理的基礎(chǔ)理論
第二節(jié) 質(zhì)量管理的常用技術(shù)
第四章 質(zhì)量管理體系的管理
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系的概述
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系的基本模式
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的擴展模式
第五章 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任
第六章 企業(yè)質(zhì)量文化
第一節(jié) 基本概念
第二節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化的內(nèi)容、特點和作用
第三節(jié) 企業(yè)質(zhì)量文化的構(gòu)建
第七章 品牌培育與管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 品牌的培育
第三節(jié) 品牌管9_
第八章 質(zhì)量經(jīng)濟分析
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟分析的一般方法
第三節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟分析的實施
第九章 現(xiàn)場質(zhì)量管理
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 現(xiàn)場管理內(nèi)容與要求
第三節(jié) 現(xiàn)場管理的原則與方法
第四節(jié) 現(xiàn)場管理的實施
參考文獻