序言 提升公務員說話能力的關鍵

第一章 釋放心理
? 認識當眾講話的緊張基因
緊張，是正常的、普通的
緊張，要控制而非克服
緊張，源自“有需求，沒把握”
控制緊張的根本之道
? 有效控制緊張的“四大方法”
第一種：開場法
第二種：呼吸法
第三種：轉移法
第四種：物理控制法
本章要點總結

第二章 會議發(fā)言
? 如何在會議場合自信發(fā)言
會議發(fā)言“萬能公式”
運用好“萬能公式”的關鍵
? 會議發(fā)言突發(fā)情況應急策略
沒有準備，突然被叫起來發(fā)言
別人快說完了，馬上輪到自己時特別緊張
發(fā)言靠后，發(fā)現(xiàn)自己想講的被別人講完了
? 如何輕松做好會議主持
會議開場時，主持人遵循的“五字口訣”
會議結束時，主持人遵循的“四字口訣”
本章要點總結

第三章 競聘演說
? 如何在競聘演講時自信脫稿
有關競聘演講的一些事
競聘演講自信脫稿的“魔法公式”
? 如何講好競聘演講的主體部分
有效說服評委的“三二一”法則
做好現(xiàn)場演講的“三大細節(jié)”
本章要點總結

第四章 匯報工作
? 如何做好匯報的準備工作
注意調整心態(tài)
選擇匯報時機
熟悉領導類型
掌握匯報時長
明確匯報內容
? 給領導匯報工作的“結構陣型”
匯報工作，開頭怎么說
匯報工作，結尾怎么說
匯報工作，主體怎么說
? 如何讓領導愛聽你的匯報
日常性匯報
傳達性匯報
階段性匯報
總結性匯報
突發(fā)性匯報
本章要點總結

第五章 餐桌禮儀
? 講好祝酒辭的方法
提前知道，有所準備
臨時應酬，沒有準備
? 如何通過給領導、同事敬酒表達誠意
給領導敬酒的表達方法
給平級的同事（朋友）敬酒的說辭
? 做好餐桌接待的“六個細節(jié)”
點菜
入座
敬酒
結賬
散場
到家
本章要點總結

第六章 述職報告
? 述職報告的正確打開方式
盤點工作，常遇到的三類問題
盤點工作，要把握好“三大原則”
盤點工作，要做好“三個步驟”
? 如何謀篇布局述職報告
述職報告的關鍵
述職報告框架“五大魔板”
述職報告的“三個層次”
? 充實述職報告內容的“五條舉措”
突出重點，講細談透
善用“三么”結構表達法
特殊情況下的表達法
要學會一分為二
適當?shù)赝乒�攬過
本章要點總結

第七章 日常交際
? 讓人過耳不忘的“二三一”自我介紹法
“二”：做好自我介紹的兩個思路
“三”：做好自我介紹的三個細節(jié)
“一”：做好自我介紹的一個前提
? 與領導和同事愉快聊天的“五個公式”
第一個公式：“耳釘好看”法
第二個公式：“天氣不錯”法
第三個公式：男女聊天法
第四個公式：好為人師法
第五個公式：“最近怎樣”法
? 與領導電話、短信、微信聯(lián)系的技巧
與領導通電話，要注意的細節(jié)
與領導短信溝通，要注意的細節(jié)
與領導微信交流，要注意的細節(jié)
本章要點總結