這本書的形成經(jīng)歷了很多困難。質(zhì)量顯然是項目成功的重要因素之一。每個人都會談?wù)撡|(zhì)量，每個人也都在項目執(zhí)行中要求并承諾質(zhì)量，但到頭來，似乎是說得多，做得少。此中原因并不難識別或理解。許多質(zhì)量工具——確實有很多質(zhì)量書籍、講座和培訓(xùn)課程——都是針對制造業(yè)的。在許多質(zhì)量管理書籍中，開篇部分對質(zhì)量方法和工具的討論都相當(dāng)不錯，但一進(jìn)入案例討論環(huán)節(jié)，仍會跳回制造業(yè)。這對于車間主任來說也許還不錯，但對于那些依靠靈活過程開展工作而并不涉及制造細(xì)節(jié)的項目經(jīng)理來說，就基本沒用了。
　　那么，關(guān)于如何在項目工作中開展質(zhì)量管理，項目經(jīng)理可以從哪里找到答案呢？遺憾的是，雖經(jīng)多年追尋卻收獲甚微。似乎仍然缺少同時直擊“項目的質(zhì)量”和“產(chǎn)品的質(zhì)量”的優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)。項目經(jīng)理總是很忙，他們想要的是直截了當(dāng)?shù)拇鸢�，而不是蘇格拉底式的問題，或是要在猴年馬月才能應(yīng)用的理論。
　　本書提供了過去一直缺失的內(nèi)容。雖然本書也介紹質(zhì)量概念及其隨時間的演變，但是只關(guān)注項目經(jīng)理必須了解的那些內(nèi)容。本書概述了現(xiàn)代質(zhì)量模型中的基本概念，展現(xiàn)了質(zhì)量管理的全局。本書提供了一個簡單易用的項目質(zhì)量管理七步法。本書按應(yīng)用的邏輯順序歸類介紹了項目質(zhì)量管理中的眾多工具。最后，本書引領(lǐng)讀者開展一次實戰(zhàn)演練，讓讀者親身實踐而不僅僅是閱讀。
　　本書第1版獲得了極大成功。它榮獲了2006年（美國）項目管理協(xié)會（PMI）的大衛(wèi)?I.克萊蘭德項目管理著作獎。它不僅引起了項目管理專業(yè)人士的極大興趣，而且出乎意料地受到了學(xué)者們的高度關(guān)注。美國、澳大利亞、巴西、加拿大和委內(nèi)瑞拉等國家的許多大學(xué)都用它作為教材。
　　由于第1版在大學(xué)中的廣泛使用，第2版已經(jīng)新增了一些適用于課堂教學(xué)的內(nèi)容�，F(xiàn)在，每章末尾都有一些討論和思考題，可用于考察學(xué)生對這一章內(nèi)容的掌握情況。每章末尾還有實戰(zhàn)練習(xí)，讓學(xué)生學(xué)以致用。本書還用案例說明了一些重要質(zhì)量管理過程的真實含義，以及它們在實踐中的應(yīng)用。
　　與第1版相比，第2版已經(jīng)做了全面更新。參考文獻(xiàn)和引用文獻(xiàn)已經(jīng)被更新為最新版本，如《項目管理知識體系指南（PMBOK?指南）》第5版。內(nèi)容已經(jīng)做了必要的擴(kuò)展和澄清，例如，把質(zhì)量保證從質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量控制中分離出來，作為一個獨立的過程進(jìn)行討論。還新增了最后一章“為什么做不好質(zhì)量”，專門討論即便對那些已具備必要知識且想把質(zhì)量做好的組織，為什么質(zhì)量仍是一個很難達(dá)到的目標(biāo)。第2版還有三個新增的附錄，分別涉及項目培訓(xùn)、項目領(lǐng)導(dǎo)力和組織變革管理。其中，關(guān)于項目領(lǐng)導(dǎo)力的附錄可能特別有趣、特別有價值，因為它以一種不同于大多數(shù)文獻(xiàn)的、獨特的方式來闡述項目領(lǐng)導(dǎo)力。
　　本書并不能讓你成為專門的質(zhì)量專家，也不能讓你滔滔不絕地講授質(zhì)量的歷史和理論。但是，本書能賦予你直接上手的能力，使你能夠通過改進(jìn)項目及其產(chǎn)品的質(zhì)量來提升項目績效和客戶滿意度。也許這才是最重要的。