目錄
篇 理論篇
第1章 質量管理概論 3
1.1 質量管理基本概念 3
1.2 產品質量形成過程 7
1.3 質量管理發(fā)展歷程 10
1.4 質量管理基本原理 12
第2章 全面質量管理 20
2.1 全面質量管理概述 20
2.2 全面質量管理基礎工作 24
第3章 質量管理體系 29
3.1 質量管理體系概述 29
3.2 質量管理體系要求 31
3.3 質量管理體系標準 37
3.4 質量管理體系建立、實施與審核 41
第二篇 職能篇
第4章 質量策劃 49
4.1 質量策劃概述 49
4.2 質量策劃的工作內容 54
4.3 質量策劃的實施過程 59
4.4 質量策劃的方法與工具 61
第5章 質量控制 65
5.1 質量控制概述 65
5.2 質量控制的目標與標準 68
5.3 質量控制的過程與方法 71
第6章 質量改進 77
6.1 質量改進概述 77
6.2 質量改進的方法 83
6.3 質量改進的實施 86
6.4 質量改進的流程 88
6.5 持續(xù)的質量改進 94
第三篇 方法篇
第7章 質量檢驗 99
7.1 質量檢驗概述 99
7.2 質量檢驗的抽樣檢驗原理 103
7.3 質量檢驗的計數抽樣檢驗 112
7.4 質量檢驗的組織管理 119
第8章 可靠性 124
8.1 可靠性概述 124
8.2 可靠性度量 131
8.3 可靠性工程 147
8.4 可靠性管理 150
第9章 工序能力 153
9.1 工序能力的基本概念 153
9.2 工序能力指數 155
9.3 工序能力調查與提高 159
第10章 質量功能展開 162
10.1 質量功能展開概述 162
10.2 質量功能展開方法 166
第11章 質量經濟與成本分析 174
11.1 質量經濟分析 174
11.2 質量成本分析 185
第12章 六西格瑪管理 194
12.1 六西格瑪管理概述 194
12.2 實施六西格瑪管理的DMAIC模型 199
12.3 六西格瑪項目管理 205
12.4 精益六西格瑪管理 214
第四篇 工具篇
第13章 質量管理老七種工具 221
13.1 概述 221
13.2 老七種工具介紹 222
第14章 質量管理新七種工具 237
14.1 概述 237
14.2 新七種工具介紹 238
參考文獻 247
附錄 不合格品百分數的計數標準型一次抽樣檢驗程序及抽樣表 250