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為了充分發(fā)揮綜合案例教學(xué)的優(yōu)勢(shì)，更好地引導(dǎo)電力行業(yè) QC 小組成功開(kāi)展活動(dòng)，并有效提升電力行業(yè) QC 小組課題成果的評(píng)審水平和能力，促進(jìn)質(zhì)量管理小組活動(dòng)持續(xù)、健康開(kāi)展，本書(shū)選擇部分有代表性的電力行業(yè) QC 小組課題成果，依據(jù)中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì) T/CAQ 10201—2016《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》，進(jìn)行了綜合分析、點(diǎn)評(píng)，每個(gè)課題分為綜合評(píng)價(jià)、主要特點(diǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)、課題內(nèi)容點(diǎn)評(píng)三大模塊。
本書(shū)以提高實(shí)際操作能力為目標(biāo)，將原有 QC 小組活動(dòng)成果進(jìn)行細(xì)化分解，突出操作性、實(shí)用性、及時(shí)性，形成“案例 + 知識(shí) + 分析 + 點(diǎn)評(píng)”的新型模式，把抽象的理論轉(zhuǎn)化成可以分享的案例解析，使每一位 QC 小組骨干學(xué)習(xí)更便捷、更有針對(duì)性。
本書(shū)既可作為電力行業(yè)各J QC 小組評(píng)審組長(zhǎng)、評(píng)委的指導(dǎo)用書(shū)，也可作為 QC 愛(ài)好者提升活動(dòng)水平的培訓(xùn)教材。

《電力行業(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一例一評(píng)一解析》是提升QC小組活動(dòng)質(zhì)量的靈魂。借助案例的系統(tǒng)性可以加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)先進(jìn)質(zhì)量管理理念、模式、方法與工具，增強(qiáng)服務(wù)能力，提升指導(dǎo)工作的科學(xué)性和有效性；應(yīng)用案例的實(shí)踐性，又為管理活動(dòng)提供專(zhuān)業(yè)化指導(dǎo)和服務(wù)，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，并加強(qiáng)總結(jié)交流分享工作，解決遇到的各種具體困難，不斷提升員工質(zhì)量意識(shí)、參與意識(shí)、問(wèn)題意識(shí)和改進(jìn)意識(shí)，提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力�！峨娏π袠I(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一例一評(píng)一解析》為QC小組活動(dòng)所走過(guò)的每一條路，處理的每一件事，都留下寶貴的經(jīng)歷、成功的階梯，必然會(huì)在未來(lái)的質(zhì)量管理中發(fā)揮作用、閃耀光芒。特別是QC小組活動(dòng)所歷經(jīng)的豐富實(shí)踐，在提升工作能力的同時(shí)、鑄牢質(zhì)量控制的“底氣”，從容應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理中的各種復(fù)雜問(wèn)題，有力完成各項(xiàng)艱巨任務(wù)�！峨娏π袠I(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一例一評(píng)一解析》的價(jià)值在倍增，電力分會(huì)在牽頭組織本書(shū)的編寫(xiě)過(guò)程中，創(chuàng)造條件，暢通途徑，貼近實(shí)踐，總結(jié)《電力行業(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一問(wèn)一答一案例》編寫(xiě)過(guò)程的經(jīng)驗(yàn)，吸收日常管理工作中大家反饋的意見(jiàn)，糾正以往QC小組活動(dòng)書(shū)籍理論性說(shuō)教多、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足等問(wèn)題，以提高實(shí)際操作能力為目標(biāo)，將原有QC小組活動(dòng)成果進(jìn)行細(xì)化分解，突出操作性、實(shí)用性、及時(shí)性，形成“案例+知識(shí)+分析+點(diǎn)評(píng)”的新型模式，把抽象的理論轉(zhuǎn)化成可以分享的案例解析，使每一位QC小組骨干學(xué)習(xí)更便捷、更有針對(duì)性。

