本書從管理的角度出發(fā)，集各行業(yè)管理者的口才經(jīng)驗(yàn)和管理藝術(shù)于一體，從用事例說話，告訴領(lǐng)導(dǎo)怎樣煉就好口才，怎樣掌握成功的管理藝術(shù)。
邱開杰，1978年出生于粵西兩廣交界處六靖鎮(zhèn)云羅村，人民大學(xué)EMBA在讀，一直深圳，東莞從事電子玩具、電子時(shí)鐘、藍(lán)牙耳機(jī)、藍(lán)牙音箱等的開發(fā)。直到2010年開始創(chuàng)業(yè)，成立了東莞盈博五金塑膠制品有限公司和東莞市盈科塑膠制品有限公司。20多年來，一直專注電子行業(yè)管理工作，平時(shí)喜歡運(yùn)動、讀書、寫作，并做一些公益活動，一直用實(shí)際行動感染身邊的人參與到公益事業(yè)中，時(shí)刻傳播者正能量。
章 先管理好自己的語言，才能管理好員工的工作◎ 001管理者要先管好自己的語言◎ 002做一個說話靠譜的管理者◎ 005發(fā)布命令的語言要清楚簡潔◎ 008管理者要少說帶有負(fù)能量的話◎ 012說話有思路才能顯示出領(lǐng)導(dǎo)的思想深度◎ 016第2章 領(lǐng)導(dǎo)說話言之有物，員工才能接收到具體內(nèi)容 ◎ 021一個人的涵養(yǎng)在他的表達(dá)中必能體現(xiàn)出來◎ 022好口才要靠日常的素材積累和練習(xí)◎ 025心理素質(zhì)好，表達(dá)才能連貫順暢◎ 029洞察力敏銳的人更能說到點(diǎn)子上◎ 033能夠駕馭情感的語言必定是動人的語言◎ 036第3章 學(xué)會調(diào)節(jié)氣氛的方法，三言兩語化解窘?jīng)r和尷尬 ◎ 041學(xué)一些擺脫尷尬的巧妙方法◎ 042管理有風(fēng)度，用幽默對待挑釁◎ 045對待挑事兒的人不妨鎮(zhèn)定以待◎ 049輕松和諧的氛圍，更能引起談話的興趣◎ 052窘境和僵局巧妙化解◎ 056第4章 做一個會演講的領(lǐng)導(dǎo)者，用口才贏得員工好感 ◎ 061成功的演講離不開一個成功的開場白◎ 062語調(diào)生動有趣，提升演講者魅力◎ 065節(jié)奏舒緩適度的語言，聽眾才喜歡◎ 067說話有重點(diǎn)，聽眾才不反感◎ 071適宜的停頓是對講話質(zhì)感的提升◎ 075第5章 管理者樹立好威信力，員工才能有迅捷的執(zhí)行力 ◎ 079管理者說話要三思，不能毫無顧忌◎ 080要建立威信必須以理服人◎ 083□□效應(yīng)讓你的語言更容易被信服◎ 086通過眼神的交流獲取信任◎ 089管理者的微笑是很好的溝通工具◎ 092第6章 管理者的溝通做得好，員工的工作才能做到位 ◎ 097對話的時(shí)候把自己放在和下屬平等的位置◎ 098讓內(nèi)向的下屬主動與你溝通◎ 101會聽的管理者才是好的管理者◎ 105認(rèn)真聽取下屬意見◎ 108用頭腦說話，表達(dá)要清晰明確◎ 112第7章 做個暖心的管理者，用關(guān)愛給員工帶去無窮動力 ◎ 117美化自己的語言，讓下屬更愛聽◎ 118說點(diǎn)打動人心的話，消除同事間的隔閡◎ 121管理者的噓寒問暖是一種關(guān)心◎ 125小事上更能體現(xiàn)對下屬的關(guān)愛◎ 128愿意傾聽下屬訴苦的領(lǐng)導(dǎo)更受愛戴◎ 132用你的關(guān)懷消解下屬的不滿◎ 135第8章 做正能量的管理者，把激情和好心情傳遞給員工 ◎ 141用肯定的語言和態(tài)度增加員工動力◎ 142多夸夸下屬的能力◎ 145偶爾使用激將法，敦促下屬完成工作◎ 149一個可以達(dá)成的目標(biāo)讓下屬更有動力◎ 152寬容的語言讓下屬工作更盡心◎ 157激發(fā)員工的好強(qiáng)心，讓工作更有激情◎ 160參考文獻(xiàn) ◎ 165
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