前言

隨著生活信息化、互聯(lián)網(wǎng)的普及，網(wǎng)絡(luò)購物在很大程度上改變了傳統(tǒng)的購物模式，電子商務(wù)的快速發(fā)展、消費者在線購物的普及，使得越來越多的企業(yè)開始“觸網(wǎng)”，掌握網(wǎng)店運營的相關(guān)知識與技能已經(jīng)成為新型電子商務(wù)人才必備技能。

為了滿足中職院校教學實踐需要，凸顯本課程實踐性，本教材以真實案例為基礎(chǔ)，將網(wǎng)店運營拆分為具體工作項目，以網(wǎng)上開店的實際操作流程為主線，穿插最新的網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、物流配送等知識和相關(guān)技能，指導(dǎo)初學者快速掌握網(wǎng)上開店的流程和方法。

本教材共八個項目，分別為網(wǎng)店開設(shè)、網(wǎng)店裝修、網(wǎng)店商品管理、站內(nèi)流量獲取、站外流量獲取、網(wǎng)店物流渠道建立、網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)店數(shù)據(jù)分析，是一本綜合型運營技術(shù)指導(dǎo)書，旨在幫助讀者全方位、多角度地掌握網(wǎng)店運營的知識和技能。

本教材適合作為職業(yè)院校電子商務(wù)、經(jīng)濟管理等專業(yè)教材用書，同時也適合作為企業(yè)創(chuàng)業(yè)人員、管理人員和電商從業(yè)人員的自學參考用書，還可以作為相關(guān)培訓(xùn)班的教學用書。

本書配有電子教學資料，讀者可掃描本頁右下角二維碼獲取，提取碼：7d29。

本書由多位教學和實踐經(jīng)驗豐富的專家、學者共同完成，在編寫過程中參考了大量電商運營書籍，這里一并向各位作者表示感謝。

電子商務(wù)發(fā)展日新月異，本教材在編寫過程中力求準確、完善、貼合行業(yè)發(fā)展，但也難免存在疏漏和不足之處，敬請廣大讀者批評指正。

編者

2020年4月