前言
近年來(lái)，中國(guó)水利電力質(zhì)量管理協(xié)會(huì)電力分會(huì)，堅(jiān)持以服務(wù)會(huì)員為宗旨，認(rèn)真貫徹黨和國(guó)家的質(zhì)量方針，大膽探索有利于協(xié)會(huì)發(fā)展的新模式；注重質(zhì)量知識(shí)普及教育，廣泛傳播先進(jìn)的質(zhì)量理念和方法；注重質(zhì)量學(xué)術(shù)研究和交流，推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)、工具的使用和創(chuàng)新；注重整合專(zhuān)家人才的力量，大力營(yíng)造關(guān)心和重視質(zhì)量事業(yè)發(fā)展的氛圍，為電力企業(yè)發(fā)展和員工素質(zhì)提升做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，不斷推動(dòng)各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。

為了全面適應(yīng)全國(guó)電力行業(yè)QC小組活動(dòng)發(fā)展的新形勢(shì)，電力分會(huì)于2015年策劃出版QC小組活動(dòng)系列指導(dǎo)教材。2016年成功出版《電力行業(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一問(wèn)一答一案例》，為廣大QC小組提供了由問(wèn)題尋找答案的捷徑，得到大家的廣泛好評(píng)。之后開(kāi)始籌劃《電力行業(yè)QC小組活動(dòng)實(shí)操——一例一評(píng)一解析》，探索讓QC小組由案例實(shí)現(xiàn)提升的新型通道，并于2016年底進(jìn)入編寫(xiě)策劃。2016年11月，恰逢中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布T/CAQ 10201—2016《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》，電力分會(huì)及時(shí)組織部分專(zhuān)家總結(jié)上次“問(wèn)答”編寫(xiě)中出現(xiàn)的問(wèn)題和不足，全面梳理近年來(lái)QC成果評(píng)審的總體思路、評(píng)審要點(diǎn)和當(dāng)前QC小組活動(dòng)存在的突出問(wèn)題，對(duì)照《質(zhì)量管理小組活動(dòng)準(zhǔn)則》進(jìn)行了新書(shū)的編著工作。

本書(shū)“以案說(shuō)法”，選擇了7個(gè)有代表性的電力行業(yè)QC小組課題成果進(jìn)行解析，重點(diǎn)突出QC小組活動(dòng)程序的正確性、統(tǒng)計(jì)方法應(yīng)用的準(zhǔn)確性和適宜性。同時(shí)兼顧開(kāi)展QC小組活動(dòng)應(yīng)遵循的基本原則以及掌握的基礎(chǔ)知識(shí)和評(píng)審成果需掌握的總體思路、評(píng)審要點(diǎn)。成果解析分為綜合評(píng)價(jià)、主要特點(diǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)、課題內(nèi)容點(diǎn)評(píng)三個(gè)模塊。在綜合評(píng)價(jià)模塊，分為課題簡(jiǎn)述和過(guò)程簡(jiǎn)介兩個(gè)方面，既觀察了課題簡(jiǎn)述中選題來(lái)源、遵循PDCA程序和目標(biāo)達(dá)成等情況；又實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程簡(jiǎn)介中選題、原因分析（提出方案并確定最佳方案）、對(duì)策與實(shí)施、效果檢查等方面的評(píng)價(jià)解析。在主要特點(diǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)模塊，分為主要特點(diǎn)和改進(jìn)機(jī)會(huì)兩個(gè)方面，既從主要特點(diǎn)中分析出課題的特色；又從改進(jìn)機(jī)會(huì)中了解活動(dòng)程序（問(wèn)題型課題10個(gè)步驟，創(chuàng)新型課題8個(gè)步驟）和統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用解析。在課題內(nèi)容點(diǎn)評(píng)模塊，針對(duì)活動(dòng)的每個(gè)步驟、應(yīng)用的每個(gè)統(tǒng)計(jì)方法從理論與實(shí)踐相結(jié)合的角度進(jìn)行全面、具體分析，力求通俗易懂。

本書(shū)在編著過(guò)程中得到了各QC課題所在單位的大力支持，更為關(guān)鍵的是得到中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)有關(guān)專(zhuān)家的指導(dǎo)與幫助，在此我們表示深深的感謝。

真心希望這樣一種全新的編輯方式，能有效、正確地傳達(dá)質(zhì)量管理知識(shí)，并能啟發(fā)QC活動(dòng)愛(ài)好者的理解和思考，為提升工作質(zhì)量和績(jī)效提供有益的幫助。由于整理編寫(xiě)的時(shí)間和水平有限，書(shū)中問(wèn)題在所難免，懇請(qǐng)廣大讀者給予批評(píng)指正。
編者
2019年3月

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