市場營銷原理（亞洲版·原書第4版）營銷大師菲利普·科特勒經(jīng)典著作，國際視野、亞洲情境、中國實踐
定 價：89 元
叢書名：華章教材經(jīng)典譯叢
- 作者：[美]菲利普·科特勒（Philip Kotler） [美]加里·阿姆斯特朗（
- 出版時間：2020/12/1
- ISBN：9787111667605
- 出 版 社：機械工業(yè)出版社
- 中圖法分類：F713.50
- 頁碼：524
- 紙張：
- 版次：
- 開本：16開
本書是市場營銷大師科特勒等人專門針對亞洲營銷專業(yè)的學生和教師編寫的一本經(jīng)典教材。本書強調(diào)營銷是管理可盈利的顧客關(guān)系的一門極具創(chuàng)造性的科學與藝術(shù)，營銷人員必須高度重視顧客關(guān)系。針對這一主題，全書展開了詳細的討論。同時，本書還強調(diào)，企業(yè)要建立有生命力的品牌和品牌資產(chǎn)；要重視企業(yè)社會責任營銷；在互聯(lián)網(wǎng)時代，要重視在線營銷。本書有豐富的關(guān)于亞洲企業(yè)的案例，特別是中國公司的營銷實踐與故事，分析視角獨特、新穎。本書邏輯清晰，簡單易懂，能夠幫助讀者全方位地理解市場營銷。
本書可作為高等院校市場營銷專業(yè)本科生及MBA的教材，也可作為市場研究人員和企業(yè)經(jīng)營管理者的參考用書。
作者簡介
前 言
第一部分 定義營銷和營銷過程
第1章 市場營銷：管理可盈利的顧客關(guān)系 / 2
1.1 什么是市場營銷 / 3
1.2 了解市場和顧客需要 / 4
1.3 制定顧客導向的營銷戰(zhàn)略 / 7
1.4 準備一項整合營銷計劃和項目 / 10
1.5 建立顧客關(guān)系 / 11
1.6 從顧客那里獲取價值 / 15
1.7 營銷新圖景 / 17
1.8 什么是市場營銷？把所有的整合起來 / 20
目標回顧／關(guān)鍵術(shù)語／概念討論／概念應(yīng)用／技術(shù)聚焦／道德聚焦／營銷和經(jīng)濟／營銷數(shù)字／企業(yè)案例
第2章 企業(yè)和營銷戰(zhàn)略：合作建立顧客關(guān)系 / 26
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：定義營銷的作用 / 27
2.2 設(shè)計業(yè)務(wù)組合 / 30
2.3 規(guī)劃營銷：合作建立顧客關(guān)系 / 34
2.4 營銷戰(zhàn)略和營銷組合 / 35
2.5 管理營銷活動 / 38
2.6 衡量和管理營銷投資回報率 / 42
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第二部分 理解市場和消費者
第3章 營銷環(huán)境 / 50
3.1 企業(yè)的微觀環(huán)境 / 51
3.2 企業(yè)的宏觀環(huán)境 / 54
3.3 對營銷環(huán)境做出反應(yīng) / 64
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第4章 管理營銷信息 / 70
4.1 營銷信息和消費者洞察 / 72
4.2 評估營銷信息需求 / 73
4.3 開發(fā)營銷信息 / 74
4.4 營銷調(diào)研 / 76
4.5 營銷信息分析 / 86
4.6 營銷信息傳播和使用 / 89
4.7 營銷信息的其他問題 / 90
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第5章 消費者市場及消費者購買行為 / 97
5.1 消費者行為模式 / 99
5.2 影響消費者行為的特征 / 99
5.3 購買決策行為類型 / 109
5.4 購買決策過程 / 111
5.5 新產(chǎn)品的購買決策過程 / 115
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第6章 商業(yè)市場和商業(yè)購買者行為 / 122
6.1 商業(yè)市場 / 124
6.2 商業(yè)購買者行為 / 126
6.3 商業(yè)購買過程 / 131
6.4 電子采購和網(wǎng)上采購 / 133
6.5 公共機構(gòu)和政府市場 / 135
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第三部分 設(shè)計顧客驅(qū)動營銷戰(zhàn)略和整合營銷
第7章 顧客驅(qū)動營銷戰(zhàn)略：為目標顧客創(chuàng)造價值 / 144
7.1 市場細分 / 146
7.2 選擇目標市場 / 153
7.3 差異化與市場定位 / 159
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第8章 產(chǎn)品、服務(wù)和品牌戰(zhàn)略 / 170
8.1 什么是產(chǎn)品 / 171
8.2 產(chǎn)品決策 / 175
8.3 品牌戰(zhàn)略：建立強大的品牌 / 181
8.4 服務(wù)營銷 / 190
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第9章 新產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 / 198
9.1 新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 / 200
9.2 新產(chǎn)品開發(fā)流程 / 200
9.3 管理新產(chǎn)品開發(fā) / 207
