我們?yōu)槭裁促I買買:消費(fèi)行為背后的心理學(xué)奧秘
定 價:79 元
- 作者:卡特琳·V.揚(yáng)松-博伊德( Cathrine V. Janss
- 出版時間:2021/2/1
- ISBN:9787300288673
- 出 版 社:中國人民大學(xué)出版社
- 中圖法分類:F713.55
- 頁碼:244
- 紙張:
- 版次:1
- 開本:16
如何才能買得開心,又不掉進(jìn)商家的陷阱
如何才能不留痕跡地讓消費(fèi)者心甘情愿地買買買
讓消費(fèi)和營銷變成一場富有深度、充滿幸福感的心理博弈戰(zhàn)
在這個消費(fèi)主導(dǎo)型社會中,人們反復(fù)進(jìn)行著各種各樣的消費(fèi)。購物、旅行、看電影、上網(wǎng)……這些都是人們進(jìn)行消費(fèi)的例子,甚至像春節(jié)、中秋節(jié)這樣的傳統(tǒng)節(jié)日活動也大多被各種形式的消費(fèi)所取代。因此,研究消費(fèi)如何影響個體和群體,以及哪些因素會影響人們的消費(fèi)決策和消費(fèi)行為至關(guān)重要。
讀完本書,你將了解:
人們只會關(guān)注所接觸的某些刺激,并對其進(jìn)行選擇性的處理,同時忽略掉其他元素;
人們更容易記住廣告開頭和結(jié)尾處呈現(xiàn)的信息;
比起營銷者提供的信息,人們在消費(fèi)過程中的體驗更重要;
人人常常會根據(jù)物質(zhì)財富來評價他人,這意味著消費(fèi)現(xiàn)已成為塑造和維持身份的重要元素;
情緒會影響人們的認(rèn)知和動機(jī)過程,進(jìn)而影響他們對所遇到的物體和事件的評價;
人們很有可能通過“封面”來判斷“一本書”的好壞;
人類有五大基本需求,營銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求;
集體主義文化下的個體通常喜歡順應(yīng)自己所屬的群體,并因此更傾向于對品牌忠誠;
網(wǎng)店的頁面布局可能是預(yù)測購買行為的決定性因素;
盡管消費(fèi)行為與幸福感之間的關(guān)系很復(fù)雜,但確實會讓我們獲得即時的快樂。
卡特琳·V.揚(yáng)松-博伊德,安格利亞魯斯金大學(xué)劍橋校區(qū)心理學(xué)系高級講師、消費(fèi)心理學(xué)家,致力于觸摸在產(chǎn)品評價、視覺和觸覺美學(xué)、多感官感知和環(huán)境相關(guān)消費(fèi)方面作用的研究?ㄌ亓粘霭孢^兩本與此相關(guān)的專著,發(fā)表過很多文章,她也是2017年出版的《國際消費(fèi)心理學(xué)手冊》(International Handbook of Consumer Psychology)的聯(lián)合編輯。此外,她還經(jīng)常受邀去各大知名企業(yè)和大學(xué)演講。
目錄
前言
第1章 消費(fèi)是如何影響人類行為的
消費(fèi)心理學(xué)是研究人類與產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)的行為和思維過程,以及人們?nèi)绾问艿较M(fèi)活動影響的學(xué)科。
第2章 為什么消費(fèi)者總是對你的廣告視而不見
對于市場營銷者和廣告商來說,消費(fèi)者記不住品牌名稱、價格和屬性信息是很不幸的。
第3章 如何才能吸引消費(fèi)者的注意力
人們只會關(guān)注所接觸的某些刺激,并對其進(jìn)行選擇性的處理,同時忽略掉其他元素。
第4章 偽精致背后的心理剖析
人們常常會根據(jù)物質(zhì)財富來評價他人,這意味著消費(fèi)現(xiàn)已成為塑造和維持身份的重要元素。
第5章 為什么買買買可以治愈各種不開心
當(dāng)消費(fèi)者體驗到某種負(fù)面情緒時,他們往往會急于采取一些消費(fèi)行為來緩和自己的情緒。
第6章 如何才能讓消費(fèi)者改變態(tài)度
消費(fèi)者的態(tài)度最終會影響其決策。如果這個結(jié)論不成立的話,那就說明營銷者一直在浪費(fèi)金錢。
第7章 如何不留痕跡地影響消費(fèi)者決策
保健品廣告里通常會出現(xiàn)一個身穿白大褂、看上去德高望重的人,以便消費(fèi)者下意識地認(rèn)為這種保健品得到了權(quán)威科學(xué)家的認(rèn)可。
第8章 到底是什么在驅(qū)動我們沖動消費(fèi)
當(dāng)需求被喚醒時,人類會充滿動力,因為他們有一種欲望亟待滿足。
第9章 品牌超愛的“死忠粉”是如何煉成的
“產(chǎn)品或品牌的反復(fù)使用”是消費(fèi)者忠誠的標(biāo)志。為了實現(xiàn)消費(fèi)者的“品牌忠誠”,營銷者必須了解消費(fèi)者是如何做出決定的,以及哪些因素可以提高持續(xù)性重復(fù)購買的可能性。
第10章 為什么網(wǎng)購癮根本停不下來
網(wǎng)絡(luò)購物讓消費(fèi)者擁有了更多的自由,消費(fèi)者可以隨時從遠(yuǎn)方購買商品。
第11章 孩子的錢該怎么賺
2~3 歲時,兒童就能夠在商店里認(rèn)出熟悉的包裝。到了3 歲左右,兒童開始意識到不同的品牌具有不同的象征價值,開始理解與自己生活相關(guān)的品牌的含義。
第12章 我們能夠從買買買中獲得幸福嗎
大多數(shù)購買行為都有一個共同點,那就是人們不再單純出于實用目的而消費(fèi);相反,他們購買產(chǎn)品和服務(wù)可能是為了詮釋真實的自我、獲得社會地位,或者希望獲得幸福。
第13章 為什么商家的環(huán)保牌屢試不爽
如今,許多企業(yè)都意識到消費(fèi)者十分關(guān)心環(huán)境問題,因此它們盡力地向消費(fèi)者展示產(chǎn)品中蘊(yùn)含的環(huán)保理念。