可復(fù)制的私域流量:私域流量實(shí)戰(zhàn)指南
定 價(jià):59 元
- 作者:尹基躍 著
- 出版時(shí)間:2020/3/1
- ISBN:9787111648789
- 出 版 社:機(jī)械工業(yè)出版社
- 中圖法分類:F713.365.2-62
- 頁碼:246
- 紙張:膠版紙
- 版次:1
- 開本:16K
本書是作者在操盤了數(shù)百個(gè)品牌的私域流量案例后總結(jié)出的可復(fù)制的方法論,是一套私域流量循環(huán)變現(xiàn)的運(yùn)營(yíng)體系。本書從高階認(rèn)知、精準(zhǔn)引流、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、裂變?cè)鲩L(zhǎng)、成交變現(xiàn)、體系搭建6大板塊系統(tǒng)講解了如何從零開始搭建自有私域流量池,細(xì)化到方案話術(shù)、執(zhí)行流程、活動(dòng)策略、團(tuán)隊(duì)搭建,真正實(shí)現(xiàn)了私域流量運(yùn)營(yíng)方法的可復(fù)制、可實(shí)操、可變現(xiàn)。讓更多線上、線下企業(yè)能夠?qū)⒂脩袅粝,發(fā)掘用戶全生命周期價(jià)值。
可復(fù)制、可操作、可變現(xiàn)的私域流量方法論體系
4步從零開始搭建可循環(huán)增長(zhǎng)私域流量引擎
有效提升私域轉(zhuǎn)化成交率的5個(gè)核心技巧
私域社群2小時(shí)成交百萬元的執(zhí)行方案
連鎖品牌、商業(yè)綜合體私域新零售搭建方案
一本書學(xué)會(huì)微信個(gè)人號(hào)定位、人設(shè)設(shè)計(jì)、高黏性朋友圈打造、微信群運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)私域流量的裂變?cè)鲩L(zhǎng)與成交轉(zhuǎn)化!
“私域流量”這一術(shù)語通過百度指數(shù)查詢,最早出現(xiàn)于2018年6月,2019年初,百度指數(shù)開始直線上升,同時(shí)各個(gè)平臺(tái)、各個(gè)行業(yè)也都在談?wù)摗八接蛄髁俊。不到一年時(shí)間,“私域流量”成為2019年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)圈的“網(wǎng)紅詞”。
在“私域流量”這個(gè)詞語出現(xiàn)之前,很多品牌方也一直在做流量私域化的事情,包含微商、社交電商、社區(qū)團(tuán)購(gòu)等都是品牌方使用自己的私域流量搭建自己的銷售體系。我們從2015年開始從事區(qū)域自媒體創(chuàng)業(yè),創(chuàng)業(yè)期間服務(wù)了上千家區(qū)域品牌,輔助品牌方快速打開本地化市場(chǎng),構(gòu)建自己品牌的流量池。自“私域流量”一詞出現(xiàn)后,我們將原先服務(wù)過的上百家品牌搭建自有流量池的經(jīng)驗(yàn),打磨成課程,提煉出能力模型,設(shè)計(jì)了訓(xùn)練營(yíng),向更多品牌賦能。期間我成為新榜學(xué)院私域流量金牌講師、有贊學(xué)院私域流量金牌講師,服務(wù)了數(shù)家連鎖品牌與機(jī)構(gòu),同時(shí)成為雀巢、污師洗滌顆粒、快樂分享、約讀書房、極加教育等數(shù)十家品牌的私域流量顧問,創(chuàng)建了私域流量循環(huán)變現(xiàn)4.0體系,將品牌流量私域化的過程不斷拆解,最終形成一套可復(fù)制的私域流量體系搭建方法論。使用這套方法論,品牌對(duì)用戶的服務(wù)能力提升了9~10倍,單一銷售終端業(yè)績(jī)提升40%~75%,一小時(shí)通過微信群為購(gòu)物中心線上賣貨100萬元,一周搭建20萬用戶的流量池……在不斷的實(shí)操中我不斷總結(jié)方法,力求把最具可復(fù)制性的私域流量能力賦予更多有需要的品牌,讓更多品牌方能夠正確認(rèn)知到什么是私域流量,要如何去做自己的私域流量。影響更多品牌打造自己的私域流量池,是筆者寫這本書的初衷。
