第一章??

成為一個說話有格局的人

學會專業(yè)化的溝通 003

一開口就暴露了一個人的境界 008

每一句話都會影響自己 012

善于說話就是強大的競爭力 017

說大話不是真的有格局 022

溝通中最能體現(xiàn)格局的是修養(yǎng) 026

第二章??

說話不抱怨，積極面對困難

遇到困難，不要總是抱怨 033

面對逆境，也要樂觀地說，樂觀地做 039

用幽默的話來化解尷尬 045

語言帶刺同樣會傷到自己 050

用溫暖的話來溫暖世界 053

沒有什么比自信更重要 057

第三章??

順序一變，話的內(nèi)涵就提升了

先說好的，還是先說壞的 067

把話倒著說的藝術 072

用逆向思維的方式溝通 077

換個角度，會有意想不到的結(jié)果 081

掉轉(zhuǎn)方向，讓他說給你聽 086

搶占先機，勝利的就是你 089

第四章??

方寸之間，彰顯說話智慧

面對不同的人，要說不同的話 097

注意說話場合，營造良好氛圍 102

把握好尺度，盡量點到為止 107

表達要張弛有度，進退自如 111

切忌命令的口吻 115

贊美也要把握好尺度 118

第五章??

找好立足點，拔高說話層次

表達自己高貴的動機 125

從更大的時間跨度來談論一件事 131

說話要有邏輯性 136

在談話中掌握直擊事物核心的能力 142

站在對方的立場上，讓溝通更加容易 147

第六章??

保持簡約的風格，讓溝通更具穿透力

語言簡潔，勿要啰唆 155

找到一個更合理的談話落腳點 160

別在不了解的問題上談論太多 165

有些話，只說一遍效果更好 170

把話說在明處最省力 175

轉(zhuǎn)移話題，破解談話死循環(huán) 180

第七章??

在利益面前保持寬容和淡定

少談論個人立場，多談一談共同利益 187

淡化爭端，包容他人的觀點 191

學會“軟化”，避免卷入爭論 196

不要抓住別人的缺點不放 201

學會避免溝通雷區(qū) 206

第八章??

好口才都是練出來的

什么樣的溝通才是高效溝通 213

好口才需要豐富的知識儲備量 217

朋友的談話水平影響你的社交水平 222

融入社會，通過實踐來提升思維 227

掌握談吐動人的技巧 234

溝通從學會傾聽開始 239