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全國電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責任與服務意識

全國電力繼續(xù)教育規(guī)劃教材 公司新員工入職適用教材 責任與服務意識

定  價:27 元

        

  • 作者:廣東電網有限責任公司教育培訓評價中心,廣東省電力工業(yè)職業(yè)技術學校 編
  • 出版時間:2015/6/1
  • ISBN:9787512380127
  • 出 版 社:中國電力出版社
  • 中圖法分類:F426.61 
  • 頁碼:92
  • 紙張:膠版紙
  • 版次:1
  • 開本:特16開
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  本書旨在培養(yǎng)員工的工作責任心和服務意識,在日常工作中能將責任心和服務意識作為做好本職工作的前提和基礎;著重通過列舉案例來讓大家深刻理解責任心的“五個體現”(主動承擔、堅守崗位、注重細節(jié)、追求完美、剛性執(zhí)行)和服務意識的深刻內涵,用責任心與服務意識正確處理工作問題,并闡述提高服務意識要重點理解電力客戶的八大需求及發(fā)自內心地為客戶服務。
  本書主要內容包括兩部分:第一部分介紹責任心,第二部分介紹服務意識。
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