這本書不僅僅寫給線上互聯(lián)網(wǎng)品牌,更多的是寫給線下實(shí)體門店的,線上品牌方可以參考線下流量體系的運(yùn)營(yíng)來為自己的產(chǎn)品賦能。這套方法論曾服務(wù)于一個(gè)微商品牌,他們的代理商大多數(shù)都是做線下服裝門店的小老板,這個(gè)品牌方在學(xué)習(xí)完這套體系之后,以為服裝門店賦能的形式,快速獲取了數(shù)千名服裝門店代理商。很多線下實(shí)體門店的運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷方法還比較傳統(tǒng),甚至很多中小線下品牌還不能理解什么是私域流量。操盤了上百個(gè)私域流量案例之后,筆者發(fā)現(xiàn),流量最有價(jià)值、最低成本的來源還是線下門店。如果你有自己的門店,你知道每天進(jìn)店量有多少嗎?用戶走了之后還能夠持續(xù)觸達(dá)對(duì)方嗎?95%的門店經(jīng)營(yíng)者都是不清楚的。
為了能夠幫助讀者更好地閱讀這本書,你可以通過這本書的前言來更好地了解這本書的結(jié)構(gòu),避免在無用的文字上面浪費(fèi)太多的時(shí)間。本書主要分為6大板塊,即高階認(rèn)知、精準(zhǔn)引流、精細(xì)運(yùn)營(yíng)、裂變?cè)鲩L(zhǎng)、成交變現(xiàn)、體系搭建,還包含一個(gè)附錄——實(shí)操練習(xí)清單。如果你已經(jīng)對(duì)私域流量有過了解,就可以跳過第一個(gè)板塊“高階認(rèn)知”,該板塊主要講解什么是私域流量及私域流量的重要性,這在很多文章、書籍中都有介紹。第二個(gè)板塊“精準(zhǔn)引流”寫了如何從零開始冷啟動(dòng)流量池,在精準(zhǔn)引流之前應(yīng)該先將產(chǎn)品細(xì)分,將用戶畫像盡可能描述清楚,同時(shí)講到了全渠道引流方法及一些常用的引流工具。第三個(gè)板塊“精細(xì)運(yùn)營(yíng)”主要講解在私域流量主要載體中如何進(jìn)行精細(xì)化的運(yùn)營(yíng),包含每天的工作SOP及用戶分層管理等。第四個(gè)板塊“裂變?cè)鲩L(zhǎng)”,舉例說明了常用的幾種微信生態(tài)的增長(zhǎng)策略及路徑,同時(shí)列舉了幾個(gè)裂變?cè)鲩L(zhǎng)的實(shí)操案例,可直接實(shí)操?gòu)?fù)制。第五個(gè)板塊“成交變現(xiàn)”,主要講解用戶購(gòu)買的底層邏輯,用戶為什么買,成交的策略是什么,如何使用潛移默化的影響和浪潮式發(fā)售,如何通過朋友圈、微信群、私聊賣貨。第六個(gè)板塊“體系搭建”,主要是私域流量在購(gòu)物中心、單店、連鎖門店等線下場(chǎng)景中的具體應(yīng)用的解決方案。如果你想為自己的品牌搭建一個(gè)流量體系,這部分內(nèi)容最好能重點(diǎn)閱讀。同時(shí)在第六個(gè)板塊中還講解了如何搭建一支私域流量運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),以及團(tuán)隊(duì)的職責(zé)。除了這六個(gè)板塊外,在最后還附帶一個(gè)實(shí)操練習(xí)清單,包含每日工作清單、實(shí)操內(nèi)容等,希望能夠輔助你更好地去理解什么是私域流量,以及更好地做好自己的私域流量池。
最后,希望這本書能為你開啟一個(gè)新的流量運(yùn)營(yíng)視角,將你的流量變成你的流水。
尹基躍
私域流量操盤手,裂變?cè)鲩L(zhǎng)實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合創(chuàng)始人,新榜、有贊學(xué)院私域流量金牌講師,