9.4 產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略 / 209
9.5 產(chǎn)品和服務(wù)的額外考量 / 215
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第10章 產(chǎn)品定價：了解和獲取顧客價值 / 221
10.1 價格是什么 / 223
10.2 主要的定價策略 / 223
10.3 其他影響定價決策的內(nèi)外部因素 / 230
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第11章 產(chǎn)品定價：定價戰(zhàn)略 / 239
11.1 新產(chǎn)品定價戰(zhàn)略 / 240
11.2 產(chǎn)品組合定價戰(zhàn)略 / 241
11.3 價格調(diào)整戰(zhàn)略 / 243
11.4 價格變動 / 249
11.5 公共政策與定價 / 252
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第12章 營銷渠道與供應(yīng)鏈管理 / 259
12.1 供應(yīng)鏈與價值傳遞網(wǎng)絡(luò) / 261
12.2 營銷渠道的本質(zhì)及重要性 / 261
12.3 渠道行為與組織 / 263
12.4 渠道設(shè)計決策 / 267
12.5 渠道管理決策 / 271
12.6 公共政策與分銷決策 / 272
12.7 營銷物流和供應(yīng)鏈管理 / 273
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第13章 零售與批發(fā) / 284
13.1 零售 / 285
13.2 批發(fā) / 300
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第14章 傳播顧客價值：整合營銷傳播戰(zhàn)略 / 309
14.1 促銷組合 / 310
14.2 整合營銷傳播 / 310
14.3 傳播過程概述 / 314
14.4 開發(fā)有效營銷傳播的步驟 / 316
14.5 確定總促銷預算和組合 / 322
14.6 營銷傳播的社會責任 / 326
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第15章 廣告和公共關(guān)系 / 331
15.1 廣告 / 333
15.2 設(shè)定廣告目標 / 333
15.3 確定廣告預算 / 334
15.4 制定廣告策略 / 335
15.5 評價廣告效果及廣告投資回報率 / 341
15.6 廣告的其他考慮因素 / 342
15.7 公共關(guān)系 / 344
15.8 公共關(guān)系的地位和影響力 / 344
15.9 主要的公共關(guān)系工具 / 345
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第16章 人員銷售和銷售促進 / 350
16.1 人員銷售 / 351
16.2 管理銷售隊伍 / 352
16.3 人員銷售的過程 / 361
16.4 銷售促進 / 364
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第17章 直接營銷、在線營銷、社交媒體營銷、移動營銷 / 373
17.1 直接營銷和數(shù)字營銷 / 374
17.2 直接營銷和數(shù)字營銷的形式 / 376
17.3 數(shù)字和社交媒體營銷 / 377
17.4 傳統(tǒng)的直接營銷形式 / 385
17.5 直接營銷和數(shù)字營銷的公共政策問題 / 386
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第四部分 營銷擴展
第18章 創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 / 394
18.1 競爭者分析 / 396
18.2 競爭戰(zhàn)略 / 402
18.3 平衡顧客和競爭者導向 / 409
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第19章 全球市場 / 414
19.1 今天的全球營銷 / 415
19.2 環(huán)視全球營銷環(huán)境 / 416
19.3 決定是否走向全球化 / 421
19.4 決定進入哪些市場 / 422
19.5 決定如何進入市場 / 423
19.6 決定全球營銷計劃 / 425
19.7 決定全球營銷組織 / 430
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第20章 可持續(xù)營銷：社會責任與道德 / 436
20.1 可持續(xù)營銷 / 438
20.2 市場營銷的社會批評 / 440
20.3 消費者行動促進可持續(xù)營銷 / 444
20.4 可持續(xù)負責任營銷的商業(yè)行為 / 449
20.5 營銷道德 / 452
20.6 可持續(xù)發(fā)展的企業(yè) / 453
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附錄A 營銷計劃 / 458
附錄B 營銷數(shù)字 / 467
術(shù)語表 / 484
參考文獻 / 498
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