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民航客艙服務(wù)基礎(chǔ)教程 
定 價：49.8 元 叢書名：全國高等職業(yè)院�？罩谐藙�(wù)專業(yè)“十三五”規(guī)劃教材
9 7 8 8 0 7 6 5 3 1 9 2 9
本書共分十章，包括了民航客艙服務(wù)人員的準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、波音737-800型飛機的客艙服務(wù)設(shè)備和應(yīng)急設(shè)備、民航客艙管理與乘務(wù)員職責(zé)、特殊旅客服務(wù)、乘務(wù)工作的四個階段，以及客艙服務(wù)實操技能、應(yīng)急處置、旅客管理和安全規(guī)則等。
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