曾服務(wù)雀巢、約讀書房、茂業(yè)百貨等數(shù)百家品牌,擅長(zhǎng)體系化搭建企業(yè)私域流量循環(huán)變現(xiàn)體系,為餐飲、新零售、教育、母嬰、醫(yī)療大健康、服裝、美妝等行業(yè)提供咨詢服務(wù)與解決方案。
前 言
第1章
高階認(rèn)知:不懂私域流量就像守著金礦在乞討
1.1 什么是私域流量 /
1.1.1 任何生意的本質(zhì),都是在做流量的生意 /
1.1.2 公域流量與私域流量的定義 /
1.1.3 私域流量具有相對(duì)性 /
1.2 為什么會(huì)有私域流量 /
1.2.1 線上流量紅利的消退 /
1.2.2 獲客成本居高不下 /
1.2.3 消費(fèi)時(shí)代的變遷 /
1.2.4 線下流量被浪費(fèi) /
1.3 公域流量與私域流量成交對(duì)比 /
1.3.1 流量維度 /
1.3.2 成交場(chǎng)景 /
1.3.3 市場(chǎng)營(yíng)銷 /
1.3.4 成交渠道 /
1.3.5 購(gòu)買決策 /
1.4 私域流量的5大核心價(jià)值 /
1.4.1 社交價(jià)值 /
1.4.2 角色價(jià)值 /
1.4.3 服務(wù)價(jià)值 /
1.4.4 圈層價(jià)值 /
1.4.5 終身價(jià)值 /
1.5 每個(gè)企業(yè)都需要自己的私域流量池 /
第2章 精準(zhǔn)引流:不是流量越來越貴,而是便宜的流量被你浪費(fèi)
2.1 先理解產(chǎn)品再制造流量 /
2.1.1 理解你的產(chǎn)品價(jià)值 /
2.1.2 搭建分層產(chǎn)品體系 /
2.1.3 用戶畫像,制造你的流量 /
2.2 全渠道流量入口 /
2.2.1 全網(wǎng)流量入口 /
2.2.2 區(qū)域流量入口 /
2.3 從零開始搭建百萬用戶微信群流量池 /
2.3.1 找群 /
2.3.2 換群 /
2.3.3 混群 /
2.3.4 引群 /
2.3.5 主動(dòng)添加好友 /
2.4 將線下流量引流到線上 /
2.4.1 從店內(nèi)引流到線上 /
2.4.2 異業(yè)合作換流量 /
2.4.3 門店與社區(qū)融合 /
2.5 實(shí)體店活動(dòng)運(yùn)營(yíng) /
2.5.1 引流活動(dòng)方案 /
2.5.2 拉升付費(fèi)活動(dòng)方案 /
2.5.3 提升黏性的活動(dòng) /
2.5.4 增加趣味性的活動(dòng) /
2.5.5 增加曝光的活動(dòng) /
第3章 精細(xì)運(yùn)營(yíng):精耕細(xì)作,重視每一個(gè)客戶
3.1 先定位再談運(yùn)營(yíng) /
3.2 打造高信任人設(shè) /
3.2.1 人設(shè)的標(biāo)簽 /
3.2.2 自我介紹 /
3.2.3 人物故事 /
3.3 微信個(gè)人號(hào)4大基礎(chǔ)要素 /
3.3.1 微信頭像 /
3.3.2 人物昵稱 /
3.3.3 個(gè)性簽名 /
3.3.4 背景頁 /
3.4 微信朋友圈精細(xì)化運(yùn)營(yíng) /
3.4.1 朋友圈運(yùn)營(yíng)10大“坑” /
3.4.2 高黏性朋友圈的10大技巧 /
3.4.3 快速生產(chǎn)高質(zhì)量朋友圈內(nèi)容 /
3.4.4 朋友圈超高活躍度互動(dòng)技巧 /
3.5 用戶分層管理 /
3.5.1 微信好友昵稱備注 /
3.5.2 標(biāo)簽管理 /
3.5.3 備注信息 /
3.5.4 區(qū)別對(duì)待客戶 /
3.5.5 超級(jí)用戶管理的4個(gè)核心技巧 /
3.5.6 把用戶發(fā)展成代理的4個(gè)秘訣 /
3.6 個(gè)人號(hào)日常工作SOP /
3.6.1 個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)思維 /
