前言

第一章 概述
一、風險的基本概念
二、風險管理的基本概念
三、風險管理發(fā)展研究
四、電力營銷風險的基本概念

第二章 電力營銷風險評估
第一節(jié) 電力營銷風險評估管理
一、電力營銷風險識別
二、電力營銷風險分析
三、電力營銷風險評價
第二節(jié) 電力營銷業(yè)務精益化風險管理流程
一、風險辨識
二、風險評估
三、風險管控
四、風險監(jiān)控及回顧
第三節(jié) 電力營銷風險評價方法
一、風險評價方法按性質劃分
二、電力營銷風險評價常用方法
第四節(jié) 電力營銷風險評價模型
一、風險評價模型框架
二、風險后果數(shù)理模型構建
三、風險發(fā)生概率數(shù)理模型構建
四、評分體系模型構建

第三章 電力營銷主要風險管控措施
第一節(jié) 業(yè)擴報裝風險管控措施
一、業(yè)擴報裝業(yè)務整體風險概述
二、業(yè)擴報裝業(yè)務關鍵風險點分析與管控措施
第二節(jié) 電能計量風險管控措施
一、電能計量業(yè)務整體風險概述
二、電能計量關鍵風險點分析與管控措施
第三節(jié) 電費抄核收風險管控措施
一、電費抄核收風險概況
二、電費抄核收關鍵風險點分析與管控措施
第四節(jié) 客戶服務風險管控措施
一、客戶服務整體風險概況
二、客戶服務風險關鍵風險點分析與管控措施
第五節(jié) 用電檢查風險管控措施
一、用電檢查風險概況
二、用電檢查風險關鍵風險點分析與管控措施
第六節(jié) 營銷管理線損風險管控措施
一、管理線損風險概述
二、管理線損風險關鍵風險點分析與管控措施
第七節(jié) 客戶停電管理風險管控措施
一、停電管理風險概況
二、停電管理風險關鍵風險點分析與管控措施
第八節(jié) 營銷項目管理風險管控措施
一、營銷項目管理整體風險概況
二、營銷項目管理關鍵風險點分析與管控措施

第四章 基于風險的數(shù)據(jù)分析應用研究
一、通過信息平臺實現(xiàn)風險數(shù)據(jù)智能管控
二、基于風險數(shù)據(jù)分析實施差異化稽查
三、實時對營銷風險進行預警發(fā)布
四、營銷風險數(shù)據(jù)周期性回顧
五、營銷風險數(shù)據(jù)分析應用實例
附錄 供電企業(yè)營銷業(yè)務稽查風險庫