巧打招呼，輕松推開與人交流的大門 2 第一句話說什么 6 說完自我介紹，讓人還想接著聊 9 用寒暄打破初見面的沉默 13 學會搭訕，幾句話就能交朋友 18 場面上，要會說幾句場面話 善找話題，讓溝通充滿無限可能 24 最新時事熱點話題馬上用 28 善于就地取材，打開話匣子 31 談一些永遠都不會過時的話題 35 話題要分對象 38 更換話題，讓聊天內容不斷地延伸 所謂有效溝通，就是彼此都感到舒心 44 展現你的親和力 48 別忘了你的微笑 51 讓別人能接住你的話，不做話題終結者 55 改掉不良說話習慣 58 常說“謝謝”，常懷感恩 溝通就要真誠，心里裝著別人就能順暢交流 62 聊天的最高境界：情感共鳴 66 少說“我”，多說“我們” 69 說實話，真情實意最動人 72 傾聽，是對別人基本的尊重 76 別聊只有少數人才能聽懂的話題 不卑不亢，跟誰都能有效溝通 80 不怯場，克服說話恐懼癥 84 不顯擺，切忌自我吹捧 87 質樸坦然比巧言令色更動人 91 謙虛的話更受歡迎 94 不要用命令語氣，凡事多商量 溝通有套路，你得懂點心理學 98 愛聽好話是人性弱點，多些贊美總沒錯 102 人都希望被重視，請記住別人的名字 105 冷熱水效應：讓聊天更簡單 109 暴露缺點效應：增加你的信任度 112 首因效應：打造良好的第一印象 116 近因效應，最后的話決定聊天效果 120 登門檻效應：幫你徐徐圖之 溝通有技巧，你得把話說到點子上 126 找到大家共同的興趣點 129 會提問，才能讓人敞開心扉與你聊 134 從對方得意的事談起，少提自己 137 有條有理，說到點子上 141 怎樣與不愛說話的人交談 懂幽默，跟任何人都能暢快交流 146 善用幽默制造聊天氛圍 149 尷尬瞬間，巧用幽默來解圍 152 學幾招幽默技巧，變身幽默達人 156 自嘲是一種高級的幽默 159 幽默也講究分寸 要想溝通無障礙，就要懂得分寸 164 話到嘴邊留三分 167 有些事，看破不說破 171 太直、太具體的話也會太傷人 175 不要輕易許諾 178 真話不全說，生活需要善意的謊言 會求人，懂拒絕，跟誰都能順暢交流 184 什么樣的請求更打動人心 188 求人辦事，用好互惠原則 192 求助的基礎：言而有信 194 拒絕是門藝術，要委婉含蓄 198 學點不傷人的拒絕方式 203 該拒絕時就拒絕，別不好意思 提升說服力，有分歧也能皆大歡喜 208 誘之以利，分析利弊得失 211 動之以情，曉之以理，雙管齊下 215 善用激將法 219 說到別人心坎里，才能掌握話語權 222 讓對方說“是” 227 樹立一個共同目標，更能團結一致 多點人情味，別人更愿意跟你交流 232 與其單刀直入說重點，不如投入感情更好辦事 235 聊天不是要你講道理，要多講情面 239 理直氣不壯，得理要饒人 242 換位思考，站在對方立場說話 245 善用批評，有時更受歡迎