3.6.2 微信個(gè)人號(hào)運(yùn)營(yíng)各時(shí)段安排 /
3.7 高黏性品牌微信群打造 /
3.7.1 品牌微信群的運(yùn)營(yíng)誤區(qū) /
3.7.2 微信群定位 /
3.7.3 高成交微信群運(yùn)營(yíng)策略 /
3.7.4 打造微信群馬甲系統(tǒng) /
3.8 微信群內(nèi)容運(yùn)營(yíng)SOP /
第4章 裂變?cè)鲩L(zhǎng):無裂變,不引流
4.1 尋找種子裂變用戶 /
4.1.1 種子裂變用戶的界定 /
4.1.2 種子裂變用戶的管理 /
4.2 裂變誘餌設(shè)計(jì)的4大要素 /
4.3 高轉(zhuǎn)化率的裂變海報(bào) /
4.3.1 裂變海報(bào)無法裂變的根本原因 /
4.3.2 裂變海報(bào)公式 /
4.3.3 裂變海報(bào)的底層心理 /
4.3.4 裂變海報(bào)基礎(chǔ)模板 /
4.3.5 裂變海報(bào)設(shè)計(jì)的工具 /
4.4 免費(fèi)裂變轉(zhuǎn)化模式與路徑設(shè)計(jì) /
4.4.1 任務(wù)寶公眾號(hào)裂變?cè)龇?/
4.4.2 微信群任務(wù)裂變?cè)龇?/
4.4.3 公眾號(hào)+社群雙載體裂變?cè)龇?/
4.5 高精準(zhǔn)的付費(fèi)、分銷用戶裂變模式 /
4.5.1 分銷機(jī)制與用戶激勵(lì) /
4.5.2 組隊(duì)PK分銷激勵(lì) /
4.6 任務(wù)寶服務(wù)號(hào)2天裂變“2萬+”精準(zhǔn)寶媽粉案例拆解 /
4.6.1 活動(dòng)名稱:免費(fèi)贈(zèng)書活動(dòng)精準(zhǔn)引流 /
4.6.2 活動(dòng)前期的預(yù)熱與測(cè)試 /
4.6.3 服務(wù)號(hào)后臺(tái)設(shè)置及話術(shù) /
4.6.4 社群后臺(tái)設(shè)置及話術(shù) /
4.6.5 案例總結(jié) /
第5章 成交變現(xiàn):任何不以成交變現(xiàn)為目的的流量運(yùn)營(yíng),都是在浪費(fèi)時(shí)間
5.1 用戶購(gòu)買的底層邏輯 /
5.1.1 用戶為什么購(gòu)買 /
5.1.2 你賣的是什么 /
5.1.3 給用戶創(chuàng)造購(gòu)買理由 /
5.2 朋友圈劇本化發(fā)售文案 /
5.2.1 什么是劇本化發(fā)售文案 /
5.2.2 劇本化文案的框架 /
5.2.3 贈(zèng)送押題試卷裂變劇本化文案 /
5.3 五步打造高效賣貨微信群 /
5.4 線下連鎖品牌的社群裂變賣貨體系 /
5.4.1 體系簡(jiǎn)介 /
5.4.2 啟動(dòng)與時(shí)間規(guī)劃 /
5.4.3 激勵(lì)規(guī)則 /
5.4.4 操作手冊(cè) /
5.4.5 活動(dòng)注意事項(xiàng) /
5.5 微信成交文案 /
5.5.1 朋友圈細(xì)節(jié)文案 /
5.5.2 微信個(gè)人號(hào)私聊成交文案 /
第6章 體系搭建:任何競(jìng)爭(zhēng)都是體系的競(jìng)爭(zhēng)
6.1 用私域流量改造購(gòu)物中心 /
6.1.1 困境與機(jī)會(huì) /
6.1.2 購(gòu)物中心流量私域化 /
6.1.3 社區(qū)團(tuán)購(gòu)化——購(gòu)物中心流量前置 /
6.2 單店如何搭建私域流量池 /
6.2.1 單店私域流量現(xiàn)狀 /
6.2.2 流量私域化的目的 /
6.2.3 門店產(chǎn)品 /
6.2.4 打造門店個(gè)人號(hào) /
6.2.5 門店用戶轉(zhuǎn)化路徑 /
6.2.6 精細(xì)化運(yùn)營(yíng) /
6.2.7 搭建門店用戶流量池 /
6.2.8 門店社群 /
6.3 連鎖門店如何搭建可循環(huán)變現(xiàn)的私域流量體系 /
6.3.1 引流 /
