第1章 零售業(yè)變局：新時代下零售需要新出路
1.1 “一不留神”電商的線下店已經(jīng)遍布002
1.2 顛覆傳統(tǒng)體驗，線下購物新時代來臨005
1.3 大賣場這種業(yè)態(tài)，未來會被取代嗎？007
1.4 市場變了，應(yīng)該如何看待渠道與商品013
1.5 從微信小程序看技術(shù)對零售業(yè)的影響018
1.6 中國零售人應(yīng)該學習女排精神023
1.7 新零售到底對零售做出了哪些改變？025

第2章 用戶爭奪戰(zhàn)：消費者主權(quán)時代邏輯重構(gòu)
2.1 消費類電子產(chǎn)品已經(jīng)變了031
2.2 我們需要什么樣的零售035
2.3 消費者主權(quán)意識已逐步覺醒036
2.4 構(gòu)建“以消費者為中心”的價值體系038
2.5 做好用戶導(dǎo)流，讓商家轉(zhuǎn)型更順暢039
2.6 提高用戶轉(zhuǎn)化率，讓用戶愿意主動消費041
2.7 增強用戶黏性，發(fā)展會員經(jīng)濟042

第3章 新零售時代：線下實體店該何去何從
3.1 實體店到底會不會沒落？045
3.2 實體店的困境與出路046
3.3 前路漫漫，實體店的突圍之戰(zhàn)已經(jīng)來臨047
3.4 實體店營銷四大技巧049
3.5 實體店線上線下如何一體化運營052
3.6 未來展望：線下實體店會不會永遠消亡054

第4章 實體店機遇：新零售給行業(yè)帶來新變化
4.1 線下線上融合之后帶來的變化057
4.2 重構(gòu)人、貨、場就是實體店新零售最大的變化059
4.3 新零售對實體店的機遇與挑戰(zhàn)060
4.4 新零售比傳統(tǒng)實體零售“新”在哪里062
4.5 各大電商布局線下，實體店將重新崛起？063
4.6 智慧時代1：大數(shù)據(jù)助力新零售064
4.7 智慧時代2：VR加持下的新零售別具風范067

第5章 實體店轉(zhuǎn)型：升級新零售模式路徑探索
5.1 如今的實體店，究竟面臨著哪些困境？070
5.2 實體零售做線上如此艱難，有這四大痛點072
5.3 難道這才是真正意義上的永輝超級物種？075
5.4 京東與沃爾瑪合作的上海首家專賣店開業(yè)076
5.5 三只松鼠首家線下店盈利怎樣？我們算了算077
5.6 天貓新零售體驗館亮相，或是未來5～10年的零售場景082

第6章 新零售爆發(fā)：零售下半場之戰(zhàn)開始打響
6.1 新零售的今生前世，你真正看懂了嗎？086
6.2 要看懂中國電商，先要看懂4個關(guān)鍵詞092
6.3 這就是10位電商高管眼中的行業(yè)下半場096
6.4 請回答“雙十一”，那與“雙十一”相關(guān)的普通人們100
6.5 “雙十一”出海，我國電商模式開始走向世界105
6.6 2019年春節(jié)年貨市場與以往相比有何變化109

第7章 新零售困境：發(fā)展受挫引發(fā)行業(yè)新思考
7.1 2018年電商消亡名單背后的趨勢引發(fā)思考118
7.2 全面改造更名，從此再無“萬達百貨”121
7.3 百草味返回線下，“零食優(yōu)選”首家店開業(yè)122
7.4 無人貨架要涼了！果小美融資失敗要“翻船”125
7.5 小米上市股價跌破5%，后面排隊的準備好了嗎？128

第8章 零售的未來：調(diào)整零售模式再一次出發(fā)
8.1 零售業(yè)的未來，從一個無人咖啡屋說起132
8.2 阿里的新零售搞得怎么樣了？134
8.3 集體“賣菜”背后：新零售迭代至2.0？138
8.4 無人微倉發(fā)布，前置倉模式進入2.0時代？142
8.5 淘寶上線“淘小鋪”，左手供應(yīng)鏈右手小B145
8.6 天貓旗艦店升級，全面開啟2.0升級計劃148
8.7 每日優(yōu)鮮與騰訊合作，計劃2021年達千億規(guī)模152
8.8 年銷售480萬單，雪蓮果＋電商“拼”出新模式153

第9章 新零售對話：大佬們和他們的零售思維
9.1 京東集團副總裁趙英明：確定與不確定的零售157
9.2 銀泰商業(yè)CEO陳曉東：新零售要做到“三通”160
9.3 大商集團總裁劉思軍：新零售要重塑消費者心智162
9.4 蘇寧易購總裁侯恩龍：電商新零售下半場看自營165
9.5 易果生鮮金光磊：告別生鮮電商，做新零售賦能者168
9.6 五星電器副總裁景星：下一個五年專注為本，創(chuàng)新為魂170
9.7 盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅：現(xiàn)在的盒馬鮮生只有70分174
9.8 蘇寧云商副董事長孫為民：新零售就是互聯(lián)網(wǎng)時代的零售177

第10章 零售大事件：那些影響行業(yè)格局的變化
10.1 國美電器為了新零售要改名成“國美零售”181
10.2 京東與五星電器戰(zhàn)略合作，讓行業(yè)站隊再加碼182
10.3 蘇寧易購出資48億元收購家樂福中國80%股份186
10.4 多點Dmall與中百集團戰(zhàn)略合作，雙方謀劃大事189
10.5 美團點評王興組建大零售事業(yè)部，聚焦生鮮零售191
10.6 百度外賣更名“餓了么星選”瞄準高端餐飲外賣192
10.7 蘇寧與大潤發(fā)聯(lián)盟背后，是阿里系對標京東的陽謀195

第11章 新零售集錦：從案例中探尋零售新策略
11.1 大潤發(fā)優(yōu)鮮開業(yè)，上海新零售賣場戰(zhàn)局再起199
11.2 蘇寧體育集團旗下首家蘇寧彩票智慧門店亮相南京203
11.3 丁磊再次加碼線下零售，網(wǎng)易嚴選首店落地杭州解百204
11.4 盒馬鮮生落地杭州，首次同時向5家傳統(tǒng)大賣場開戰(zhàn)208
11.5 卡西歐開了首家智慧型門店，把天貓專賣店搬到線下210
11.6 首個天貓汽車無人販賣機落地廣州，買車就像買可樂一樣213
11.7 聯(lián)想首個新零售門店智生活開業(yè)，會成為行業(yè)獨角獸嗎？214
11.8 首家京東歐萊雅無人快閃店亮相，這將是京東無人店的橋頭堡？217