智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)與運行
定 價:78 元
- 作者:國網(wǎng)江西省電力有限公司 著
- 出版時間:2020/5/1
- ISBN:9787519843670
- 出 版 社:中國電力出版社
- 中圖法分類:F426.61
- 頁碼:180
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16開
國網(wǎng)江西省電力有限公司從組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運作模式等方面,構(gòu)建了營配調(diào)融合、協(xié)同高效的供電服務(wù)管控體系。本書作者在總結(jié)建設(shè)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,針對供電服務(wù)短板探索新型管理模式,圍繞如何打造深度集成營銷、運檢、調(diào)度系統(tǒng)的智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng),探索構(gòu)建供電服務(wù)指揮體系的過程,進(jìn)一步展望了智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。
本書可供電力企業(yè)的管理人員和供電服務(wù)指揮中心業(yè)務(wù)人員閱讀使用。
前言
隨著中國經(jīng)濟(jì)社會快速發(fā)展,“大云物移”應(yīng)用技術(shù)深入人們生活,客戶不再僅僅滿足于傳統(tǒng)用電服務(wù)。原有供電服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)被割裂在各專業(yè)系統(tǒng),存在專業(yè)間壁壘、信息不暢、技術(shù)支撐不足等問題,造成供電服務(wù)效率低、客戶體驗不佳、投訴時有發(fā)生,迫切需要我們創(chuàng)新服務(wù)模式。
國網(wǎng)江西省電力有限公司自 2015 年起,從組織機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)流程和運作模式等方面,構(gòu)建營配調(diào)融合、協(xié)同高效的供電服務(wù)管控體系。通過統(tǒng)一組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)流程、信息平臺,保障供電服務(wù)鏈管控體系高效運轉(zhuǎn);通過強(qiáng)化服務(wù)事件統(tǒng)一指揮、服務(wù)質(zhì)量閉環(huán)監(jiān)控、市縣業(yè)務(wù)集約管控和客戶信息貫通融合,將問題導(dǎo)向與客戶導(dǎo)向緊密結(jié)合,破解供電服務(wù)現(xiàn)實難題,推動營配調(diào)相關(guān)專業(yè)管理精益化發(fā)展;通過“事件預(yù)警、服務(wù)管控、資源統(tǒng)籌、快速響應(yīng)”四種能力的總體提升,實現(xiàn)了供電服務(wù)效率、效果、效益的全面提高。
為了總結(jié)經(jīng)驗、推廣做法,國網(wǎng)江西省電力有限公司組織一線管理人員,成立編寫組,歷時兩年編寫了本書。本書針對供電服務(wù)短板探索新型管理模式,圍繞如何打造深度集成營銷、運檢、調(diào)度系統(tǒng)的智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng),探索構(gòu)建供電服務(wù)指揮體系的過程,進(jìn)一步展望了智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)的發(fā)展趨勢。希望本書能給電力企業(yè)的管理人員帶來啟發(fā),為構(gòu)建“三型兩網(wǎng)”世界一流能源互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量!
限于時間和精力,謬誤在所難免,殷切期盼各位專家和同仁,不吝賜教,感激不盡。
前言
第一章 供電服務(wù)指揮中心的建設(shè)與發(fā)展
第一節(jié) 供電服務(wù)指揮中心建設(shè)背景 2
第二節(jié) 供電服務(wù)指揮中心建設(shè)思路與歷程 6
第三節(jié) 供電服務(wù)指揮中心建設(shè)成效與展望 16
第二章 供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)
第一節(jié) 電網(wǎng)企業(yè)相關(guān)信息系統(tǒng)建設(shè)現(xiàn)狀 22
第二節(jié) 供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)基礎(chǔ)分析 36
第三章 智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)建設(shè)
第一節(jié) 系統(tǒng)總體架構(gòu) 42
第二節(jié) 系統(tǒng)實現(xiàn)功能 49
第三節(jié) 系統(tǒng)高級應(yīng)用分析 125
第四章 供電服務(wù)指揮系統(tǒng)日常運行與維護(hù)
第一節(jié) 日常運行事項 144
第二節(jié) 系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 148
第五章 智能化供電服務(wù)指揮系統(tǒng)展望
第一節(jié) 配用電物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)展望 164
第二節(jié) 供電服務(wù)指揮業(yè)務(wù)高級應(yīng)用展望 168