6.3.2 招募“粉絲”團(tuán) /
6.3.3 招募分銷團(tuán) /
6.4 私域流量運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì) /
6.4.1 私域顆粒度 /
6.4.2 運(yùn)營(yíng)力 /
6.4.3 運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的職責(zé)與能力 /
附錄 實(shí)操練習(xí)清單 /
搭建精準(zhǔn)引流先要理解用戶進(jìn)入品牌方私域流量池的動(dòng)因,在艾媒咨詢一項(xiàng)關(guān)于用戶進(jìn)入營(yíng)銷方私域的原因調(diào)研中,數(shù)據(jù)顯示40.8%的被調(diào)查者進(jìn)入營(yíng)銷方私域是因?yàn)槟軌蛳硎軆?yōu)惠權(quán)益,37.8%的被調(diào)查者是被營(yíng)銷方的產(chǎn)品/內(nèi)容吸引,30.5%的被調(diào)查者是因?yàn)榭梢约皶r(shí)接收信息,27.5%的被調(diào)查者是因?yàn)楹糜淹扑]邀請(qǐng),18.1%的被調(diào)查者是因?yàn)榉奖憬涣骰?dòng),18%的被調(diào)查者是因?yàn)槟軌驖M足個(gè)性需求,僅有3.9%的被調(diào)查者是由于自己是品牌方的忠實(shí)用戶。物美價(jià)廉是消費(fèi)者永恒的追求,提供更優(yōu)惠的價(jià)格、更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,是營(yíng)銷方最容易打動(dòng)用戶,進(jìn)而“圈粉”的有效方式。
用戶進(jìn)入品牌方的私域流量池之后,有44.1%的被調(diào)查者擔(dān)心會(huì)造成信息騷擾,40.2%的被調(diào)查者認(rèn)為存在隱私安全隱患,37.2%的被調(diào)查者擔(dān)心對(duì)方會(huì)過度營(yíng)銷。自媒體時(shí)代產(chǎn)生信息的門檻降低,生產(chǎn)了大量低質(zhì)無效的內(nèi)容,透支用戶信任的同時(shí)也增加了用戶的信息負(fù)擔(dān)。
在用戶進(jìn)入品牌方的私域流量池之后,有44.4%的被調(diào)查者認(rèn)為私域信息促進(jìn)了他們的消費(fèi),用戶的持續(xù)消費(fèi)行為與信任度有很大關(guān)聯(lián),私域流量的運(yùn)營(yíng)有助于維護(hù)和提升用戶與品牌方之間的信任,一旦建立起信任,私域流量的營(yíng)銷效果也就會(huì)更好。
2.1先理解產(chǎn)品再制造流量
2.1.1理解你的產(chǎn)品價(jià)值
你賣的是什么產(chǎn)品?用戶為什么要為你的產(chǎn)品付費(fèi)?這兩個(gè)問題我問過很多品牌方、門店老板,從他們的回答中可以判斷,70%以上的老板沒有思考過這兩個(gè)問題。如果你是餐飲連鎖品牌,你賣的產(chǎn)品是食物的味道嗎?顯然不僅僅是。查看各類餐飲點(diǎn)評(píng)平臺(tái),可以發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人給予餐飲門店差評(píng)不是因?yàn)楫a(chǎn)品的味道,而是因?yàn)閷?duì)于服務(wù)不滿意。當(dāng)用戶到店時(shí),你就已經(jīng)開始在賣自己的產(chǎn)品了,裝飾、音樂、衛(wèi)生、氣味、服務(wù)員態(tài)度、菜品價(jià)格、菜品口味等都是構(gòu)成你的產(chǎn)品的要素。相較于線上,線下門店的產(chǎn)品能夠更多地給予用戶服務(wù)的體驗(yàn)和產(chǎn)品的感知,同樣產(chǎn)品的界限就不僅限于產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值,還包含產(chǎn)品的體驗(yàn)價(jià)值、禮品價(jià)值、增值價(jià)值。
