《小微貸款客戶經(jīng)理工作績(jī)效系統(tǒng)性研究》一書(shū)旨在拓展金融環(huán)境的傳統(tǒng)理論，探討小微企業(yè)貸款涉及的金融內(nèi)、外環(huán)境影響因素，金融環(huán)境因素對(duì)小微貸款客戶經(jīng)理工作績(jī)效影響是通過(guò)各種傳導(dǎo)途徑產(chǎn)生作用。研究金融內(nèi)、外環(huán)境對(duì)工作績(jī)效的影響因素，能夠使組織圍繞小微貸款業(yè)務(wù)不斷改進(jìn)自身，有利于商業(yè)銀行的制度進(jìn)行流程再造，為決策層促進(jìn)小微企業(yè)發(fā)展提供政策依據(jù)，切實(shí)推動(dòng)小微企業(yè)貸款健康、持續(xù)發(fā)展。