目錄




第1章　銀行業(yè)現(xiàn)狀與業(yè)務(wù)流分析 1
1.1 銀行業(yè)金融機構(gòu)的分類 1
1.2 商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)范圍 2
總結(jié) 3
第2章　項目管理體系 4
總結(jié) 10
第1篇　項目需求起源——
戰(zhàn)略、價值、相關(guān)方、需求
第3章　組織戰(zhàn)略 12
3.1 什么是戰(zhàn)略 12
3.2 使命、愿景和價值觀 17
3.3 商業(yè)模式 26
總結(jié) 29
第4章　價值論證 30
4.1 價值論證概述 30
4.2 識別問題和機會 33
4.3 評估組織的當前狀態(tài) 39
4.4 建議滿足商業(yè)需要的解決
方案 48
4.5 組合商業(yè)論證 55
4.6 商業(yè)論證在項目實戰(zhàn)中的
說明 59


總結(jié) 61
第5章　項目相關(guān)方管理 62
5.1 什么是相關(guān)方 62
5.2 相關(guān)方分析 64
5.3 沖突 69
5.4 定義項目成功 71
5.5 行動中的誠信領(lǐng)導(dǎo)力 73
5.6 相關(guān)方管理計劃 76
5.7 對成功、合作環(huán)境的展望 76
總結(jié) 77
第6章　項目需求管理 78
6.1 需求啟發(fā)概述 79
6.2 準備需求啟發(fā) 83
6.3 開展啟發(fā)活動 86
6.4 記錄啟發(fā)結(jié)果 93
6.5 確認啟發(fā)結(jié)果 93
6.6 啟發(fā)問題和挑戰(zhàn) 94
6.7 分析需求 97
6.8 建模與細化需求 99
6.9 記錄、確認、核實和批準
需求 124
6.10 需求管理在項目實戰(zhàn)中的
說明 132
總結(jié) 133


第2篇　項目目標控制——
范圍、進度、成本、質(zhì)量
第7章　項目范圍管理 136
7.1 規(guī)劃方法 137
7.2 收集全部需求 138
7.3 定義范圍 139
7.4 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu) 142
7.5 驗證可交付成果 144
7.6 監(jiān)督和控制范圍 144
總結(jié) 146
第8章　項目進度管理 147
8.1 規(guī)劃進度管理 147
8.2 定義活動 148
8.3 排序活動 149
8.4 評估活動資源 151
8.5 評估活動工期 152
8.6 開發(fā)進度 153
8.7 控制進度 155
8.8 敏捷沖刺 156
8.9 敏捷看板 157
8.10 敏捷回顧 159
8.11 發(fā)布技術(shù) 159
總結(jié) 160
第9章　項目成本管理 161
9.1 成本管理規(guī)劃 161
9.2 成本估算 162
9.3 監(jiān)控成本的常用方法 168
總結(jié) 170
第10章 項目質(zhì)量管理 171
10.1 項目質(zhì)量規(guī)劃 173
10.2 質(zhì)量管理工具 176
總結(jié) 178
第3篇　項目成功保障——
風(fēng)險、資源、溝通、采購
第11章　項目風(fēng)險管理 180
11.1 風(fēng)險的定義 181
11.2 流程概述 184
11.3 其他問題 195
總結(jié) 197
第12章　項目資源管理 198
12.1 組織是多項目系統(tǒng) 198
12.2 組織有效性即資源有效性 200
12.3 理解項目和資源管理中的
制約因素 203
12.4 多項目和資源管理：管理的
現(xiàn)在和未來 205
12.5 不是開始了多少，而是完成
了多少 208
總結(jié) 210
第13章　項目溝通管理 211
13.1 溝通計劃要素 211
13.2 溝通模型 214
13.3 項目主要的溝通方式 217
總結(jié) 219
第14章　項目采購管理 220
14.1 采購流程和項目 220
14.2 角色/職責(zé) 223
14.3 采購項目管理團隊的選擇 224
14.4 關(guān)于采購的一些新理念 225
14.5 合同及其他說明文檔 226
14.6 采購經(jīng)驗教訓(xùn)及最佳實踐 228
14.7 提高成功的機會 230
14.8 五個基于規(guī)�；蚍N類的
采購場景 232
總結(jié) 236
第4篇　項目擴展管理——
度量、敏捷、項目集、成熟度
第15章　項目價值度量 238
15.1 兩個層次的度量 238
15.2 創(chuàng)建度量項目 239
15.3 項目管理價值度量系統(tǒng)：
各行業(yè)的經(jīng)驗教訓(xùn) 245
15.4 經(jīng)驗教訓(xùn) 249
總結(jié) 251
第16章　項目的敏捷化 252
16.1 敏捷的商業(yè)意義 252
16.2 敏捷宣言 255
16.3 敏捷項目管理準則 255
16.4 正式的敏捷項目管理模式 259
16.5 敏捷項目管理模型 261
16.6 適應(yīng)挑戰(zhàn) 262
16.7 融入實踐 263
16.8 敏捷發(fā)展趨勢 264
總結(jié) 265
第17章　項目集管理 266
17.1 什么是項目集管理 267
17.2 影響項目集管理的組織
要素 270
17.3 項目集管理環(huán)境下的角色
和職責(zé) 271
17.4 多任務(wù)處理存在的問題 276
17.5 多項目環(huán)境下的項目報告
和決策制定 277
17.6 在多項目環(huán)境下取得
成功 280
17.7 項目集是復(fù)雜的 280
17.8 項目集管理主題 282
17.9 項目集經(jīng)理的能力 283
總結(jié) 286
第18章　項目管理成熟度 287
18.1 什么是企業(yè)項目管理 288
18.2 項目管理成熟度 288
18.3 企業(yè)項目管理要素 290
18.4 企業(yè)項目管理系統(tǒng) 295
18.5 選擇EPM系統(tǒng) 297
18.6 部署EPM系統(tǒng) 298
總結(jié) 299
附錄A　銀行業(yè)項目管理案例
清單（88個） 300
參考文獻 303