1. 實(shí)用價(jià)值
比如食物的實(shí)用價(jià)值是解決饑餓,汽車的實(shí)用價(jià)值是方便出行,羽絨服的實(shí)用價(jià)值是保暖……產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值屬于產(chǎn)品的基本價(jià)值。
2. 體驗(yàn)價(jià)值
游樂場(chǎng)中的項(xiàng)目基本上都是具有體驗(yàn)價(jià)值的產(chǎn)品,比如過山車、蹦極,用戶雖然享受服務(wù)的時(shí)長(zhǎng)很短,但服務(wù)卻能賣出比較高的價(jià)格,這就是用戶在為新奇的體驗(yàn)買單。同樣美容院里面的SPA服務(wù)、健身房的私教訓(xùn)練及KTV包廂服務(wù)也是在賣用戶體驗(yàn)。
3. 禮品價(jià)值
最熟悉的就是“腦白金”的送禮廣告,還有陽澄湖大閘蟹、小罐茶、五常大米等品牌的禮品價(jià)值已經(jīng)大于產(chǎn)品本身的實(shí)用價(jià)值,擁有禮品價(jià)值的產(chǎn)品更容易賣出更高的價(jià)格,利潤(rùn)空間更高。
4. 增值價(jià)值
在知識(shí)付費(fèi)社群圈子里面,有一種招募會(huì)員的模式是梯度漲價(jià),比如前100名會(huì)員的價(jià)格是99元,隨著加入人數(shù)的增加,每增加100人會(huì)員費(fèi)用漲價(jià)100元,這樣就在會(huì)員服務(wù)費(fèi)上面產(chǎn)生增值的價(jià)值,甚至?xí)腥嗽诘蛢r(jià)格的時(shí)候購(gòu)買多張票,在高價(jià)格時(shí)出售。再比如房子、黃金、珠寶都會(huì)有增值價(jià)值空間。
銷售方應(yīng)根據(jù)自己的產(chǎn)品屬性,去判斷能給用戶提供的產(chǎn)品具備哪些價(jià)值。
2.1.2搭建分層產(chǎn)品體系
任何產(chǎn)品的銷售都是建立在品牌方與消費(fèi)者之間的信任關(guān)系上的。在搭建整套流量體系時(shí)要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同的定位,確定哪些品類是用來獲取消費(fèi)者基礎(chǔ)信任的產(chǎn)品、哪些是爆品、哪些是利潤(rùn)品,不同產(chǎn)品之間如何進(jìn)行用戶篩選和轉(zhuǎn)化,不斷提升不同品類之間的用戶轉(zhuǎn)化率。在品牌方產(chǎn)品體系中應(yīng)包含五大類產(chǎn)品體系:流量品、活動(dòng)品、裂變品、利潤(rùn)品、拓展品,依據(jù)產(chǎn)品體系再去設(shè)計(jì)流量獲取體系與轉(zhuǎn)化體系。
1. 流量品
流量品是在產(chǎn)品體系中用于與用戶之間建立信任的產(chǎn)品,不以這個(gè)產(chǎn)品賺錢。流量品的屬性是:①性價(jià)比高,能夠在同品類中以較高的品質(zhì)、相對(duì)低的價(jià)格給到用戶;②普適性,大多數(shù)人都適用,受眾廣;③能夠快速成交,以首次成交為目的,給潛在未成交的客戶一個(gè)成交的理由。比如做知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品大多數(shù)會(huì)用9.9元、19.9元的線上課程或者社群課程來做流量品,盡可能多地把流量聚攏到平臺(tái)。又如在美妝行業(yè)會(huì)用鮮花團(tuán)購(gòu)來獲取精準(zhǔn)高質(zhì)量女性用戶,鮮花在用戶感知里面屬于高價(jià)值產(chǎn)品,但對(duì)于品牌方又是可以低價(jià)格獲取的,適于做流量品。
2. 活動(dòng)品
活動(dòng)品在平時(shí)不銷售,只有做活動(dòng)的時(shí)候才會(huì)上線。活動(dòng)品可分為幾類,第一類活動(dòng)品是體驗(yàn)品,將大包裝的產(chǎn)品進(jìn)行小包裝、將大療程的產(chǎn)品進(jìn)行小療程體驗(yàn)、將正裝產(chǎn)品改成散裝試吃品類等,這些都屬于活動(dòng)品種的體驗(yàn)裝;第二類活動(dòng)品是福利品,不在平臺(tái)進(jìn)行銷售,比如公仔、玩偶、紀(jì)念袋,只進(jìn)行限量制作、限量發(fā)行,需要滿足一定門檻才可以獲取,可以采用購(gòu)物滿贈(zèng)、抽獎(jiǎng)送、做任務(wù)贈(zèng)送等形式。
3. 裂變品
品牌用來做裂變傳播的產(chǎn)品不能是品牌方的利潤(rùn)品,裂變品的屬性是高價(jià)值、性價(jià)比低、低復(fù)購(gòu)的產(chǎn)品,能夠激發(fā)用戶的傳播力度。比如一個(gè)做奶粉的品牌,在進(jìn)行產(chǎn)品定價(jià)策略時(shí),會(huì)將一個(gè)產(chǎn)品定價(jià)標(biāo)得很高,這個(gè)產(chǎn)品并不是用來走量的,而是用來給用戶進(jìn)行裂變傳播的,用戶每次看到這款產(chǎn)品都是標(biāo)了很高的價(jià)格,在使用拼團(tuán)裂變、任務(wù)裂變、滿贈(zèng)裂變的過程中,將這款裂變品的價(jià)格定在5折或者更低的價(jià)格,這樣可以有效激發(fā)用戶的裂變度。
4. 利潤(rùn)品
品牌的利潤(rùn)品是生存的根本,是用戶在與品牌方建立信任后購(gòu)買的產(chǎn)品,利潤(rùn)率高,客單價(jià)高。比如在知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域,常用免費(fèi)課程做引流,用低價(jià)課做信任,用高價(jià)課做利潤(rùn)。再比如,在會(huì)員制電商中,通過生鮮水果作為流量入口,通過護(hù)膚品、美妝等利潤(rùn)品,拉高用戶的客單價(jià),提升利潤(rùn)額。
5. 拓展品
借助品牌的產(chǎn)品與用戶建立起足夠的信任關(guān)系后,針對(duì)同一類人群,可以考慮進(jìn)行同一屬性人群的產(chǎn)品品類擴(kuò)展,主要是服務(wù)于同一類型的用戶群。比如做母嬰用品的品牌上線了護(hù)膚品,做水餃的門店上線了速凍水餃商城,做特色美食的品牌上線了特色精選農(nóng)產(chǎn)品,都屬于在現(xiàn)有流量池中服務(wù)同一類型的用戶。拓展品能夠在當(dāng)前利潤(rùn)品的基礎(chǔ)上提升利潤(rùn)額,同時(shí)能夠增加用戶的復(fù)購(gòu)與黏性,促進(jìn)利潤(rùn)品的成交。
最后總結(jié)一下,對(duì)于剛起步微信私域流量體系的企業(yè),要先規(guī)劃好兩類產(chǎn)品:一是流量品,一是利潤(rùn)品,先通過流量品與用戶建立起連接,先讓用戶信任你,愿意在你這做復(fù)購(gòu)和成交,然后是利潤(rùn)品,當(dāng)流量產(chǎn)品帶進(jìn)流量后,如何進(jìn)行承接轉(zhuǎn)化。深度變現(xiàn)是核心。在一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系中,產(chǎn)品、流量、轉(zhuǎn)化率之間是有緊密關(guān)聯(lián)的,隨時(shí)關(guān)注每一個(gè)產(chǎn)品環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)換率是多少,通過不斷調(diào)整優(yōu)化轉(zhuǎn)化細(xì)節(jié),提升相關(guān)數(shù)據(jù)。在私域流量運(yùn)營(yíng)體系中,可以送福利,但是不能一直送各種福利,在一些三、四線城市中,有的美妝店鋪采用最多的策略就是打折促銷,用戶每天都能看到店鋪在促銷,就相當(dāng)于是沒有促銷,對(duì)用戶的吸引力會(huì)越來越小。